YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

晚上YOYO看信整理文件
看到有網友問YOYO家SALES這樣的問題
她暑假想去歐洲,
但看到最近歐洲某些地區有SARS等傳染病
擔心好不容易存錢去歐洲會泡湯
所以假設一些危險狀況來預防

很細心的網友
讓YOYO今晚來解答巴
基本上,我們說的災難
分人為及天然的,及個人的
人為的就是罷工,戰爭及民變等事
天然就是疾病,火山暴發,洪水,颱風,地震這種
個人的就是:家中出事,或是臨時出狀況不能出發

基本上個人狀況比較沒有爭議
因為這是個人狀況
航空公司都會要求您依規定罰款/辦退,或是改期
沒有免費及全額辦退這回事
不過,不要以為航空公司都這樣鐵石心腸
若您是遇到直系親屬病故,或是重病(含自己)
出示有效醫院證明,航空公司都會個案處理的

所以,今天YOYO針對人為及天然來說
當這些狀況發生時
可分,政府的禁止,與航空公司的不飛
EX: SARS 時, 政府沒禁,航空公司照飛
EX: 日本 311時,政府沒禁,航空公司停飛仙台
EX: 中東暴動,政府禁止,航空公司照飛

不論那一種狀況
政府的禁止,通常都只是建議性
建議大家當地危險不要出國,或是避免到當地
並沒有強制效用
EX: 外交部的顏色警告參考
灰色警示-提醒注意
黃色警示-特別注意旅遊安全並檢討應否前往
橙色警示-高度小心,避免非必要旅行
紅色警示-不宜前往

所以,最主要要看航空公司
航空公司只要有飛,
您就沒有理由要求機票要全額辦退,或是延飛
不過大部份航空都會參考外交部的警示,另案處理與公告

若航空公司沒飛
航空公司就會公告處理辦法
看是讓您延後出發,還是接受您全額辦退

不論如何,都必須以航空公司官方公告處理為準
像以前幾年日本311地震
航空公司就同時推出可免費延後一個月,
及全額辦退兩種辦法

至於網友來信中所問
若是今年有災難,
航空公司會否給予免費延期到明年
這種事基本上是不可能的
因為以航空公司立場
明年她還飛不飛,票價是否要漲都還是一個問題
若是票價大漲,那航空公司就虧了
若是票價大跌,免不了您一定會跟航空公司大吵

所以,為免日後爭議與糾紛
若真的遇有災難,機票處理原則
90%的航空都是選用
1.讓您改期一次免費/但須要補價差/稅差
2.讓您全額辦退