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目前日期文章:201608 (18)

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自助旅行利用國際訂房網站漸普及,也發生一些糾紛,行政院消費者保護處列出五大常見爭議及五大注意事項,呼籲消費者務必詳讀免費取消條款、退費及信用卡使用等規定,以減少爭議。
行政院消保處副處長吳政學指出,消保處整理資訊發現,國人使用國際訂房網站產生爭議原因有5種:

一、消費者已訂房成功,但在預定日入住飯店,飯店卻宣稱未收到國際訂房網站訊息,無預訂紀錄,未能入住。

二、消費者填寫錯誤電子信箱訂房,國際訂房網站認定成功訂房,但是錯誤的電子信箱使消費者無法在網頁上查詢到訂房紀錄,信用卡也必須如預訂時間扣款。

三、國際訂房網站已從信用卡扣款,但是消費者到飯店入住時,飯店聲明未收到款項,又向消費者收取房費。

四、國際訂房網站向消費者宣稱,因標錯價而自動取消預訂。

五、消費者逾越「免費取消」期限,才要取消預訂,因而被扣款。

吳政學因而提醒消費者,使用國際訂房網站,請務必注意以下5件事,可減少爭議事件產生,讓旅遊順心:

一、選擇付款時,請檢視房型是否有提供「免費取消」期限,善用期限,並確認是否在預訂日前往住宿。

二、同一飯店不同房型提供的取消訂房條件不一,預訂前,應該仔細確認網頁的資訊。

三、國際訂房網站使用信用卡預付方式,不管是訂國內或國外住宿,會有額外的國外刷卡手續費。

四、部分飯店或房型可在住宿當天到飯店刷卡付費,住宿費用不透過國際訂房網站扣款,可免除信用卡帳單可能有國外刷卡手續費的情況。

五、國際網路訂房網站常推出優惠房價,有可能不提供「免費取消期限」及「延後扣款」條件,預訂前,請先確認是否能在預訂日期前往住宿,以免發生取消訂房爭議。
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(圖片及新聞.文章取自以下:如有侵權請告知, 以便移除, 謝謝!!)
http://udn.com/news/story/9/1927916


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ANA國內線航班異常通知
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因波音787維修影響,造成以下國內線航班取消,
請告知相關人員,謝謝。
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【取消航班】
2016年8月26日 (五)
東京(HND) – 伊丹(ITM)線
班號 起飛時間 抵達時間 機型 
NH15 8:00 9:10 78P 
NH20 10:00 11:15 78P 
NH39 19:00 20:15 789 
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東京(HND) – 福岡(FUK)線
班號 起飛時間 抵達時間 機型 
NH255 13:25 15:15 772 
NH260 16:10 17:55 772 
NH265 17:00 18:50 772 
NH270 19:40 21:25 772 
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東京(HND) – 廣島(HIJ)線
班號 起飛時間 抵達時間 機型 
NH683 16:55 18:15 78P 
NH686 19:00 20:25 78P 

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中華航空高北接駁航班航班取消機票處理辦法(修正板)

因應CI300/CI309 KHH-TPE V.V.接駁班機,出發日自30OCT'16起將取消,
凡旅客持28JUL'16(含)前開立且已訂妥30OCT'16(含)以後之CI300/CI309航班機票者,
請按下列作法辦理:
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● 全額機票: 
1. REFUND : 
(1) 完全未用機票:按實際結報NET,全額退費(不扣手續費)。 
(2) 部份使用機票:以INVOL REFUND方式計算(不扣手續費)。 
(3) 須於19SEP'16(含)前申辦。 
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2. REISSUE : 
(1) 機票效期內改訂其他可訂位航班(限與原票相同行程/訂位艙等),免收價差、改訂位及改票手續費。 
(2) 於ENBOX上註記【INVOL RERTG DUE CIxxx CNXL】 
(3) 須於19SEP'16(含)前申辦。 
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3. 不適用票種 : 
(1) ID/AD票種及團體機票不適用。 
(2) 他航本票須依照他航之規定辦理。 
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海南航空 :臺北=海口兩岸航線行李額優惠政策的業務規定
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為更好促進海航兩岸直航航線銷售,提升服務品質,
特制定臺北=海口兩岸航線行李額優惠政策,
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1、適用航班:僅限海航臺北=海口航線境內外始發自營航班 。
2、適用艙等:海航臺北=海口航線商務及經濟艙等。
3、適用票證:限 880 客票出票
4、航班日期:2016 年 9 月 1 日—2017 年 12 月 31 日
5、新規定
商務艙
無論臺北或海口出港,三件(三件行李總重量之和不超過64公斤,且每件行李重量不超過32公斤/70磅,三邊之和不超過 158 釐米/62 英寸)

