YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

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 有鑑於大環境不景氣的影響，精省商機順勢而起。即便如此，仍不減消費者對旅遊的需求，因此機票支出便成了消費者重視的一個環節。Farego透過與全球訂位系統Amadeus合作，提供消費者未來一整年度的票價趨勢分析，除了幫助消費者精打細算、用小成本發揮最大效益之外，也適用於尚未有明確目的地的旅遊者一些旅行靈感，開始著手規劃自己的年度旅行計畫。

推出Farego票價趨勢分析服務的是一家已成立逾13年的一凌一旅行社公司，面對近年來消費型態的改變、顧客需求越來越多元，本在3年前與技術夥伴合作，推出線上即時訂票系統169機票小站，將傳統的訂票作業搬到線上，並計算出符合消費者預算的票價。「這在當時算是創舉，我們是台灣第一家做線上即時訂票服務的旅行社。」總經理林顯峻說。

但就在因緣際會下，169機票小站推出3年後，團隊意外獲得了與全球訂位系統Amadeus的合作機會，這是Amadeus繼與北美、英國等國家後，成為在台灣合作的全球第3家策略聯盟夥伴。而雙方在理念想法契合下，於2013年推出Farego。結合Amadeus利用Big Data(海量分析)為技術基礎所研發的搜尋引擎，發展出未來票價趨勢分析，使用上更簡單直覺，大約在輸入後的10秒內系統就能自動篩選出結果。

首先，當消費者進入Farego網站，映入眼簾的是簡潔如Google首頁般的搜尋畫面，只要分別輸入時間區段、地點及預算3個條件，擁有1000多個城市、可組合出10萬多種旅遊條件的後台資料庫立即分析運算。當消費者選定票價後即自動導入至169機票小站進行線上訂票作業。值得注意的是，票價會隨著停留天數與出發時間、地點不同而隨之浮動，所以系統會自動排序出由低到高，抓出最有力的票價組合。

呈現的方式除了條列式排列，也能透過趨勢圖表或月曆，找到理想的旅遊出發時間。「甚至出發地還可以自選！」Farego的專案負責人曹志豪表示，因廉價航 空的日漸普及，出發點不一定要侷限在台灣，尤其是自助旅行、愛好旅遊的背包客，非常適合以傳統航空搭配廉價航空，找尋優惠的購票組合。

面對傳統訂票的瓶頸，旅行社也尋求轉型契機。除了積極推廣新服務外，團隊在粉絲團上的操作則利用本身的專業優勢，提供旅遊資訊和航空知識。例如在發文時說明飛機餐為何口味比較重？在飛機上坐哪個座位最安全？旁徵博引找出和旅遊相關的有價資訊，激發顧客對旅遊的隱性需求。

接下來，團隊則是透過持續推廣，不僅提供服務給一般消費大眾，更期許與其他旅行社串接訂票系統，成為其他旅遊業者線上銷售產品的新管道，而Farego則扮演快速便利的票價資訊查詢平台。


上圖左至右為Farego專案負責人曹志豪、總經理林顯峻。

創業教我的事
創建一個全新的網站不是最困難的，最難的部分是如何改變人們從被動的接受資訊(如旅行社的廣告等)，轉為主動的蒐集及分析資訊，創造出最符合自己的旅遊行程。

Q1. 就目前發展，面臨的什麼樣的困難？
目前開票流程仍以人工作業方式，業務人員於前台收單後轉而向航空公司確認，才發出開票通知。在航空公司層層綁票限制的影響下，目前仍無法一站式完成所有的訂票作業。

Q2. 長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？
Farego目標是成為一個全面性的票價趨勢資訊平台，預計年底進行改版。改版後消費者將可以輸入多個特定出發日期、旅遊長度及特定的目的地，進行更有目的、精確的搜尋。這個功能將可以方便消費者配合未來的特定長假期提早進行搜尋票價的動作。

團隊 Team
15人左右

公司服務 Project
Farego是一個提供未來330天國際票價趨勢分析資訊的網站。透過與全球訂位系統公司Amadeus合作，發展出一個簡單、易用的未來票價趨勢分析的資訊提供網站。

成立時間 Founded Time
公司成立於2000年，Farego於2013年4月上線。

主要用戶 user
背包客、旅遊愛好者

商業模式 Business Model
Farego目前是以提供機票票價趨勢資訊為主，使用者在搜尋到合適的目的地及出發區間後，點入票價標籤即導入169機票小站，進行線上訂票流程。

網址
http://www.farego.com.tw