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目前日期文章:201706 (9)

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新聞/文章:捍衛你的權益:航班延誤/取消的賠償你要知 
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突如其來的航班延誤或取消航班都會令人大失預算,延誤一、兩小時還可以接受,要等上24小時的話真的會令人崩潰!作為一個精明的乘客,當然要懂得捍衛自己的權益。只要你是乘搭在歐盟境內出發的任何航班,如果該航班延誤超過三小時,或起飛前臨時取消航班的話,那麼每位乘客便有權向航空公司索取最高£540的賠償。
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航班延誤
根據歐盟條例(EC) No261/2004,任何在歐盟境內(包括瑞士,列支敦士登,挪威和冰島)出發的航班(不限航空公司)或是乘坐歐盟成員國的航空公司(如芬蘭航空、法國航空、荷蘭航空、漢莎航空等)從任何地方出發的航班延誤超過三小時,那麼乘客便有權向航空公司索取賠償。延誤超過三小時是指你抵達目的地機場的時間比原定抵達時間遲3小時。
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例子
如果你的航班從英國曼徹斯特機場出發前往美國紐約的JFK機場並延誤超過3小時,那麼無論你乘搭的航空公司是那一間,乘客都有資格就此航程向歐盟和非歐盟航空公司提出索賠。
換句話說,如果你所乘搭的是非歐盟航空公司,而且又非歐盟成員國出發,這意味著你不能根據歐盟法律獲得標準賠償。


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†乘客的索賠將以當前匯率或航班延誤時的匯率(取決於航空公司)的歐元等值結算。
除了現金賠償之外,航空公司更需要視乎延誤的情況負責乘客的餐飲、基本通話、交通和住宿開支。所以大家要緊記保留各項因航班延誤而需要作出花費的收據,以便在申報索償時提供適當的證明。而航空公司亦有責任通知旅客所享有的權利,以及解釋拒絕登機、取消航班或長時間延遲的原因。
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歐盟航班取消賠償
如果你乘搭在歐盟境內出發的航班被取消,即表示你持有有效的機票但沒有離開機場,那麼你便有資格向相關航空公司索賠。即使航空公司為你安排在不同的時間或日期乘搭另一班航班,只要是原始的航班被取消,你仍有資格要求賠償。
航班取消的賠償金額取決於航班的距離(以公里為單位)以及航班是否在歐盟著陸。

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聯合航空 – 加強安檢措施 通知
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聯合航空為落實100%美國運輸安全署(TSA)之規定,自2017年7月1日起,將加強航機安檢措施,於登機室之前執行二次安檢作業,凡超過100毫升之液體/噴霧/凝膠類不得手提上機。敬請旅行同業配合宣導。
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說明如下:
1. 搭乘聯航班機的旅客,在通過機場安檢程序後,於進入登機室前需再次進行第二次的安檢程序。
2. 旅客如攜帶未超過100毫升之液體/噴霧/凝膠類,需置放於1公升可重覆密封之透明夾鍊袋裡,以便安檢。
3. 凡超過100毫升之液體/噴霧/凝膠類,不得手提上機。包含飲料及 #機場所購買之免稅商品,但醫師所開立之藥水及嬰兒用奶水食品不在此限。
4.如旅客需飲用水,候機室內備有飲水機可以使用。
5.超過限制的物品將會被沒收。
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如有疑問,請洽詢聯合航空訂位票務部(02)2325-8868。

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阿提哈德航空 7/3 起提供優惠自費轎車機場接送服務
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阿提哈德航空將自 2017 年 7 月 3 日(含)起,針對所有艙等乘客提供優惠自費轎車機場接送服務。
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符合目前免費機場轎車接送資格的旅客(所有頭等艙乘客 & 商務艙 W/J/C/D 艙級),除起始地、目的地或中停點(Stopover)為阿布達比之外的城市,2017 年 7 月 3 日起將改由優惠自費轎
車機場接送服務取代。
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如頭等艙乘客(所有頭等艙艙級)和商務艙乘客(W/J/C/D 艙級)起始點、目的地或中停點(Stopover)為阿布達比,則仍可繼續享有免費機場轎車接送服務。
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阿提哈德航空即日起至 2017 年 7 月 2 日止,仍接受符合免費機場轎車接送資格的旅客(所有頭等艙乘客 & 商務艙 W/J/C/D 艙級)於全球超過 30 個城市*的免費轎車接送機預訂。
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但如因乘客行程變更,且導致機票於 2017 年 7 月 3 日(含)之後更改,包含聯結或重新開立機票之旅客,則只能享有優惠自費轎車機場接送服務。如因上述機場轎車服務變更而欲退票的旅客,則需依照所購買機票之退票規定辦理。
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優惠自費轎車機場接送服務可於 2017 年 7 月 3 日起,透過阿提哈德航空全球官網 www.etihad.com 預訂。
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*目前免費機場轎車接送所涵蓋之城市與資格和規定,請點選以下連結
https://www.etihad.com/en-ae/plan-and-book/book-chauffeur/
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CI【中華航空】單獨旅行兒童新規定通知
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自01JUL'17起,華航修改單獨旅行兒童規定,相關規定如下:
1.UM年齡需滿5歲以上,12歲以下。
2.未滿12歲的兒童與若其同行者未滿18歲,仍視為UM。
3.UM限搭豪華經濟艙或經濟艙。
4.請於出發前3天透過華航客服中心訂位。
5.限開立W/U/Y/B/M之成人票種。
6. 每個航班皆有單獨旅行兒童之人數限制。確定於額度限制內後,方可開立UM機票。
  申請作業請於出發前3天透過華航客服中心辦理。 
華航官網連結:
https://www.china-airlines.com/tw/zh/discover/news/travel-advisory/20170616
 

