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目前分類:101民調系列 (4)

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2013年度民調報告-搭飛機時,什麼狀況令你不舒服.討厭.生氣?

本週我們的民調是調查
搭飛機時,什麼狀況令你不舒服.討厭.生氣?
有效投票數共 540票

我們提供了39 種不同機上的狀況供網友投票
得票率最高,最不受歡迎的行為如下:
1.機上有頑皮沒人管的孩童
2.機上有吵鬧,嘻戲的青少年
3.機上有哭吵的小嬰兒
4.後面有人踢椅子或靠著我的椅背抖腳
5.機上有一群快樂,健談.說話大聲的老人
6.有人體味很濃,或香水噴很重
7.有人脫鞋子,味道很不舒服
8.上機後,班機因天候或機場因素延誤起飛.延誤抵達時間
9.坐在中間那排又最中間的座位
10.旁邊的旅客IPAD,平板影音開很大

由此前十大可發現
搭飛機,最令人不舒服.討厭.生氣的
其實是人所做出不洽當的行為
小孩沒人管,嘻鬧,講話很大聲,或踢椅背

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2013年度民調報告-航空公司的那些行為最讓你最生氣?!

本週我們的民調是調查
航空公司的那些行為最讓你最生氣?!
此次投票,共 180票*每人最多可3票
我們區分航空公司行為有
三種不同層次,共十六項目
1.購票時 2,搭機時 3.遇到困難時

統計起來,前五大最令人生氣行為如下:
1.促銷案,都訂不到位子 18.89%
2.到機場才知道班機改時間.取消.延誤或提前 17.22%
3.開票後,推更低價的促銷案 12.22%
4.想要去的日子都沒便宜機位 11.11%
5.找不到客服電話投訴 7.22%

由此報告可知:
最令人生氣的是:機票訂不到想要的日期及價位
其次才是,到了機場班機被取消或是延誤

價位及航班準點
比你機上的服務,機場櫃檯的服務都要重要
這也就是廉價航空所抓到的:
客人只在乎價位,其它什麼都不是很重要

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一週時間又到

上週我們的調查是
您認為台灣出發的廉價航空-含稅票價多少才是合理

此次參與調查人數共約 250人
感謝這些網友熱心的參與本網的2013民調
雖然參與的人不多
但對我們來說,也代表了極大參考的價值

得票率及希望價
與真正的廉價/傳統航空票價比較表如下

此民調反應出幾個問題
1.普遍對市場上目前的票價認為還是太高
2.期待價受航空公司促銷案影響大

也就是,航空公司的不斷促銷,再促銷
及媒體的大量報導特惠低價促銷消息
一定程度是混淆了大家對廉價航空的認知
認為,它的票價就應該是那樣低

這是一個問題
過多的促銷,對航空公司是好還是壞?
當購票的民眾都被你渲染成
認為日本就是票價 5000以內含稅

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廉價航空目前自歐洲,美國的市佔率
已高達約 38%左右
可見,廉價航空是未來的趨勢
台灣目前廉航所佔的比率很低
目前飛航台灣的廉航有近十多家
捷星,亞洲,虎航.酷航,樂桃,香草,
香港快運,春秋,易士達,德威,宿霧太平洋等

但獨缺本土自己的品牌
樂見的是,復興與華航已宣告,
2014年將成立自己的廉價航空品牌
其中
華航採取比較穩建的策略,
與新加坡最大的廉航業者虎航合作
這也是近年來,
一般傳統航空踏入廉航比較常用的策略
藉由合作來學習經驗
但復興依目前所公告的資訊
將是獨立成立新的廉價航空品牌

廉價航空

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