國泰港龍/長榮立榮/港航/澳航因應山竹颱風改票退票作業辦法
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#國泰港龍有關颱風山竹之特別票務安排
由於颱風山竹影響香港往返航班,國泰航空/國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點、退票之費用。此項特別豁免適用於所有2018年9月11日(含)前經由全球辦事處開立之國泰/國泰港龍機票,並於2018年9月16日至2018年9月18日期間涉及香港(HKG)之已確認機位。
一、取消行程/退票
豁免乘客取消行程/退票之費用,若上述期間航班仍有運作,但乘客未搭乘且未在原訂航班出發時間前取消機位(No-show)不豁免相關費用,並適用所有機票票種,包括不可退費機票。 
退票作法:Auto Refund:全程未用且符合上述條件,無須加註說明。
二、重新訂位/更改航點
已確認行程之出發期間為2018年9月16日至9月18日期間涉及香港(HKG),並須於2018年9月18日(含)前及航班出發前提出有關要求。No-show將不豁免有關費用。
更改後的出發日期必須為2018年10月14日(含)前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。
重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如:日期限制(blackout dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺/淡季而收取之有關差額(如適用)。
如因原定出發之機票已過期,更改機票的費用可獲豁免。
更改航點往返或途經任一航點限國泰/國泰港龍航班,並須受艙位供應、票價及稅金差價限制。
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#長榮立榮航空航空颱風山竹影響之特別票務安排:
因受山竹颱風影響之港澳航班旅客,持有長榮及立榮航空國際線2018年09月16日(含)至2018年09月17日(含)確認之機位,並於2018年09月13日(含)之前已開立之機票。
申請期限: 
更改訂位:自即刻起至2018年09月17日(含)
退票申請:自即刻起至2018年10月14日(含)
更改訂位:
可改訂出發日2018年10月14日(含)之前長榮/立榮航空國際線航班,且與原開立機票相同之行程及訂位艙等,得免收改票手續費一次,但票價差額及稅差仍須支付。
若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天。
在票價及目的地不變之前提下,若受影響行程包含延伸中段行程,可改訂長榮及立榮航空國際線航班轉接之適用中段/訂位艙等(RBD),包含可更改轉機點。
請於新機票ENBOX加註REISSUE DUE TO TYPH MANGKHUT。
退票:僅針對航班取消之機票適用,請以非自願退票方式辦理退票,得免扣退票手續費。
全程未用: 以結報NET金額FULL REFUND
部分使用: 以剩餘航段之NET結報退款, e.g.原票1/2RT Q+ 1/2 RT W,已使用Q,則退1/2RT W之結報NET金額
其他:
團體旅客由原開票旅行社協助辦理。
免費/折扣機票不在本辦法範圍內,例如ID/AD/DM等。
無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同區間或條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。
對於山竹颱風影響航班運作,造成您作業上的不便與困擾,長榮及立榮航空深感抱歉。
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#香港航空颱風山竹影響之特別票務安排:
香港航空對因受臨時或計劃性的航班變動影響之乘客豁免更改訂座、誤機和退票費用。
此措施適用於2018年9月11日或之前開票,所有獲取香港航空航班(適用於所有票價類別)於2018年9月16日至9月18日期間已確認機位之航空機票。
(一) 豁免更改訂座及機票費用:
更改需求必須於航班受影響之日起的10日內提出。
更改後之出發日期必須在受影響之日起14日內
或更改後之航班為受影響之航班後第一個可以預訂到機位的航班。
所有豁免費用之更改只獲處理一次。
其後所有更改,將依照原本票價條款正常處理。
誤機費用之豁免僅適用於臨時性航班變更。
此項豁免包括不能改期的散客機票。
當航班變更發生在出發程,此項豁免適用於回程航班。 
(二) 豁免取消行程和退票費用:
