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目前分類:天災.巨災.罷工.停飛.政變 (62)

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國泰港龍/長榮立榮/港航/澳航因應山竹颱風改票退票作業辦法
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#國泰港龍有關颱風山竹之特別票務安排
由於颱風山竹影響香港往返航班,國泰航空/國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點、退票之費用。此項特別豁免適用於所有2018年9月11日(含)前經由全球辦事處開立之國泰/國泰港龍機票,並於2018年9月16日至2018年9月18日期間涉及香港(HKG)之已確認機位。
一、取消行程/退票
豁免乘客取消行程/退票之費用,若上述期間航班仍有運作,但乘客未搭乘且未在原訂航班出發時間前取消機位(No-show)不豁免相關費用,並適用所有機票票種,包括不可退費機票。 
退票作法:Auto Refund:全程未用且符合上述條件,無須加註說明。
二、重新訂位/更改航點
已確認行程之出發期間為2018年9月16日至9月18日期間涉及香港(HKG),並須於2018年9月18日(含)前及航班出發前提出有關要求。No-show將不豁免有關費用。
更改後的出發日期必須為2018年10月14日(含)前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。
重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如:日期限制(blackout dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺/淡季而收取之有關差額(如適用)。
如因原定出發之機票已過期,更改機票的費用可獲豁免。
更改航點往返或途經任一航點限國泰/國泰港龍航班,並須受艙位供應、票價及稅金差價限制。
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#長榮立榮航空航空颱風山竹影響之特別票務安排:
因受山竹颱風影響之港澳航班旅客,持有長榮及立榮航空國際線2018年09月16日(含)至2018年09月17日(含)確認之機位,並於2018年09月13日(含)之前已開立之機票。
申請期限: 
更改訂位:自即刻起至2018年09月17日(含)
退票申請:自即刻起至2018年10月14日(含)
更改訂位:

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捷星航空訊息 06SEP18
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因應日本大阪關西機場關閉,捷星航空提供原訂位於2018年9月5日至2018年9月13日期間受大阪航班影響的旅客下列協助 :
1.更改航班 : 可更改原訂位至14天後的航班
2.豁免更改費及票差
3.退票 : 以等值代金劵退款
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更改訂位請聯絡捷星航空客服中心 台灣地區0080 185 2015 大阪地區 0570 550 538。
捷星航空會持續關注天氣及機場通行狀況,如有進一步的航班調整會另行通知。
捷星航空
台灣區總代理 02 2503 5577 

 


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長榮航空(BR)因應北海道千歲機場關閉改票退票作業辦法
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適用對象:
持有長榮航空國際線2018年9月6日(含)至9月9日確認之機位,並已於2018年9月6日(含)之前所開立之機票,因北海道地震導致千歲機場關閉,班機被取消或異動之旅客。

申請期限:即日起至2018年9月23日(含)

更改訂位:
A. 可改訂出發日2018年9月23日(含)之前長榮/立榮航空國際線航班,且與原開立機票相同之行程及訂位艙等,得免收價差/稅差及改票手續費一次。
B. 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天。
C. 在票價及目的地不變之前提下,若受影響行程包含延伸中段行程,可改訂長榮國際線航班轉接之適用中段/訂位艙等(RBD),包含可更改轉機點。
D. 請於新機票ENBOX加註REISSUE DUE TO SPK ERQK。

退票:請以非自願退票方式辦理退票,得免扣退票手續費。
A. 全程未用:以結報NET金額FULL REFUND
B. 部分使用:以剩餘航段之NET結報退款, e.g.原票1/2RT Q+ 1/2 RT W,已使用Q,則退1/2RT W之結報NET金額

其他:
A. 團體旅客由原開票旅行社協助辦理。
B. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同區間或條件之長榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮航空處理後續更改。
C. 免費/折扣機票不在本辦法範圍內,例如ID/AD/DM等。

對於北海道地震影響航班運作,造成旅客不便與困擾,長榮航空深感抱歉。

 

