旅客在旅遊期間搭用交通工具出意外,怎理賠

因不可歸責於旅行社之事由,
於搭乘飛機、輪船、火車、捷運、纜車等大眾運輸工具所受身體上之損害或行李毀損、遺失
除發生意外事故時,依約定由保險公司負責理賠外,
其損害應由提供服務之航空、輪船、火車、捷運、纜車等大眾運輸工具等機構直接對旅客負責。
但旅行社及隨團領隊應盡善良管理人之注意義務協助旅客處理。

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旅途中所購物品,有膺品或瑕疵或貨價與品質不相當時,如何處理?

在旅途中所購物品,如為旅行社安排或介紹者,
旅客得於受領所購物品一個月內,要求旅行社協助交涉解決。
依旅遊契約之規定,
旅行社應有善盡協助交涉解決之責任。
同時旅行社不得以任何理由或名義要求旅客代其攜帶物品。


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旅客外出時,留置於旅館房內的現金、珠寶失竊,能否要求旅館業負責賠償?

依我國民法第六百零八條規定:
旅客的金錢、有價證券、珠寶或其他貴重物品,
非經報明其物之性質及數量交付保管者,主人不負責任。
外國的法令或住宿契約亦大致如此規定。

因此,留置於客房的貴重物品失竊,很難要求旅館業負責賠償。
旅客應將所攜帶的貴重物品交給櫃台的貴重物品保管處登記保管。

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有關旅遊所生的各種費用請求權,有沒有時間上的限制?
因旅遊所生的增加、減少或退還費用請求權,
損害賠償請求權及墊付費用償還請求權,
均自旅遊終了或應終了時起,一年間不行使而消滅。

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團體旅客下飛機後,找不到託運的行李時,怎麼辦?

團體旅客下飛機後,找不到託運的行李時
請立即告訴領隊轉告航空公司的地勤人員,
並提示行李提示單(baggage claim tag),請航空公司設法尋找,
如仍找不到時,即填具行李事故報告書,要求航空公司賠償。

在旅途中遺失行李時,
得憑證要求航空公司支付換洗用衣褲及洗盥用品費用。
按:依據華沙公約國際旅行之行李賠償責任限度:
(但事先報明更高價值及支付保值運費者除外)託運行李,每公斤賠償美金20元為上限。

隨身攜帶手提行李,每一旅客賠償美金400元為限。

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