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遇有不可抗力因素造成班機延誤處理辦法

1.天候不佳（如濃霧、颱風等）造成班機延誤確屬不可抗力因素，
   航空公司雖與乘客同為受害者，
   仍願盡力提供相關服務，其作法甚至已優於國際慣例；
   惟由於外在條件限制（如機場內商家無法提供熱飲或熱食、對外交通中斷…），
   相關服務可能無法使乘客完全滿意，
   此時亦請乘客多予體諒與配合，
   勿以霸機、抗爭等方式干涉機場運作。

2.霸機或拒絕登機是不理性的行為，
   除使自己及其他旅客之行程更為延誤外，
   亦會影響機場秩序及損害國家形象，
   甚至可能因違法而受刑責。

3.另依據現行規定，
   航空公司遇有不可抗力因素造成班機延誤
   （如遇天候變化、不可歸責於航空公司之機件故障、主管機關命令約束或其他必要情況），
   除另有交易習慣者外，以乘客因遲到而增加支出之必要費用為限。
   倘若消費者仍需向航空公司爭取權益，則建議循申訴管道請相關單位協助處理。

4.避免遇到班機延誤之小撇步：
   為減低班機因天候不佳延誤時對於乘客之影響，
   建議消費者欲於天候不佳季節（如颱風警報發布期間或2、3月的霧季等）搭機時，
   能於出發前向航空公司洽詢班機飛航資訊。

5.旅遊不便保障：
   目前多數銀行已針對刷卡購買機票之消費者提供旅遊不便險保障，
    一般於旅遊期間發生班機延誤、行李延誤或遺失…等狀況時，
    消費者可依發卡銀行規定獲得賠償；
    為維護消費者權益，提醒消費者應先洽銀行充分瞭解各項旅遊不便險之規定，
    以於有需要時向銀行申請理賠。


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資料來源:中華民國交通部民航局
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