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CI【中華航空】因應北海道地震之機票處理辦法
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因應 北海道於06SEP18清晨發生地震事件影響,如旅客持2018/09/06(含)前開立之CI/AE本票,且已訂妥2018/09/06~2018/09/30期間TWN-CTS V.V.航班者適用,請於2018/9/30(含)前,依下列辦法處理:
1.Rebooking/Reissue/Reroute : 
   (1)旅客所持機票為TWN-CTS V.V.行程,可改訂相同RBD/相同行程/相同機場之其他CI主飛之航班,但限搭乘30SEP18(含)前之航班:GDS端作業:須以Involuntary Reroute方式改票,免收價差、稅差及rebooking fee(僅限免收一次)。
    (2)如不符合上述(1)所述之情況(如:更改RBD),則須以改票方式作業,須向旅客收取價差及稅差,但可免收改票手續費(僅限免收一次),並限搭乘30SEP18(含)前之航班。
    (3)若旅客所持機票為TWN-CTS V.V.行程,改搭其他CI/AE航班至其他日本航點,則須改票,須向旅客收取價差及稅差,但可免收改票手續費(僅限免收一次),但限搭乘30SEP18(含)前之航班。
       ※酬賓免票(BPOO TKT)可比照辦理。
    (4)若旅客所持機票為inbound(回程)flight to /from CTS行程,可接受旅客改至其他CI/AE主飛之其他日本航點,但限搭乘 30SEP18(含)前之航班: GDS端作業:須以Involuntary Reroute方式改票,免收價差、稅差及rebooking fee(僅限免收一次)。
     (5)上述原因改票者,新票ENBOX須加註〝EARTHQUAKE AFFECTED〞。
2.機票效期:機票可依到期日延長14天效期,唯搭乘日不可超過30SEP18。
3.REFUND:
   (1)完全未用機票:按實際結報NET,全額退費,不扣手續費。
   (2)部份使用機票:以INVOL REFUND方式計算,不扣手續費。
4.以下狀況不適用:
   (1)他航本票不適用,請洽他航處理。
   (2)GIT/ID/AD票種不適用上述作業辦法。

 


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大阪關西機場因受燕子颱風影響暫停營運,請旅客密切留意酷航官網、臉書公告之最新 飛航動態消息 : 

酷航即時起提供原訂於2018年9月4日至9月11日期間受大阪取消班機影響的乘客 

以下選項: 
1 .更改航班日期:旅客可更改至9月30日以前酷航執飛大阪的航班並豁免其更改費用和票價差額 
2 .取消預訂:以原票價120% 的優惠券退款或依原付款方式退回等值票款 

更改訂位做法: 
請致電酷航客服中心更改訂位 : 02-7741-7941 

退票做法 : 
請將退款需求以電子郵件發送到 : sales@flyscoot.com  副本抄送 : scootgroups@gofederal.com.tw
信件主旨 : Refund request due to Typhoon Jebi 
信件內容請說明 : 
● 退款需求 
● 酷航電腦代號 
● 聯絡人電子信箱

如有任何問題,歡迎電洽酷航台灣總代理~飛達旅運 02-2771-5976 


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台灣虎航:因應燕子颱風之作業辦法
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因應燕子颱風之作業辦法
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因應日本大阪關西機場遭受燕子強烈颱風侵襲,暫時無法提供服務,
台灣虎航將配合提供因燕子颱風影響之行程更改原則,
凡已購買台灣虎航2018年9月4日至2018年9月17日(含)期間
往返桃園-大阪關西(航班編號 IT210、IT211、IT212、IT213)
及高雄-大阪關西(航班編號 IT284、IT285)的旅客,
可適用以下任一方案:

方案一,更改搭乘日期及航點:
可更改航班至日本任一航點,且為2018年9月30日(含)前之尚可訂位航班,
可免付更改手續費一次及免支付機票價差。
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旅客若選擇方案一,必須於原訂搭乘航班出發時間至少六小時前完成航班更改,
逾期恕無法做任何更動,並請主動聯絡台灣虎航客服中心(+8862-5599-2555)。
為配合本作業辦法,台灣虎航客服中心2018年9月5日至2018年9月7日
將延長營業時間至晚間22:00。

