今天看新聞
有人搭巴士,行李不見了
巴士公司只賠3000
晚上,就有網友臉書上問YOYO
請問行李掉了怎辦
行李的運送是另一門學問
每天都有很多行李上下飛機及被自動轉到其它航班上
這中間會卡到,
1.運送途中電腦的掃讀判別
2.航班機器的轉運
3.地勤人力的拋轉行李
4.放送行李現場搶拿行李
所以,多多少少會出錯
有時是航空公司的問題
有時是機場地勤的問題
有時是有心人士的問題,故意錯拿,
基本上行李掉了有分幾種:
1.行李延誤
2.行李遺失
3.行李自己忘了帶/忘了領
1.行李延誤
基本上都是航空公司問題
有可能因為班機問題,來不及轉,
或是地勤忘了X光安檢後將行李送上
遇到這種問題,有兩種處理
A.航空公司處理:A1必須拿您的行李單據,跟航空公司申訴
A2航空公司會負責追查您的行李,並運送到您家
A3對於超過六小時以上行李延誤可購買日常用品跟航空公司申請賠償
B.信用卡部份:B1基本上要超過六小時以上
B2航空公司開立證明才能申請
B3.需購買日常生活用品
不過請注意幾點
1.賠款的額度是有一定的,
2.信用卡公司針對包機是不賠的.
3.廉價航空基本上都有除外條款,
多數的廉價航空對行李晚到,是不負責任的;甚至還要你自己去領回
2.行李遺失
行李遺失,偶會發生,
有些時候,是被人誤拿,
(PS.航空公司很奇怪,掛行李時查的很嚴,還要驗重,貼紙
但客人領行李時,卻是讓大家自由心證自由領取)
但大多時候是航空公司問題
到底是航空公司的那個環節出狀況,還真是沒人知道
因為若知道,那就是行李延誤,不是行李遺失了
所以,不管是被誤拿還是被人偷拿,
反正帳都可以算在航空公司頭上
A.航空公司一定就是付錢了事
依華沙公約,只會賠你固定的一定金額,最高約400USD左右
B.信用卡公司也會依規定賠你,但一樣有最高的上限
您行李的價值,只有你知道真假,
有人說她的行李箱是阿公留下的有紀念價值,裏面有裝金磚銀磚的
但誰來判定 ?
除非你有經過認證,買保險,
或事先跟航空公司申請高價行李運送及認證 (EX:運送名畫)
不然,就是依華沙公約辦事;航空公司跟本不會理會你的
信用卡公司也依規定賠你
所以說,貴重物品:電腦/護照/皮包/禮物等等
請務必善用您的隨身行李
大多數人,只在乎托運行李,
忘了還有一個隨身行李及貼身行李規定
(PS.搭廉價航空的就會很利用這個!)
可手提一件約7KG,及隨身一件約3KG 來處理
重要的東西可以用隨身行李及貼身行李來放
EX:筆電/電器及名牌包包,金磚可放隨身行李+上鎖
護照/錢/機票證件及手機等,可放隨身行李
還有,請務必加保完整的旅遊保險/旅遊不便險
信用卡的保險很多是陽春,且限制多多的;
只能讓你保心安,但不能讓你理賠心安
至於您問廉價航空怎處理?
就 YOYO目前所知,都是請你自認倒楣,還沒聽說有賠的
3.遺忘行李
貴人多忘事,有些人有時因忙/睡昏了,或是要趕下機
將物品遺落在機位/機艙內,或是忘了領行李
基本上,忘了領的行李,航空公司有辦法從訂位紀錄中找到你,請您領取行李
至於流落機上的行李,
1.若是被最後下機的旅客帶走,那就找不回了
2.清潔人員拾取,會送交航空公司及當地政府相關部門處理
您可去電航空公司詢問負責遺落物的處理部門,並申請遺失物
.
最後二個重點
一.當你行李運送(限拖運),行李箱受損害
傳統航空是可以申請損害修復的
航空公司會將您的行李箱派專人領取送修再還您
廉價航空還是一樣,自己認了巴
二.這些行李損害,不見,遺失或是延誤申訴航空
依IATA規定,以最後一家搭用航空為主要申訴對像
不論如何,
YOYO建議您
1.善用手提行李及貼身行李規定,保管重要物件
2.行李箱建議買勞固耐用,不要強用名牌
3.買個週全的保險,補航空及信用卡刷卡保險的不足
留言列表
YOYO 精選 (2)