YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

客人搭七月六號飛機高雄首爾轉去北海道
買韓航與華航聯營班;
原本想韓國+北好道一次遊
但,因為韓國 MERS 事件
高雄首爾航班被取消掉
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華航數度在媒體上放消息
停飛七八月高雄首爾部份航班
訂位系統上也正式取消航班
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重點來了:
華航高雄首爾航班取消
但沒有發公文/電報通知韓航(韓航與華航共享班號)
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客人因為不想經韓國轉,想要辦退
但因為不合韓航退票免罰規定
所以打電話跟韓航吵,要求全額辦退
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韓航說:若高雄班機沒飛,我就讓你全額辦退
客人說:報紙都已經報了,旅行社也都確認不飛了,這樣還不算嗎?
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韓航說:我也知道不飛,因為我們也是看報紙知道的
客人說:那都這樣,你還不讓我全額退票.
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韓航說:那是報紙寫的,華航沒正式經系統通知我們,都不算數
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@關鍵龍捲風@
1.韓航說的沒錯,報紙寫的不一定對,要有正式公文通知才算
2.客人申訴民航局,民航局處理一週後仍在已交權責單位處理
3.最後我們透過關係找人問華航,原來華航忘記高雄有跟韓航聯營,忘了通知韓航
4.若您搭的飛機是聯營班,也有可能實際航運航空航班取消忘了通知,請務必小心