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最新版:華航因應日本大阪關西機場水災之機票處理辦法
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因應大阪關西機場水災事件影響,如旅客持2018/09/04(含)前開立,並訂妥2018/09/04(含)~2018/09/30(含)期間往返關西機場(KIX)航班之CI/AE有效機票,請於2018/9/30(含)前,依下列辦法處理:
1.Rebooking/Reissue/Reroute : 
   (1)旅客所持機票為TWN-KIX V.V.行程,可改訂相同RBD/相同行程/相同機場
       之其他CI/AE主飛之航班,但限搭乘30SEP18(含)前之航班:GDS端作業:須以Involuntary Reroute方式改票,免收價差、稅差及reissue/rebooking fee(僅限免收一次)。
    (2)如不符合上述(1)所述之情況(如:更改RBD),則須以改票方式作業,須向旅客收取價差及稅差,但可免收改票手續費(僅限免收一次),並限搭乘30SEP18(含)前之航班。
    (3)若旅客所持機票為TWN-KIX V.V.行程,且要求更改至其他日本航點,則須改票,須向旅客收取價差及稅差,但可免收改票手續費(僅限免收一次),但限搭乘30SEP18(含)前之航班。
       ※酬賓免票(BP00 TKT)可比照辦理。
    (4)若旅客所持機票為inbound(回程)flight to /from KIX行程,可接受旅客改至其他CI/AE主飛之其他日本航點,但限搭乘30SEP18(含)前之航班:GDS端作業:須以Involuntary Reroute方式改票,免收價差、稅差及rebooking fee(僅限免收一次),若訂不到原票RBD,可開放訂定相同Service Cabin(同艙級)之其他RBD。
    (5)因上述原因改票者,新票ENBOX須加註〝TYPHOON AFFECTED〞。
2.機票效期:機票可依到期日延長14天效期,唯搭乘日不可超過30SEP18。
3.REFUND:
  (1)完全未用機票:按實際結報NET,全額退費,不扣手續費。
  (2)部份使用機票:以INVOL REFUND方式計算,不扣手續費。
4.以下狀況不適用:
   (1)他航本票不適用,請洽他航處理。
  (2)GIT/ID/AD票種不適用上述作業辦法。


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日航 大阪關西機場受颱風影響關閉之機票處理方式
.*大阪關西機場受颱風「燕子」影響而關閉 (修正版)    2018年9月10日
受颱風影響,大阪關西機場目前關閉,請旅客留意日航網頁最新的飛航動態消息。
日本航空亦針對受影響航班,受理免除異動費、更改航點、免扣退票手續費之申請。
此項申請適用於2018年9月4日前開立之JL(131)機票,並已預訂於2018年9月4日至9月19日期間往返大阪(KIX)而航班受颱風影響之旅客。
一、取消行程/退票
 免扣退票手續費,僅限上述期間受影響航班。
二、更改日期
已確認行程者,機票效期內如更改至9月27日前搭乘者,可免收異動費更改一次。
如更改至2018年9月4日至9月27日期間出發航班,基本上須訂原票相同艙等。如訂不到相同艙等,只要同為經濟艙或同為商務艙之有位最低艙等仍可受理免費更改。
三、更改航點
可更改至東京(NRT/HND)/名古屋(NGO)路線,或利用大阪附近機場的國內線銜接東京(NRT/HND)/名古屋(NGO)轉機至目的地。皆可無價差換票授權一次。艙等規則與上述二相同。 


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國泰航空 - 有關大阪機場關閉之特別票務安排
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由於大阪機場關閉,國泰航空/國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點、退票之費用。此項特別豁免適用於所有2018年9月4日(含)前經由全球辦事處開立之國泰/國泰港龍機票,並於2018年9月4日至9月30日期間涉及大阪(KIX)之已確認機位。
一、取消行程/退票
·  豁免乘客取消行程/退票之費用,若上述期間航班仍有運作,但乘客未搭乘且未在原訂航班出發時間前取消機位(No-show)不豁免相關費用,並適用所有機票票種,包括不可退費機票。 
退票作法:
1、Auto Refund:全程未用且符合上述條件,無須加註說明。
2、BSP LINK:部分使用且符合上述條件,在RA FORM中的附註欄位加註 Refund due to Osaka airport closure。
二、重新訂位/更改航點
· 已確認行程之出發期間為2018年9月4日至9月30日期間涉及大阪關西國際機場(KIX),並須於2018年9月30日(含)前及航班出發前提出有關要求。No-show將不豁免有關費用。
· 更改後的出發日期必須為2018年10月31日(含)前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。
· 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如:日期限制(blackout dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺/淡季而收取之有關差額(如適用)。
· 如因原定出發之機票已過期,更改機票的費用可獲豁免。
· 更改航點往返或途經任一航點限國泰/國泰港龍航班,並須受艙位供應、票價及稅金差價限制。

