暑假訂房也便宜？國際訂房網攻略來啦！
.
前陣子新聞報導，有國內旅行社業者跳出來，批評國際訂房網襲台、搶了大半生意，
儘管滿腹委屈，但也不免讓人思考著：
國際訂房網賣房，國內旅行社官網也賣房，平平都是在網路提供旅館訂房服務，
為何國內旅行社漸失商機，但國際訂房網業績卻蒸蒸日上、訂單無國界呢？
.
不說別人，記者自己就是國際訂房網的愛用者，不只出國旅遊訂房使用，就連國旅也用，
國際訂房網的優勢為何？以下從六大角度分析：
.
1.全球化
既然稱之為「國際」訂房網，布局全球自然是它們的一大優勢，不只合作的星級飯店、民宿、青年旅館遍布全球，
擁有的會員也來自世界各地，國際訂房網在兩者之間扮演橋樑角色。
以活躍亞洲的國際訂房網Agoda.com為例，其合作飯店就多達65萬間以上，會員數更高達1千8百萬人！
對消費者而言，無論國內、國外，只要用電腦或手機APP連上網路，
輸入旅行城市與入住日期，即可輕鬆搜尋比價；
對新開張或名氣小的中小型飯店、民宿來說，即便沒有如希爾頓(Hilton)、喜達屋(Starwood)、雅高(Accor)等酒店集團的龐大資源，
但透過訂房網的協助曝光與廣大會員數，也能打通接觸國際旅客的管道。
反觀國內旅行社官網，客源只侷限國內旅客，向國外旅館談判拿房的籌碼少，自然拚不過國際訂房網。
.
2.在地化
不只全球化，國際訂房網也努力在介面語言、幣值、用語上在地化，營造符合消費者使用習慣的環境，讓訂房手續跨越國界限制。
比如台灣旅客想訂購一間新開張的國外飯店，但官網資訊往往只提供當地語言或英語，
透過國際訂房網預訂同一家飯店，飯店、房間的資本介紹皆用中文顯示，每晚售價也換算成新台幣，一目了然。
.
3.價格即時透明
國際訂房網的出現，也改變了不少旅客的訂房習慣。
飯店房間的定價、時價落差不小，國際訂房網將價格透明化，即時浮動顯示現在售價與剩餘房間數，
讓從前必須在出發前老早就預訂好旅館的消費者，如今有更充裕的參考比價時間，
除非在大旺季出遊，否則晚訂也不一定吃虧，看到特價才出手，
或搶訂房網釋出的最後一分鐘(last-minute)優惠、清倉甩賣，甚至有5折以上的折扣。
.
4.吸客密技
同一間旅館的同一種房型，可能同時有多家國際訂房網在網上販售，競爭之激烈可想而知，
因此，每家訂房網也各自擁有吸客的祕密武器，
如:
Agoda.com提供會員專屬隱藏版特惠、積分折抵住房費、入住前買貴退差價服務；
Hotels.com除了會員專屬折扣、Email寄送折扣碼之外，還有「買10晚送1晚」好康；
Expedia提供會員限時半價折扣，另保證訂房後24小時內訂貴退差價2倍。
消費者除了加入訂房網會員、勤收Email外，訂房前建議多比較各家提供的優惠制度，再集中火力積點、積房；
公務出差訂旅館兼賺積點，則是商務人士不願張揚的小撇步。
.
6.評鑑機制
逛網拍要看賣家評價，逛訂房網也要會看飯店評價。訂房網開放給入住完成、已退房的顧客，可留下對該次住宿經驗的評分及評語，
評分項目包含性價比、飯店位置、人員服務、整潔度、客房舒適度及餐飲品質等細項，
排除偶發事件對分數的影響，當評價則數變多，公信力與日俱增，
許多素人評語甚至比專業評審更鉅細靡遺，是外地人參考的重要指標。
因此，大多飯店對於評價內容相當重視，訂房網也可針對網友給予負評較多的飯店，提供技術上的建議及協助，
若屢次不改，也另有一套解除合作的退場機制，為消費者把關。
.
6.售後服務
有服務，就可能會有衍生的糾紛或客訴，先前曾有旅行業者質疑，旅客跟國際訂房網訂房，吃虧將無處申訴，
但實際情況是：目前如Agoda.com、Booking.com及Hotels.com等國際訂房網業者，
在台灣都已設立登記公司，消費者除了可用電子郵件與訂房網聯繫，
也可透過業者提供的台灣電話專線，向客服即時反映問題，
對於飯店疏失，訂房網亦有責任協助客人處理，提供合理的賠償或折扣。
以記者自身經驗為例，我曾在國際訂房網預訂花蓮一間民宿，手續完成後沒多久，接到訂房網客服來電通知，
民宿主人忘記將剩餘房間數歸零、當日已無房，訂房網為了致歉，除了退還原款項外，再加退一晚住宿費當作補償，展現誠意。
.
.
雖然國際訂房網好處多多，但不見得人人適合，以下也有5點下手前你得注意：
.
1.稅金內含外加？
訂房網顯示的飯店每晚價格，各家標準不同，比如搜尋曼谷的飯店售價：
Booking.com所顯示的價格即是最後含稅付款價，
但Hotels.com出現的價格是未稅價，必須到最後一步才知道付款總價。
.
2.善用比價工具
想比較各家訂房網之間的價差，可善用Hotelcombined、Trivago等飯店比價網，或TripAdvisor附加的飯店比價功能，省時省力。
.
3.細看訂房資訊
訂房時不要被價錢沖昏頭，可入住人數是1人還是2人？住房含不含早餐？訂房後可不可免費退訂？
（特價房通常不可退）退訂必須在入住日多久前申請才不會被罰款？必須睜大眼睛；預訂聯絡資訊的Email切忌填錯，以免收不到訂房通知。
.
4.有問題當場解決
雖說國際訂房網有客訴機制，但入住期間如果發生房間設施故障、漏水、人員服務不周等問題，最好立即向飯店反映，當場尋求解決。
.
5.裝APP有打折
用國際訂房網的專屬APP訂房，通常有另外好康，如Agoda.com提供APP用戶隱藏版特惠，Hotels.com則提供APP訂房9折碼，可多加利用
.
(圖片及新聞取自以下:如有侵權請告知, 以便移除, 謝謝!!)
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20150626003154-260405
新聞篩選:
專業票務-101旅行社 http://101vision.com
最多可以幫您省下最高達80%的費用
旅遊保險 http://www.101vision.com/INS/
旅館訂房 http://hotels.101vision.com/
留言列表
YOYO 精選 (2)