經濟艙
無論臺北或海口出港,兩件(兩件行李總重量之和不超過 30 公斤,且每一件行李重量不得超過 23 公斤/51 磅,三邊之和不超過 158 釐米/62 英寸)


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國泰航空及港龍航空宣布優化其行李政策,乘客可享更高免費寄艙行李重量,而超額行李收費大體上亦有所下調。

按重量計算的行李政策經優化後,所有客艙級別的乘客可獲增十公斤的寄艙行李。馬可孛羅會銀卡、金卡及鑽石卡級別會員,可分別享有額外十公斤、十五公斤及二十公斤的寄艙行李限額。

超額行李收費的航區組合亦根據國際業界標準有所調整。經重新組合後,航區的超額行李收費多獲下調,減幅高達百分之四十。

為提升辦理登機手續效率及縮短乘客在機場排隊的時間,新政策將按行李重量以及數目計算。商務、特選經濟及經濟客艙乘客可享兩件免費寄艙行李,頭等客艙乘客可獲三件免費行李寄艙,而馬可孛羅會金卡及鑽石卡級別會員在原有限額之上可免費再多一件。

另外,港龍航空亦會提高現時所有客艙手提行李一律為五公斤的限額,與國泰航空現行政策劃一。經濟及特選經濟客艙會提高至七公斤,而商務及頭等將分別提高至十公斤及十五公斤。

新寄艙行李限額將適用於從二零一六年九月十五日起開立或重新開立的機票(促銷票價除外);而新手提行李政策則適用於二零一六年九月十五日(含)之後搭機。

 


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土耳其航空:開放『逃生門座位付費預購』服務
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即日起,土耳其航空開放『逃生門座位付費預購』,其費用及相關資訊如下:
1.費用表:長程線/經濟艙/逃生門座位 每人每位 79.00 USD

2.適用航線: New York, Houston, Los Angeles, Chicago, San Fransisco, Toronto, Miami, Atlanta, Guangzhou, Hong Kong, Beijing, Shangai, Taipei, Manila,Tokyo.
3.該座位設置在逃生門旁,若有突發狀況,需協助空服員開啟逃生門及協助疏散旅客。
..因此,並非所有乘客均適合。要預訂該座位者須年滿十八歲,能明白及執行以英文或土耳其文作出的安全指示;
..沒有懷孕、無嬰兒或兒童隨行、非身障者(如:視障、聽障、行動不便等)、非使用延伸安全帶(超重)者、無司法或行政訴訟者(含同行人)等,才可乘坐。
4.針對乘客是否符合逃生門座位的資格,土耳其航空保留最後決定權。
..預訂該座位的旅客若不符規定,須更換座位且不退還購買逃生門座位之費用。 
5.詳情請查詢以下土耳其航空官網連結:http://www.turkishairlines.com/en-tw/online-services/seat-selection
6.如需購買,請洽土耳其航空票務櫃檯,電話: TEL: (02) 2718 0849*3。


