人客, 請聽我說~~
西北航空臨時調漲美國線的票價, 我也是今天才知道,
如果您不願意被漲價, 不願意開票, 我也totally understand.
可是您不能又想開票, 又想用舊價錢, 硬要我賠錢賣您啊!!
您是受害者, 我也是受害者, 請不要對我用高分貝的音量說話,
如果您真的有不滿, 請向西北航空投訴, 不要對我吼,
對於漲價這件事, 請相信, 我和您一樣無力~
人客, 請聽我說~
航空公司辦退票真的是要3~4個月,
這不是我唬弄您, 也不是我硬要扣住您的錢生利息!!
您不能用一般去大賣場買東西, 退貨退錢的道理來套在機票上面.
您去家樂福買衛生紙, 有規定衛生紙只限您本人使用嗎?
如果能早點退您錢, 我也願意早點退您,
省得每天聽您一天一通電話問候我的父母親,
您說是不是?
週末真的是沒事別上網, 剛剛收到三封mail,
MOMO看了後胃痛加心悸, 簡直快得憂鬱症了~~~
第一封Mail:
MOMO妳好,
謝謝妳星期五先幫我開票, 我有跟我爸說, 機票總金額是30690,
我知道我爸只有匯給妳30000, 但是我爸說啊, 機票那麼貴,
請妳就去掉零頭, 就當我們交個朋友好了!!
MOMO的OS: 小姐, 這張機票, 我就只賺妳那690, 交朋友也不是這樣欺負人的吧!!
第二封Mail:
Dear MOMO,
妳幫我排的行程我很喜歡, 剛好是我要的7/6下午5點左右到達克里夫蘭.
星期一開票沒問題的, 我要怎麼給妳錢?
對了, 我想問妳,
我是7/2那天才退伍, 我知道要去境管局蓋個章, 可是要多久?
我來得及7/2晚上搭飛機去美國嗎?
還有, 妳一直說美簽美簽, 美簽是落地簽吧, 要準備什麼資料?
MOMO的OS: 天啊, 同學, 趕快去問一下移民署和外交部有關役男除役再出境的事吧!!
還有美簽, 不是落地簽, 要排時間面試的,
今天MOMO學到一句台語~<死豬價>~
客人: 請問你們去多倫多的機票怎麼賣?
MOMO: 請問是什麼時候要出發? 效期要多久呢?
客人: 八月初要去, 我要搭國泰, 一年的票, 只要轉香港一站.
MOMO: 國泰去多倫多的年票, 含稅後大約是52000.
客人: 這麼貴哦!! 那兩個人去, 我早點跟你買票, 有沒有算我比較便宜?
MOMO: 不好意思吔, 除非國泰有促銷, 要不然價錢大概就是這樣.
客人: 所以你們就是<死豬價>, 一先也不能減就是了! (OS: 請用台語發音)
這波的H1N1, 真是, 怎一個"唉"字了得~~
每天都有客人問退票的事, 每天都有人吵著要退!
處理退票, 是MOMO覺得最痛苦的事.
因為, 所有的退票, 航空公司要收一次手續費, 票務中心要收一次手續費,
再扣掉刷卡費, 拉里拉雜, 東扣西扣後, 不管餘額多少, 客人永遠不滿意.
再加上, 有些促銷票, 和網路促銷票, 根本就沒有退票的價值,
儘管在開票前, 已經將票價規定詳細告訴客人,
但他就是要給妳灰, 一灰再灰, 灰到三字經都出來.
遇到歐洲籍和某些美國籍的航空,
就更不用說, 啊? 什麼? 什麼叫"退票"?
妳第一天混旅行社的啊, 不知道我們XX航空的票, 是不可改不可退的嗎?
唉~
即使被罵, 即使被人家問候父母親,
該做的事還是要做, 忍氣吞聲, 因為老闆有交待,
這波H1N1, 客人也是無辜, 大家都要"打不還口, 罵不還手".
今天下午MOMO鼓起勇氣, 問了一對後天要出發去東京的情侶,
是否已經決定要辦退票? 正有心裡準備又要接受炮轟時~
結果漂亮妹妹回答MOMO, 不退啊,
妳好不容易幫我們追到的機位, 我們還是照原定計畫去日本玩啊!
前幾天, MOMO幫一位準備去美國東岸打工的同學訂了美籍航空的便宜機票,
MOMO告訴那位同學, 這組票是特惠促銷, 今天訂位OK, 三天內得開票哦!!
五分鐘後, 那位同學回信給MOMO,
開頭就大罵MOMO不專業, 說她從沒有聽過要馬上開票這種事!
況且她是六月底才要出發, 要開票應該也是六月中旬的事,
指責MOMO為了逼她開票, 不擇手段!
MOMO真是懶得解釋, 但還是很想跟她說~
同學, 妳知道嗎,
很久很久以前, 訂位後真的是可以等的,
等到妳慢慢存到機票錢, 等到妳拿到美簽, 行李都打包了,
再打個電話給旅行社, 說, 我OK囉, 可以開票了~
但是, 因為太多太多的人濫用航空公司的美意,
訂好一組機位後, 就不停的瘋狂比價,
讓不同的旅行社, 一次又一次的重覆訂位,
使得真正需要機位的人訂不到位, 造成航空公司莫大的困擾.
以聯合航空為例, 今年就飽受"重覆訂位"之苦,
最後終於受不了, 在無預警的狀況下, 拼命拉位!
甚至改變了它以往的作業流程, 就算你是訂明年春節才出發的機位,
一樣必須14天內開票, 否則機位就是拉~拉~拉!!!
YOYO 精選 (2)