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馬來西亞國際航空 新選位付費 通知
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馬來西亞國際航空自即日起實施預先選位付費制, 說明如下:
選位付費方式
旅客可於馬來西亞航空官網及手機 APP (MH mobile) 購票同時線上選位付費,預先選位付費,費用請參考下頁列表。
目前尚未開放 GDS 系統選位,GDS 訂位開票之旅客 請電洽 馬來西亞國際航空
客服中心 電話: 02-7743 7461(中文服務,週一至週五 09:00 – 17:00)
選位付費. GDS 系統開放時間, 將再另行通知。
享有免費選位
1.班機起飛 48 小時之內(開放辦理自助登機手續期間), 選位免費。
2.頭等艙,商務艙和 Enrich 白金會員選位免費。

 


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烏克蘭國際航空通報:辦理登機服務費
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從 2017 年 7 月 1 日起,烏克蘭國際航空公司 UIA 新實施收取“辦理登機服務費用”。
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針對旅客在出發航班的機場辦理登機時,沒有預先辦理預刷登機証或無法提出手機內存的登機證訊息者,
此項新服務費用將在指定航線“KBP-RIX-KBP”基輔-里加-基輔的定期航班上適用。
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辦理登機服務費,為每位經濟艙旅客在出發的機場辦理登機時的一次性服務費用的收取。
如乘客能在機場櫃台提交預先辦理預刷登機證或出示手機內存的登機訊息,
烏克蘭航空公司將不會再向此旅客收取此項登機服務費用。
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機場辦理登機服務的費用-為 20 美元/歐元
 歐元 適用於歐盟國家付款
 美元 適用於烏克蘭和其他非歐盟成員國付款
重要: 
“辦理登機服務費用”不適用於以下,為免費的旅客類型:
 在基輔 KBP 轉機並銜接 UIA 航班的旅客
 商務艙 Business 或豪華經濟艙 premium-economy 的旅客
 付費升等至商務艙或豪華經濟艙的旅客
 網路線上辦理登機且已購買付費預選座位的旅客

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長榮航空通報【長榮航空開放線上預付超額行李服務、申請輪椅服務提醒】
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一、【長榮航空開放線上預付超額行李服務】
您可於長榮航空官方網站享有九折優惠,預先購買超額行李,滿足您的旅程需求!
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1. 購買期限:於開票後至當班表定起飛前24小時預購,並僅限當日當班使用,如欲變更日期,請於出發前聯絡長榮航空訂位中心完成更改。 
2. 已預付的超額行李費用恕不接受轉讓。
3. 預購額度限一次使用
a.購買後未使用時,可透過原購買管道退費,不收手續費。
b.一經使用,剩餘未使用額度視同放棄,不得退費。
4. 本方案不適用於寵物、尺寸超大、過重行李及大型運動器材等。上述項目須於現場依標準超額行李費計價。
*註:超大/超重行李請參閱“超過限額行李規定及其他服務費用 ”網頁。
5. 本方案限購買長榮航空電子機票(695)的旅客,且僅適用由長榮航空營運的航班。
6. 本方案僅適用線上預購。機場臨櫃支付將依標準費率計價 (含預購額度不足者)。
7. 當完成支付超額行李費後,購買確認信將會寄到付款時留下的電子郵件信箱。
8. 每位旅客(不佔位嬰兒除外)於每個航段僅可在線上預付一次超額行李費。
9. 計重制航線以5公斤為一基數(每件限重30公斤),上限為100公斤。
10. 計件制航線以件為一基數(每件限重23公斤),上限為5件。
11. 本方案適用長榮航空運送條款。
12. 長榮航空保留修改行李超重收費標準與預付超額行李費相關條例。