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暑假正逢旅遊旺季,安排一趟國外旅遊,是許多忙碌上班族的小確幸。不論是透過旅行社還是當自助背包客,旅途中的驚喜固然迷人,但也難免出現意外的「驚嚇」,難得的美好假期,可能就此泡湯!
像是前陣子華航空服員罷工事件,當天許多航班被迫取消,很多人的既定行程不免被影響。不過,因為罷工有「事前預告」,旅行社和航空公司多半能啟動應變措施,盡量降低衝擊,但如果是機場淹水、停電,甚至碰到恐怖攻擊,那就防不勝防了。像6月時豪雨來襲,桃園機場大癱瘓超過8小時,有些旅客人都飛到國外了,行李還泡在汙水中,載浮載沉過不了「海關」,這時又該找誰賠償?
大大小小的鳥事,任誰都不想碰上,但萬一真的出現,旅遊前買的旅遊平安險,或刷卡買機票送的保險,能派上用場嗎?怎麼做,才能把損失降到最低?
狀況1、意外受傷
人在異地,人生地不熟,難免發生意外,小則跌倒擦傷,簡單包紮就好,若情況嚴重到必須就醫、住院,整個行程全部被打亂。如果是在美加、歐洲等高消費的國家,面對龐大的醫療費用,該怎麼辦?
誰來「保」你?
●旅行社
合法的旅行社,都會投保「旅行業責任保險」。簡單來說,就是旅行社安排的旅遊期間,參加團員發生意外、受傷,所衍生的醫療需求和費用,旅行社必須承擔。例如搭遊覽車時發生車禍、或是參觀景點時跌倒受傷……,都須由旅行社負責旅客的醫療費用。
●飛安險(僅限飛行期間)
很多人都有「刷卡買機票送旅平險」的錯誤觀念,其實,一般刷卡送的保險,正確來說叫做「飛安險」。飛安險只保障「飛行期間」,也就是只保障飛行途中的安全。若在飛機起飛到降落期間,發生飛機失事,可以申請飛安險理賠;當飛機平安落地,飛安險就失效。
●旅遊平安險
簡稱「旅平險」的旅遊平安險才保障全程,而且保障期間可以自己設定。例如中午12點班機起飛,早上8點從家裡出發,投保時可以和業務員要求,保障期間從當日早上6點開始。同樣道理,旅遊結束回國後,也可以保障到自己回到家為止。
旅行業品質保障協會祕書長陳怡全提醒,如果是自助旅行,或僅向旅行社買「機加酒」,旅客就沒有旅行社提供的責任險保障,發生意外傷害,只能透過自己買的旅平險,向保險公司申請理賠。
狀況2、生病
出國旅遊最怕生病,就算是小感冒,休息也得花上一兩天。如果症狀嚴重,吃成藥沒有改善,需要看醫生或住院,這時該怎麼辦?
誰來「保」你?
●健保署(醫療費用核退)
只要有健保身分,在國外臨時生病、必須在當地醫院立即就醫時,只要把醫療單據收好,當時自墊的就醫費用,回台後可以向健保署申請核退。但核退金額有上限,超出上限的部份,若事前有買旅平險,就可補足不足額的自墊費用。
●旅遊平安險
有人會好奇,已經有健保了、醫療險也買了不少,到國外旅行,還得再買旅平險嗎?國泰產險個人保險理賠部理賠管理科經理黃家祥表示,一般國人在投保醫療險時,是依據國內的醫療費用水平規劃,如果到美加、歐洲等醫療費用較高的國家,原本的保額可能不夠用,這時,加買的旅平險即可派上用場。

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南非航空(SA) 機票姓名錯誤之提醒    
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南非航空(SA)嚴格要求旅客機票上的姓名必須完全與所持護照的資料符合,以下的相關狀況將致使旅客被拒絕登機。 
1.姓名中有任一字母錯誤
2.姓與名的位置顛倒
3/稱謂錯誤(MR ,MS)
4/姓名與所持護照不符合
凡有以上任何一項違反規定發生,南非航空有權拒絕旅客登機。

 


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華航通報印尼雅加達機場轉機時間變更
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印尼雅加達機場T3於09AUG起正式營運。
GA國內線將移至第三航廈T3營運。
華航接轉印尼國內線時間將異動如下。
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國際線轉接國內線 120分鐘。
國際線轉接國內線:旅客抵達JKT T2國際線航站,請在國際線航站 T2 GATE F6搭乘接駁車前往T3(國內線航廈)。
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國內線轉接國際線 120分鐘。(原60分鐘)

