今天台灣旅遊界的頭條新聞
是一架從關丹返台的包機
因為等兩位客人,
所以班機延誤一小時才起飛
航空公司因此被艙內客人罵到半死
尤其,
當大家知道客人其實早已搭機返台
更是氣炸了
你說,是誰不對?
客人不對,還是航空公司不對?
客人是失格的旅人?
還是航空公司是爛好人?
這個事情,
就YOYO從網路多方打聽
客人,沒有失格
她有事先告訴領隊她不去搭機,要先回台
但領隊,沒有說
所以,失格的領隊
另外,航空公司好心到下午的班機,
早上就先將登機證印出來
送到度假村中給客人
真是好心到不得了
重點來了
為什麼要在櫃檯辦CHECK IN 時才領登機證
因為要
1.查驗您的證件
2.託運行李
3.確認搭機
事先給客人登機證,
YOYO覺的是好心及貼心的過頭了
若客人登機證不見了,你航空公司怎辦?
若證件有問題,,你航空公司怎辦?
若客人不見了,沒來搭機,你怎辦?
另外,最後的ON BOARD
時間一到就關艙/關櫃是標準程序
對航空公司來說,
準時起降是很重要的
關係到機組員的工作時數,
飛機的停留成本
及下一段飛行的營運成本
怎會在那邊空等一小時?
若是美國歐洲籍的航空,或廉價航空
管你人在旁邊廁所上大號,還是在轉角喝咖啡
廣播5-10分不到,
立馬就關艙飛了
因此這次的事件總歸
1.失格的領隊
2.好心用錯地方的航空
所以,你說好心腸是對還是不對?
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