颱風天機票取消機票退票問題

預定九月十八日搭乘國泰香港經台北到福岡的班機到日本唸書,因為颱風班機取消中途停台北而是直接飛往福岡,連絡當初購票的燦星旅遊台北公司 ,卻因颱風天上班人少 ,連續數小時都只有語音回答,所有分機都沒人接電話 ,去電國泰航空卻回答「學生票」只能找當初購票的燦星,請他們幫忙「訂票」,航空公司訂位處無法安排明後天的訂位。既然台北燦星一直連絡不上〈打了2小時以上的電話〉試打高雄燦星,對方告知是國泰取消該由他們安排,挖哩!是怎樣?互踢皮球?且更改航班要將票寄回當初購買的台北燦星,再由他們送回開票〈?〉公司〈金展?〉去貼新航班的sticker〈?〉,如此一來,我如何能在9/19晚上12點前到達福岡機場?因為學校只17、18、19三天會有機場街機服務,否則人生地不熟的我,加上大包小包行李真不知如何去遙遠的學校啊!再打電話去國泰航空仍是「制式」回答,櫃檯絕無可能接受不貼更改航班的sticker的機票,因為他們只認機票上的航班和日期,我請這位訂位組的小姐在電腦上註明「因為颱風班機取消」責任並不在旅客,且來不及耗費時間去貼改航班的sticker,如此櫃檯人員或許能明白,只要現在在電話中確定有位置即可?對方說明天〈19日〉沒位子了!!!〈驚〉20日有位子,但也一定要回購票旅行社去貼改航班的sticker〈一切都按規定?!〉‧‧‧
就這樣我只能向其他旅行社另購買19日仍有機位的華航學生票,
請問
1.原先那張7420元買的機票不知能退多少?燦星說可能會扣3、4千元,那就是50%呀!
2.國泰說那不是他們公司的機票?那就奇怪了?那為何我卻可以坐他們的飛機?且他們電腦有我的名字、訂位代號,卻說看不到我機票的內容?我真的糊塗了!
3.真的所有公司改機票都要再花時間往返地去貼那「sticker」嗎?即使問題不是消費者〈旅客〉造成的,又那麼急迫〈後來國泰航空5點多來一通電話說明天19日有位子了,但是還是要去台北貼
sticker〉也不能通融嗎?
請了解內幕的幫忙解惑好嗎?


最佳回答者: YO-YO
擅長領域: 航空 | 美洲
回答時間: 2007-09-18 23:12:56

國泰跟您說的沒有錯
國泰航空本身並無學生票
學生票是由STA組織跟國泰另購機位開票的
你若仔細一點你會發現學生票STA的票號與國泰的票號是不一樣的
您在國泰的訂位,STA也不能幫您開票
換句話說,就是STA去包國泰的機位賣你
所以國泰會以對另一家航空公司票務的態度對您

要求您去改票,貼STICK ,一切按規定辦理

 

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