 此項豁免包括不能退款的散客機票:
(1)完全未使用的機票將獲全額退款。
(2)部份已使用的機票:
退款金額將按照實際已使用裡程(TPM)計算,現場不接受退票處理。
必須於航班受影響當日取消航班訂位。
豁免取消行程和退票費用的手續必須通過原出票處遞交。
豁免取消行程和退票費用的手續必須於受影響日起60天內申請辦理。
否則將依照原本票價條款正常處理。
機場不接受退票處理。
(三) 更改航點:
更改需求必須於航班受影響之日起的10日內提出。
更改後之出發日期必須在受影響之日起14日內
或更改後之航班為受影響之航班後第一個可以預訂到機位的航班。
所有豁免費用之更改只獲處理一次。
其後所有更改,將依照原本票價條款正常處理。
更改航點費用之豁免僅適用於臨時性航班變更。
此項豁免包括不能改期的散客機票。
當航班變更發生在出發程,此項豁免適用於回程航班。
更改航點需視乎航班情況而定,乘客需支付票價/稅費之差額。
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#澳門航空山竹颱風機票更改作業辦法
受到山竹(MANGKHUT)颱風影響澳門,凡使用NX本票(675)開立之FIT機票處理規則如下:
1. 旅客因颱風因素事先取消行程者,全程未使用&部分使用辦理退票(取消行程/退票):
 - 開票日期:適用2018年9月12日(含)或以前開立的機票。
 - 旅行期間:適用2018年9月15~18日(含)期間前往澳門且「已確認機位」的機票。
 - 全程未使用:可允許退票免扣手續費。
 - 部分使用辦理退票:允許退還未使用的NETT且免扣手續費。
 - 請務必在航班起飛前24小時取消原預訂機位(不可NO-SHOW)。
 - 退票截止日期:請於2018年9月30日(含)以前完成退票之申請和辦理。
 - 辦理山竹颱風退票免收手續費時,請務必加註「TPE17771」字樣於Waiver Code欄位內。

2. 改期/重新訂位(Re-Booking):
 - 開票日期:適用2018年9月12日(含)或以前開立的機票。
 - 旅行期間:適用2018年9月15~18日(含)期間前往澳門且「已確認機位」的機票。
 - 請務必在航班起飛前24小時取消原預訂機位(不可NO-SHOW),即可免費更改一次。
【請注意】限更改至2018年10月14日(含)或以前航班,但仍受航班限制、訂位艙等、淡旺季規則、平日/週末價差等票價規則之限制。


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#華航因應山竹颱風影響香港之機票處理辦法
因應 山竹颱風即將侵襲香港地區,HKG航線班機將可能取消或延誤,凡旅客持2018/09/13(含)前開立之CI/AE本票,且已訂妥2018/09/15~2018/09/17期間TWN-HKG V.V.航班者適用,請於2018/9/26(含)前,依下列辦法處理:
1.Rebooking/Reissue : 
   (1)旅客所持機票於效期內,可改訂相同RBD/相同行程/相同機場/符合原票Blackout dates限制(適用旅行日期)之其他CI/AE主飛航班,
     免收reissue/rebooking手續費、價差和稅差,但限搭乘12OCT18(含)前之航班GDS端作業:須以Involuntary Reroute方式改票,免收價差、稅差及 reissue/rebooking fee(僅限免收一次)。
      ※如:原有REBOOKING 限制之機票於符合上述條件之情況下,可接受更改如:原有VLD ON CIxxx航班限制者,若符合上述條件之情況下,可接受更改。
          如:原有VLD ON/AFTR 1200 FLT之限制者,若符合上述條件之情況下,可接受更改。
    (2)如不符合上述(1)所述之情況(如:更改RBD、更改效期或更改行程),則須以改票方式作業,須向旅客收取價差及稅差,但可免收改票手續費(僅限免收一次),並限搭乘12OCT18(含)前之航班。
    (3)酬賓免票(BP00 TKT)可比照辦理。
    (4)上述原因改票者,新票ENBOX須加註〝MANGKHUT AFFECTED〞。
2.REFUND:
    (1)適用於取消之航班或延遲超過3小時之航班。
    (2)完全未用機票:按實際結報NET,全額退費,不扣手續費。
    (3)部份使用機票:以INVOL REFUND方式計算,不扣手續費。
3.以下狀況不適用:
   (1)他航本票不適用,請洽他航處理。
    (2)GIT/ID/AD票種不適用上述作業辦法。
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