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今年夏天,搭乘阿聯酋航空到杜拜旅遊的乘客,可獨享杜拜各飯店、餐廳及娛樂設施的專屬優惠活動。凡於即日起至今年8月31日搭乘阿聯酋航空前往杜拜、或在杜拜轉機的旅客,只要出示阿聯酋航空登機證存根 (My Emirates Pass)或登機證電子檔及護照予合作的餐廳、飯店及商店,即可獨享6折到85折不等的折扣或優惠內容。
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杜拜擁有許多知名的購物中心及餐廳,也擁有世界級的商業、金融及文化區,它同樣也吸引了全球創業家、冒險家及旅遊玩家。此次共計有105家杜拜的餐廳及飯店、17個當地特殊旅遊行程如沙漠飆沙、高爾夫球課程及直升機體驗、和12 家SPA水療中心等與阿聯酋航空合作,讓消費者以最划算的價格,在杜拜享受最悠閒愉悅的服務。合作飯店及餐廳包含世界知名的萬豪酒店 (JW Marriott Marquis)、艾美酒店(Le Méridien Dubai Hotel and Conference Center)、麗思卡爾頓酒店(Ritz Carlton)、中式餐廳Marriott Hotel Al Jaddaf Dubai-Shanghai30、Sheraton Jumeirah Beach Hotel-The Peacock Chinese Restaurant 、日式餐廳 Hyatt Regency Dubai & Galleria – Miyako Japanese等。
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阿聯酋航空每日營運兩艙等A380客機往返台北及杜拜,單趟即可載運615名乘客,更將於10月1日起,升級為三艙等A380客機執飛。頭等艙提供頂極空中服務,包括專屬套房、淋浴水療間。機上所有乘客,皆可享機上免費10MB Wi-Fi服務(中國領空不適用)、提供超過2,500個頻道的機上娛樂系統、各式佳餚美饌,以及經濟艙30公斤、商務艙40公斤和頭等艙50公斤的寬裕行李托運重量。商務及頭等艙旅客可享用定點往返機場的專車接送服務,更可在機上貴賓休息室,與來自全球各地的旅客交流。
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查看「阿聯酋航空通行證」的所有詳細優惠,及其規則與條款,

請參訪以下阿聯酋航空官網連結 https://www.emirates.com/english/offers/4221290/my-emirates-pass


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QR【卡達航空】暫停飛往沙烏地阿拉伯 阿聯酋 巴林 埃及的機票因應作業-V2

卡達航空因正面臨所有飛往沙烏地阿拉伯(KSA)、阿聯酋(UAE)、巴林(BAH)、埃及(EGY)等國家的航班運作的限制,所有進出上述國家的航班在2017年6月6日0:00-23:59UTC開始全面停飛。於此同時,對於已經持有卡達航空機票往返上述國家的航點,其開票日在2017年6月5日(含)之前且機票上的確認訂位航班的往/返日期是在2017年6月5日之後者,提供以下的機票因應作業方式:

1. 允許有一次免費更改 :
-1.1新訂日期必須更改在原訂旅程日期的30天之內。
-1.2.1 航程於KSA,UAE,BAH : 可重訂機票安排到卡達航空有飛航的國家: 科威特&阿曼
-1.2.2 航程於EGY : 可重訂機票安排到卡達航空有飛航的國家: 約旦&科威特&黎巴嫩&阿曼
-1.3新訂日期的艙等以原訂機票的艙等為主,若無請依當下可訂位之最低艙等做訂位,但不可訂到更高的艙別(例如經濟艙機票訂到商務艙)
-1.4 可轉訂它航,必須訂該航班相同艙別的最低艙等,但不可使用EK & EY的航班
-1.5更改機票時,需在EN BOX欄位內註明:
“INVOL DUE … FLT CANCELLATIONS”
-1.6訂位紀錄內亦備註:
   3OTHS/INVOL DUE … FLT CANCELLATIONS


2. 退票辦理 :
-2.1免收退票罰金,依原付款方式全額辦退尚未使用航段的機票。


除上述之外,目前卡達航空其它所有航班仍正常營運,旅客可經由卡達航空的官網內查詢到最新的旅遊警示訊息Travel Alerts page。感謝您的支持與配合,造成您的不便,敬請見諒!


如有疑問,您可洽詢以下連絡電話 :
˙卡達航空台北票務櫃檯 02-2507 1698 ext.2

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