很久沒上來說買賣機票趣談了
今天剛好碰到一個
就說給大家聽~~~
今天YOYO 家收到一封信
客人來信就把需求寫的很棒~
101旅行社您好,請幫我訂機位!!!
我是 XXYY
我要台北發往日本東京,我要早去晚回,直飛班,0225去,0228回
看到這都很棒
不過接下來 YOYO家SALES就不知如何幫她了
因為她說~
不過我已自己訂妥華航/長榮/亞航/日空及國泰,聯合航空
所以這幾家航空就不用訂了
YOYO家的SALES看了都不知道如何處理
因為她都把 所有台北東京直飛班機的航空都訂光了
我們都不知道要再幫她訂什麼!
棒打老虎,雞吃蟲
世上就是一物剋一物
航空公司剋旅行社,旅行社剋客人,客人又剋航空公司..........
一般,我們都以為機票付錢開票後,就可以安心去搭機了
可是,有很多事都會發生
颱風來,個人因素臨時改期班,或是航空公司因素(機械,班表變動,航班取消)
航空公司針對個人因素,都是要求罰款改期班
但遇到所謂的不可抗力因素(颱風/航空公司自己因素),就要求客人配合,不配合就拉倒~
101前一陣子發生一個 case
12位客人於 10月時就開妥07/07 暑假前往洛杉磯的機票 (23500+稅約5200)
好的,結果該S航於12月時取消天天飛洛杉磯的航班
07/07,剛好是被取消的日子,S航轉客人到 07/08飛
客人因為當地早已排妥旅遊行程,無法變動延後,只能提前
於是我們跟S航反應,要求同一天 07/07 改轉它航,或是提前一天
S航很硬,吃定旅行社,只給兩種選舉,
一是請客人依新的日期07/08飛 ,
二是全額辦退票,不收手續費
客人當然不肯,延後一天,
所有行程打亂,辦退買其它航空票價要約32000-
前一陣子有一個新聞
某航空公司的訂位組人員,要查另一半是否有外遇
查自己的訂位系統抓到另一半的外遇
當然這整件事是不合法的,因為這是侵犯客人的隱私權
這使我想起YOYO家一個SALES客人的故事
大家都知道中華民國護照上,除了自己的姓名英文名外,還可以有一個別名可以加註
所以,舉例說明 我叫 陶永安 ,所以為 TAO/YUN AN
但我可以有個別名, 所以我是 YOYO
故,訂機票時,我可以訂 TAO/YUN AN 或是 TAO/YOYO
或是 TAO/YOYO YUN AN 或是 TAO/YUN AN YOYO
有四種變化可以訂機位,航空公司都承認
這位客人一樣是搞 X遇,但每次訂機位都不一樣的名子
若是訂公差商旅,或是真的全家遊就是 代號A的名子
若是跟 B女出遊,就是用代號B的名子
若是跟 C女出遊,就是代號C/D的名子
一開始YOYO家的SALES搞不懂,
怎會每次出國都不同名子,但是同一人
後來忍不住問客人,
只聽客人奸笑說,
刮別人的鬍子前,先把自己的刮乾淨
這是很多年以前一個電視廣告
說的真是好 ~
最近某 B航發生一件事,
YOYO只是在想她們還能隱瞞多久 ?
可能在不久的日子內,電視及各大水果日報都會爆出這個事情 ~ ~
B航這一年來,對於機票訂位及改期班的規定一直的改
甚至很多是馬後炮式的公告規定及追旅行社罰款
很多旅行社應該都有痛苦的經驗,
YOYO家也被追繳過
大家都忍氣吞聲,
因為畢竟航空公司是老大拉,旅行社是被欺壓的仲介商
她用英文原文的字意來跟你後面追殺
大家都被刮的亂七八糟,恨她的巧立名目收費....
好的;刮別人的鬍子前,先把自己的刮乾淨
前一陣子B航推了一個超低價的機票,台灣賣的很好
輪到B航台灣自己公司看錯英文意思拉.
票原本只要罰錢均可以改的,
最近電視上出現一則新聞
兩位工程師經巴黎轉機前往英國,
因為新舊護照等樣式,被懷疑是恐怖份子
被英航人員拒搭機,並通知法航警拘提...........
外交部駐外代表處把責任推給旅行社無辦申根簽證,所以無法轉機..
(經巴黎轉往日內瓦等瑞士地點,才要申根! ; 外交部不懂就不該說;以免誤導國人簽證事宜)
這種案件,每年都會發生3-4次,受害的永遠是旅客
航空公司及外交部永遠都無責免擔 ?
YOYO家101旅行社也曾發生過這樣的案件
客人搭機前往北非卡薩布蘭加
回程班機要經英國轉,當地的英航一樣不給搭機
所持的理由是 :台灣是中國的一部份,中國人於英國轉機需辦簽證..........
客人一樣反應給外交部,一樣無用...........
客人多花了10幾萬買機票回國 ,就當認真了我們國家的應變處理能力.
其實,很多事,其實當場都可以處理掉
可以不用被拒,可以安心搭機
這是後來YOYO老闆的說法(他旅遊多國以此應變!!)
當機場辦理CHECK IN時人員對於您的證件及簽證有疑問時
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