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網友問 YOYO,台灣直飛的航點不多
最多約百來個
其它航點都要轉機前往
那轉機是否要簽證,我們該怎知道是否要簽證?
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今天,讓YOYO告訴您
1.轉機要不要簽證
2.誰該告訴你簽證事宜
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首先,轉機要不要簽證,有以下幾個考量
1.政府規定:
政府會有統整規定機場轉機簽證標準
像美國或是加拿大就是這樣,不管你是轉機或是進入美加,都必須要備妥簽證
像澳洲機場是轉機八小時內,同航站不用簽證,超過八小時要簽證
像香港或是新加坡,基本上轉機只要24小時內都是不用簽證
像以前沒有申根簽證時,歐洲規定在同國一次轉機兩次要簽證
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另一個是針對國籍特别規定
像香港機場針對尼泊爾人要簽證
中國機場針對台灣人要持有台胞證

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機票買賣趣談:各大旅行社
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昨晚回到家
接到伯父打來問旅遊行程
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伯父說:YOYO你公司有做 XXX行程嗎
YOYO說:沒耶,我們公司只有賣機票
伯父說:我問你歐,我開車時聽到一個廣告,但找不到那個旅行社,你可以幫我找嗎

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YOYO說:可以阿,那家旅行社
伯父說:廣告說,詳情請洽各大旅行社
           這個各大旅行社我找不到電話,你可以給我嗎
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YOYO說:.....................................
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@關鍵龍捲風@
全台灣有兩間旅行社你一定要知道
一間是"各大"旅行社:什麼都有賣,什麼都不奇怪
一間是"別家"旅行社:服務最好,價格最優,還會送接送跟皮箱

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機票買賣趣談:怎麼沒有沖繩
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YOYO表弟最近想去沖繩玩
所以問 YOYO 票價
YOYO 就告訴她,最近復興航空有促銷
票價很便宜,又有行李最多可以到 30KG
所以給了復興航空的促銷網站及圖片給表地
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過了半小時
表弟很不好意思的LINE我
"哥請問一下,我在復興官網是有看到那個廣告
可是點進去地點都沒有沖繩
到底要怎樣才能訂沖繩阿"
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YOYO 驚到,不是十月才要停飛
難到提前停飛了嗎
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上官網一看
果真訂票選項沒有 沖繩

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阿聯酋航空推出全球第一個擴增實境機上過夜包 - 互動式經濟艙過夜包
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The World’s First Interactive Amenity Kits in Economy Class
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為了讓旅客能有更舒適新奇的飛行經驗,阿聯酋航空推出全球第一款運用擴增實境(AR)技術的互動式經濟艙過夜包,旅客能夠透過個人的行動裝置,感受音樂、遊戲等趣味體驗。
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極具設計感的過夜包,共分成六種款式,設計靈感來自阿聯酋航空航網遍布的六大洲,分別融入澳大拉西亞、拉丁美洲、中東、非洲、歐洲及遠東地區特有的色彩及圖樣。中東款式的過夜包,
由來自阿拉伯聯合大公國籍的藝術家 Tagelsir Hassan,將阿拉伯文字融入設計,展現截然不同的風情。
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阿聯酋航空全新 AR 經濟艙過夜包,提供讓長途飛行更加舒適的各項備品,包含眼罩、耳塞、牙刷牙膏組、以及保暖雙腳的襪子,這些內容物的設計,皆與過夜包外觀相互呼應。過夜包外袋採用防水合成橡膠,旅客能將過夜包隨身帶走並重複使用。要使用 AR 功能,旅客只需於手機或行動裝置下載 Blippar 的 app,對準掃描過夜包,即可於個人行動裝置上體驗多樣化的娛樂服務。App 程式包含多項紓壓音樂、小遊戲、影片以及健康小常識,內容每隔六個月會更新一次。

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阿聯酋航空推出創新 AR 經濟艙過夜包,希望能提升經濟艙旅客飛行體驗,AR 的運用更進一步擴充機上娛樂系統 ice 的範圍。阿聯酋航空聯 12 年 Skytrax 全球最佳機上娛樂系統之冠,並提供超過 2,500 個娛樂頻道供乘客使用。阿聯酋航空也在所有的 A380 客機和部分 B777 客機上,提供免費 Wi-Fi 服務。即日起阿聯酋航空 AR 經濟艙過夜包,提供特定長程航班及所有超長程航班的旅客,更舒適愉悅的飛航體驗。

 