 

 


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適用對象:
持有長榮航空國際線2018年9月5日(含)至9月30日確認之機位,並已於2018年9月11日(含)之前所開立之機票,因燕子颱風導致大阪關西機場關閉,班機被取消或異動之旅客。。
申請期限:即日起至2018年10月14日(含)
更改訂位:
A.可改訂出發日2018年10月14日(含) 之前長榮航空日本國際航線之同艙等任意航班(同為經濟艙或同為商務艙),以原票價進行改票,得免收價差/稅差及改票手續費一次。
B.若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天。
C.在票價及目的地不變之前提下,若受影響行程包含延伸中段行程,可改訂長榮航空國際線航班轉接之適用中段/訂位艙等(RBD),包含可更改轉機點。
D.請於新機票ENBOX加註REISSUE DUE TO TYPH JEBI。
.
退票:請以非自願退票方式辦理退票,得免扣退票手續費。
A.全程未用:以結報NET金額FULL REFUND
B.部分使用:以剩餘航段之NET結報退款, e.g.原票1/2RT Q+ 1/2 RT W,已使用Q,則退1/2RT W之結報NET金額
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其他:
A.團體旅客由原開票旅行社協助辦理。
B.無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同區間或條件之長榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮航空處理後續更改。
C.免費/折扣機票不在本辦法範圍內,例如ID/AD/DM等。
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對於燕子颱風影響航班運作,造成旅客不便與困擾,長榮航空深感抱歉。

 

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華航因應廣島水災之機票處理辦法
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 因應廣島當地水災影響,如旅客持於2018/07/08(含)前開立,並訂妥7/8-7/14期間之廣島來回機票,請於018/7/20(含)前,依下列辦法處理
 A.重新訂位/改票
 (1)旅客可依原訂位艙等改訂7月21日前(含)出發之CI112/113班機,免收更改訂位及改票手續費。其他航班或REROUTE至其他日本航點之CI/AE航班。
 (2)若 改訂其他訂位艙等或更改自日本其他城市往返,導致票差及稅差者,仍須由旅客自付相關價差及稅差。
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 B.退票: 仍需依規定支付退票手續費。
 C.以下狀況不適用
 (1)他航本票不適用,請洽他航處理。
 (2)GIT/ID/AD票種不適用上述作業辦法。
 (3)團體機票請洽原開票旅行社。

 


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國泰港龍航空有關沖繩出現麻疹個案之特別票務安排
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由於沖繩受麻疹個案影響,國泰航空/國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點之費用。此項特別豁免適用於所有2018年4月23日(含)前經由全球辦事處開立之國泰/國泰港龍機票,並於2018年4月23日至2018年5月11日期間涉及沖繩(OKA)之已確認機位。

一、取消行程/退票
不豁免取消行程及退票之費用。

二、重新訂位/更改航點
已確認行程之出發期間為2018年4月23日至2018年5月11日期間涉及沖繩(OKA),並須於2018年5月11日(含)航班出發前提出有關要求。如乘客未搭乘且未在航班原訂出發時間前取消機位(no-show),將不豁免有關費用。
更改後的出發日期必須為2018年6月30日(含)前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。
重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如:日期限制(blackout dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺/淡季而收取之有關差額(如適用)。
如因原定出發之機票已過期,更改機票的費用可獲豁免。
更改航點往返或途經任一航點限國泰/國泰港龍航班,須受艙位供應、票價及稅金差價限制。


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【關於廈門航空2018年兩岸春節加班機被迫取消的通告】
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截至目前,廈門航空根據兩岸旅客需求申請的2018年兩岸春節加班計畫,臺灣民航局依然暫不予核准,作為一家負責任的航空公司,為了讓目前預訂和準備預定的旅客儘快提前調整出行計劃,廈航將被迫取消70班春節加班機。
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為了儘量減少航班取消對旅客造成的不利影響,廈航將為上萬名已預定機票的旅客提供免費退票和改期服務,全力做好服務保障工作,對於航班取消給旅客造成的不便,我航深表歉意。
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以下為機票退改簽之作業辦法
1、已開票的旅客,如需辦理退票:
(1)客票全部未使用,將全額退款,不收取任何退票手續費。
(2)客票已部分使用,1年期客票按未使用航段相應艙位的OW單程運價及稅費辦理;非1年期客票,按未使用航段相應艙位的1/2RT運價計算票價及 稅費辦理,不收取任何費用。

