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義大利航空(AZ) 2014年新ADM政策

親愛的旅遊同業您好,

義大利航空宣佈自01JAN2014起新的ADM (AGENCY DEBIT MEMO)政策, 其規定適用於義航及集團航空包括 AZ/AZP/XM/VE 或任何這幾家航空公司之下的班機號碼.

* 同業請避免下列行為以預防ADM的產生 :
1- 開票時請正確的核對該票價與適用性(價格/效期/季節/罰則…..)是否符合. 航空公司有權查驗使用特殊機票旅客的適用資格, 若不符會要求旅客補足價差或拒絕登機.
2- 請告知旅客務必按順序使用機票航段, 若有違反會造成整張機票失效並無法繼續使用.
3- 隨時審視Q信箱, 將不需要的記錄或航段取消.
4- 請勿重覆訂位或繼續後補不再需要的航段

* 請留意ADM發行情形及金額如下 :
1- 為任何目的一再的取消再重訂相同航段, 若一再發生該情形, 航空公司會針對每一個訂位記錄罰款50歐元
2- 使用假名單訂位或輸入虛假票號, 一旦證實該情形, 航空公司會立即取消機位並開立ADM罰款50歐元.
3- 在真實訂位模式下進行測試及訓練, 若因此造成虛假訂位會歸責如同假名單訂位, ADM罰款50歐元.
4- 沒有票號的訂位記錄造成NO-SHOW, ADM罰款50歐元
5- 造成NO-SHOW的訂位記錄中包含票號為已作廢或退票者, ADM會開立no-show罰款50歐元, 會再加上虛假票號罰款50歐元.
6- 違反起終點結合航段來達到任何目的之訂位記錄, 航空公司會開立ADM罰款300歐元
7- 不可利用散客訂位方式來操作團體機位, 一旦發現時航空公司會立即取消機位不會事先通知訂位同業. 若利用該方式取得團位並已開票者, 航空公司會要求補足票價至個人機票價格外, 還會開立每張機票ADM罰款100歐元.
8- 航空公司會針對機票短少之金額(票價或各項稅金等)開立ADM, 原因若為訂位艙等不正確則ADM會要求補足全段機票上一個等級之票價差額.
9- 機票中輸入行李額度不正確, 將會有50至100歐元不等的ADM罰款
10- 開立機票時請詳細確認是否符合各項適用規定以及使用人身份是否符合該票價條件 (例如:TOUR CODE / 淡旺季 / 小孩 / 船員…..等), 並請提醒旅客隨身攜帶證明文件, 航空公司有權查驗, 若發現該機票與使用人適用情形有出入時, 使用人會當場被要求補足機票差額外, 或向同業收取價差及開立ADM罰款: 國內段罰金70歐元 / 歐陸段罰金120歐元 / 國際段罰金180歐元

*ADM最低金額及行政作業費
1- 每張ADM最少為8歐元, 即使該項目金額低於8歐元, 也會以8歐元開立.
2- 任何ADM的開立無論金額或原因為何, 都會外加行政作業費用15歐元.

感謝同業配合, 若有任何疑問歡迎與我們聯繫

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