YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

與您分享旅客在外有關行李延誤及遺失的經驗(以下為搭用美國航空之例)

A. 旅客抵達目的地發現行李未到時：

1. 請務必即刻與當地航空公司機場行李處理部門申報，取得檔案編號（File Locator）。
2. 如需購買臨時必需品，請務必先向當地航空公司機場行李處理部門申請日用品消費金額的核准。同時須確定機場行李處理部門將核准字樣鍵入旅客檔案編號（File Locator）中。
3. 購買日用品後，務必保留收據正本以便日後申請費用。
4. 如在當地停留時間較長，建議攜帶購買收據正本、機票及登機證影本詢問當地航空公司機場行李處理部門可否直接申請費用。
5. 如在當地停留時間較短，仍務必先取得當地航空公司機場行李處理部門的核准。於購買日用品後，將收據正本、機票及登機證影本郵寄至以下地址：
Customer Relations HDQ
American Airlines
P. O. Box 619612
MD 2400 DFW
DFW Airport, Texas
U.S.A.75261-9612

B. 旅客抵達目的地行李超過五天以上未到時：

1. 旅客可自行上AA網站查詢進度並下載Property Questionnaire表格。
  https://www.aa.com/aa/travelInformation/bagFinderAccess.do
2. 旅客於填妥表格後，必須於行程發生三十天內寄回給AA【按表格上地址】。
3. 如果仍然未尋獲行李，AA會於表格收到後，約十二週按公司規定及申報內容核發理賠。

C. 旅客抵達目的地發現行李損壞時：

   請務必即刻與當地航空公司機場行李處理部門申報，並取得損壞証明以便日後修補用。