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華航 CI937/947/938/948 高雄-香港 v.v. 
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20DEC'17起航班取消 機票處理辦法
●●凡旅客持15DEC'17(含)前開立並訂妥20DEC'17(含)以後出發之CI/AE FIT 機票者,請按下列順序處理:
1.REBOOKING/REISSUE:( TWN : KHH/TNN/RMQ/TPE )
 (1)於機票效期內依原票RBD改訂其他CI/AE TWN-HKG v.v.之航班,免收Rebooking、票差、改票手續費及新增稅金。
 (2)於機票效期內改訂不同RBD之其他CI/AE TWN-HKG v.v.之航班,免收Rebooking及改票手續費,若有相關票差及機場稅差,仍應由旅客自付。
2.REFUND:
 (1)完全未用機票:按實際結報NET,全額退費免扣手續費。
 (2)部份使用機票:依INVOL REFUND方式計算,免扣手續費。
3.不適用條件:
 (1)他航本票不適用。
 (2)ID/AD票種不適用。
4.共用班號AE5217/5227/5218/5228航班作業方式,比照辦理。

●●凡旅客於15DEC'17(含)前開立上述取消之航班,精緻旅遊作業辦法如下:  
1.取消行程免收飯店及退票手續費。變更行程請重新訂定及開票,舊票辦退免收飯店及退票手續費。欲取消或變更者,請於29DEC17(含)前完成作業。
2.未預先取消而NO SHOW之CI937/938/947/948旅客,將比照原精緻旅遊規定辦理。

 


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紐西蘭航空通報:
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奧克蘭-香港班號/航班時間修正通知及旅遊提示公告

紐西蘭航空因旗下波音787-9機隊中勞斯萊斯「Trent 1000」引擎需要進行維修,
部分國際航線將會受到影響; 
紐航國際航線將有部分營運時間修正,
影響所及奧克蘭到香港航線自15DEC起NZ87班號將修正為NZ85,起飛時間將延遲至紐西蘭當地時間隔日 AM08:20或08:40 NZ80香港到奧克蘭的起降時間將不會有變化
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紐航了解有部分旅客旅遊行程已在紐西蘭當地進行
且受紐航航班(原班號NZ87修正到NZ85)
變更而需要在紐西蘭的當地住宿,
紐航將提供最高補貼一晚住宿/每間房NZD250,
按實際收據逕向紐航總公司提出申請

 


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國泰航空-有關印尼阿貢火山之特別票務安排
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受到阿貢火山的潛在噴發或會影響航班運作,國泰航空/國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點之費用。此項特別豁免適用於所有2017年9月25日(含)前經由全球辦事處開立之國泰/國泰港龍機票,並於2017年9月26日至9月28日期間涉及泗水(SUB)及峇里島(DPS)之已確認機位。
 
一、取消行程/退票
不豁免取消行程及退票之費用。
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二、重新訂位/更改航點
已確認行程之出發期間為2017年9月26至2017年9月28日期間涉及泗水(SUB)及峇里島(DPS),並須於2017年9月28日(含)前及航班出發前提出有關要求。如乘客未搭乘且未在航班原訂出發時間前取消機位(no-show),將不豁免有關費用。
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+南方航空 關於墨西哥地震的相關機票特殊處理通知+ 
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由於2017年9月19日墨西哥中部莫雷洛斯州發生地震,為保障旅客生命財產安全,方便旅客退票或改期,現將相關機票退票、變更規定通知如下: 
1、 適用客票:客票為南航784票證,出票日期為2017年9月19日(含)前,客票航程中包含廣州至墨西哥城之間南航直飛航段,且該航段日期在2017年9月19日(含)至10月28日(含)之間; 
2、 操作辦法:對符合上述條件的客票,在2017年9月30日(含)前進行退票或變更的,允許對客票未使用部分,在客票有效期內免除退票費進行退票(包括原客票規則不允許退票的客票);或者免除變更費進行變更一次(包括原客票規則不允許變更的客票),由淡旺季或訂座子艙位等差異造成的票價差額不予免除。