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阿聯酋航空針對 8 月4日 TPE-DXB // EK366/ EK367 班機取消, 機票處理方案規定
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阿聯酋航空因杜拜機場事件之發生,
本公司今天(2016年8月4日)由杜拜起飛之EK366及台北起飛之EK367航班因故取消。
若旅客符合下列規定可允許非自願更改機票。
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下列選項可適用於搭乘阿聯酋航空(EK)的旅客(適用於個人票或團體票)或Skywards會員現在希望改變他們的旅行行程計劃,
機票必須是在 2016年8月03日(含)之前所開票(以上僅限176票本)。
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1. 重新預訂EK行程 : 更改日期date change或取消機票cancellation之手續費皆可免除。

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主 旨:復興航空-會員行李加大公斤數活動
說 明:
1. 活動日期:2016年8月1日(一)至2017年1月22日(日)
2. 適用航線:本航全航線國際/兩岸去回航班及code share自營航班(不包含國內線、包機航班) 。
3. 活動辦法:活動期間龍騰飛行俱樂部會員搭乘第2.點說明之航班即享有額外10公斤行李免費託運優惠。
4. 搭乘艙等:全艙等(不含早鳥U艙/預購E、Z艙/嬰兒票/同業/員工、公關、贊助、贈票 等O、Q艙) 。
5. 會員須於購票、訂位或機場報到時提出有效之本人會員號碼方適用本活動, 不限會員籍別,僅限本人給予優惠。
6. 報到櫃檯現場臨時填寫紙本申請書加入恕不適用,旅客須行前至官網線上申請入會,即時取得會員號碼使用。
7. 商務艙原30KG增為40KG、經濟艙原20KG增為30KG。
白金卡以上會員額外10公斤仍維持,即商務艙原40KG增為50KG、經濟艙原30KG增為 40KG。

 

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8. 備註:
會員須於購票、訂位或機場報到時提出有效之本人會員號碼方適用本活動,不限會員籍別,僅限本人給予優惠。
報到櫃檯現場臨時填寫紙本申請書加入恕不適用,旅客須行前至官網線上申請入會,即時取得會員號碼使用。
簽轉或持他航機票,則仍需依原機票所載註規定辦理。

 


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<國泰/港龍> 推出更優越之手提樂器政策
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國泰航空及港龍航空推出新手提樂器政策,為攜帶樂器出遊的乘客提供更寬鬆的尺寸限額。
.在新政策下,手提樂器的尺寸已上調至93 x 39 x 24厘米或 36 x 15 x 9英吋(高X寬X長),較之前的78 x 25 x 15厘米或31 x 10 x 6英吋(高X寬X長)更為寬鬆。於符合新尺寸的情況下,乘客現可攜同存放於硬樂器箱的較大型樂器,例如單簧管、二胡、長笛、中提琴、長號或小提琴上機。
 


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新加坡航空(SQ) 搭乘新航前往巴西聖保羅途中入境新加坡的旅客 須具備黃熱病疫苗接種證明 
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凡購買前往巴西聖保羅且停留新加坡機票的旅客,請旅行業者務必提醒下列事項: 
1. 年齡超過一歲的旅客,在過往的6天內曾造訪或經過具有黃熱病風險的國家,必須持有有效的黃熱病疫苗接種證明,始能入境新加坡。國際黃熱病疫苗接種證明在施打過10天後生效。這是為了符合新加坡移民署(Immigration and Checkpoints Authority,ICA)對於入境新加坡的規定。 
2. 由巴西聖保羅前往新加坡的旅客如無法出示黃熱病疫苗接種證明,將被通報新加坡政府。
衛福部疾管局建議前往黃熱病高風險地區的旅客,年滿9個月以上,皆建議接種疫苗。更多相關資訊 請參閱 衛福部疾管局網站 
 

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華航高北接駁機取消處理方式:
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華航將於 2017/01/01起,取消高北接駁機
針對已開票受影響旅客處理辦法:
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交通部分請旅客先自費。
回國後持「接駁交通收據正本、護照正本、登機證以及匯款帳號」到華航辦公室申請費用。
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* 交通必須是「大眾運輸交通工具」,客運也可以。
* 早班機旅客高鐵接不上的話,也可以搭客運。若想提前一晚上桃園,華航可提供一晚住宿(請華航訂),但因已提供住宿,所以提前一天的交通部份華航只能協助向總公司爭取。

 


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