特此通知

 


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柏林航空通報 柏林航空(AB) 申請破產保護後續作業           
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柏林航空已於8月中向柏林法院申請破產保護。德國政府也支持柏林航空申請破產保護,並將貸款給柏林航空重整,維持正常的航空作業,減低對柏林航空本身、柏林航空員工與柏林航空乘客的傷害與不便。 
目前所有柏林航空航班營運都正常。但如有因為一般性飛機調度而造成的航班時間變更或取消,則會依照正常管道,透過訂位系統通知。
唯柏林航空受到破產保護法限制,所有於2017/08/11(含)前開立之機票(745)將不得退票。2017/08/12(含)之後新開立的柏林航空機票(745),則可依照購票時所買的機票規定辦理。 
其它柏林航空相關的訂位、機票開立、服務和會員制度完全照舊。而柏林航空依舊也是寰宇一家成員與BSP成員。 
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謝謝大家對柏林航空的長期以來的支持,也希望大家繼續支持柏林航空!3


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華航公告高雄-琉球 29OCT'17起 部份航班取消/更改處理辦法
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機票處理辦法
凡旅客持18AUG'17(含)前開立並訂妥30OCT'17(含)以後出發之CI132/CI133 CI/AE FIT機票者,請按下列順序處理:
A.改期
(1)於機票效期內改訂相同RBD TO/FROM OKA之其他CI/AE航班。
(2)免收REBOOKING、REISSUE CHARGE及PENALTY。
(3)若有相關票差及機場稅差,仍應由旅客自付。
(4)須於28SEP'17(含)前辦理。
B.退票:
(1)完全未用機票:全額退費免扣手續費。
(2)部份使用機票:免扣手續費。
(3)須於28SEP'17(含)前辦理。
C.不適用上述作業辦法:
(1)他航本票不適用。
(2)CODE SHARE FLT不適用。
(3)ID/AD票種不適用。


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MU【東方航空】關於東上航受四川九寨地震影響航班退改票的通知
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因四川九寨發生地震,凡涉及九寨溝進出港航班之東上航實際承運客票,可免費全額退票或免費改簽一次,關於客票相關規定說明如下。
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客票航段:涉及九寨溝進出港航班之781客票。 
出票日期:2017/08/08前。 
旅行日期:2017/08/08-2017/09/30(含)。
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以下事宜敬請旅行同業予以配合與協助。 
(1)請務必時時查看Queue信箱,並即時執行SSR相關訊息或通知旅客,例如:航班動態或時刻異動。 
(2)發生不正常航班時,各銷售代理必須及時清Q,確保旅客通知、客票變更、客票簽轉、退票工作的順利進行。如因航班變動時未及時清Q、未通知旅客、未對旅客進行退、改、簽而導致的旅客有效投訴,各銷售代理將自行承擔相應責任並承擔全部經濟損失。 
(3)各同業務必於電代內輸入旅客有效的聯繫電話(手機),以確保航班變動時,旅客能及時獲得航班時刻的最新資訊。 
(4)為了確保航班正常起飛及避免旅客投訴,請各代銷售單位按照要求,務必於電代內輸入正確的旅客有效證件號碼,以免造成旅客不便。

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四川航空因九寨溝地震客票免費退改的公告
因受九寨溝地震影響,川航客票免費退改資訊如下:
由於 8 月 8 日 21 時四川九寨溝縣發生 7.1 級地震,九寨溝景區已從今日起臨時關閉。凡 2017 年 8 月 8 日(含)前已購買航班日期在 2017 年 8 月 8 日(含)至 8 月15 日(含)間的川航實際承運涉及九寨溝進出港的航班(含聯程航班、兌換免票),可免費全額退票或免費改期一次。
詳細航班訊息可通過四川航空官方網站 www.scal.com.cn 查詢,旅客如需改期請致電川航客服中心+86-95378,退票請與原開票代理(旅行社)聯絡。
以上為四川航空因九寨溝地震客票免費退改的公告。若有不明之處,詳情請諮詢四川航空台灣分公司。(連繫電話: 02-27196222)
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