YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

 
MOMO今天接了三個案子, 全都是不可能的任務~

第一件: 7/25出發前往<布宜諾斯艾利斯>的單程機票, 含稅不超過三萬

(1) 客人要求一定要搭AA, 經<東京>轉<達拉斯>到<布宜諾斯艾利斯>, 不能接受其他的轉機點,
因為~~"沒去過<達拉斯>, 想說去轉機也不錯, 其他的像<紐約>或<邁阿密>都不考慮"

(2) 時間沒有彈性, 不能提前不能延後,
因為~~~"台灣有事情要處理, 要7/25才能離開, 但是貝里斯的貨櫃7/26就會到."

MOMO心想 : 暑假去美國本來就一位難求, 就算MOMO本事夠大, 能訂到最便宜的艙等,
單程前往<布宜諾斯艾利斯>的AA, 不算週末加價, 不含稅的票價都已經3萬3,
更何況時間沒有彈性, 又這麼晚才訂位, 我是去那裡生位子出來給你啊!!

第二件: 7/5前抵達加拿大<溫尼柏>, 中停<溫哥華>, 含稅不超過四萬

(1) 客人去加拿大參加夏令營, 7/6開課, 7/5前一定要到溫尼柏, 沒有美簽,
不能搭經美國轉機的任何航空公司, 回程要到溫哥華玩幾天, 但是在溫哥華沒有親友,
所以去程轉機不能在溫哥華過夜, 否則他會流落街頭.

(2) 客人的留學代辦已幫他排好行程, 但客人認為, 時間不好, 價錢也不好,
MOMO幫他重排, 當天就可轉機, 完全符合需求, 但是要超過五萬, 客人表示無法接受.

MOMO心想: 您知道維尼熊(Winnie the Pooh)的故鄉就在溫尼柏嗎?
我建議您寫個信問維尼熊, 它當初是怎麼免費離開溫尼柏的,
您可以照辦哦!!

 
旅行社從業人員就像夾心餅乾,
不, 應該說是, 夾心餅乾中間的那沱<克里姆>.

被客人欺凌, 被航空公司施壓, 兩面不是人~

遇到問題時, 客人追著你連環奪命call不停,
出狀況時, 航空公司就賴給旅行社, 死不肯認錯.

被客人罵時, MOMO通常還能忍耐, 畢竟客人是金主, 講話有權利比較大聲,
但是遇到航空公司給MOMO官腔, 跩個二五八萬時, MOMO就真的會氣到不行.

MOMO曾遇過一家航空公司,
票務小姐可能當天沒喝中將湯, 身心失調, 心情欠佳,
接電話沒禮貌不說, 請她聯結個票號也GGYY,
拿出一堆根本不是票價規則的理由, 硬要客人退票重開.

MOMO不得已, 只得自掏腰包, 撥越洋長途電話到這家公司的歐洲總部申訴,
人家阿兜仔不但三分鐘就事情全搞定, 還替台灣的同事賠罪道歉.

到今天已經快一個月了, 也沒見那位票務小姐來電say sorry.
MOMO的同事有時去電問票價, 一樣被刁一樣沒改善,
令MOMO真想聯合同業, 抵制不賣那家航空公司的票!!

還有個客人, 在歐洲登機時才知道航班被取消,
轉折好幾個城市才回到台灣.
回來後, 客人去電航空公司,

 
暑假到來, 許多七年級或八年級的小弟弟小妹妹也忙著出國遊學或打工,
對MOMO這種老人家來說, 這群小弟弟小妹妹其實都很可愛,
雖然有時候問題很多, 但都OK, 比較不OK的反而是小弟弟小妹妹的媽媽們~

例如, 有位小帥哥暑假要去美國巴爾的摩打工,
請MOMO排了行程及報價, E-mail過去沒多久,
MOMO就接到帥哥媽媽的電話:

媽媽: MOMO啊, 為什麼這個抵達巴爾的摩的時間這麼晚啊? 不能排早上到的嗎?
MOMO: 搭美國大陸航空的話, 一定得配合航空公司的班機, 沒有辦法早上抵達美國哦!
媽媽: 這樣太不安全了, 如果到了機場, 我們家弟弟的雇主忘了來接, 那怎麼辦?
MOMO: 那~~~還是您要換另一種飛法, 搭其他航空公司呢?
媽媽: 好, 好, 換一家, 貴一點沒關係, 也不要轉那麼多點, 最好是直飛!!
MOMO: 台北出發到巴爾的摩是沒有直飛的, 那要不坐長榮或華航,
到美國再拉一段內陸機票到巴爾的摩,
可是, 這樣的話, 一來票價會貴個五千元左右,
再來必須在紐約過夜, 可以嗎?
媽媽: 差這麼多錢啊!! 而且又要在紐約過一晚, 紐約不是也很危險嗎?
我看電視上, 每次演到紐約, 尤其是那個地下鐡, 好髒好亂, 太可怕了!
為什麼每家航空公司都沒有辦法配合我們的需求啊?
我覺得這個妳們做旅行社的, 應該去幫我們爭取一下!

 
今天日航臨時大幅減班,
影響的航班除了日航本身之外,
還有去美國的AA和CO, 簡直是一團混亂!!

MOMO下班時看到訂位系統出現航班變動的訊息時,
簡直快要昏過去~

趕忙把訂位記錄一個一個叫出來,
先用mail通知客人有關日航班機變動的消息,
再急忙列出清單, 請AA及CO協助處理日航聯結票號的事宜.

晚上回家後, 陸陸續續收到客人的mail回應~

有的客人很nice,
謝謝MOMO第一時間通知他,
並且客氣的請問電子機票該如何處理?
是否需要重新列印?

有的客人覺得很無奈, 小小的抱怨了一下,
覺得轉機時間太久了, 不知有無其他的解決方法?

但有位客人反應真的很大,
劈頭就罵MOMO為什麼不打電話給他, 而用mail通知他?
(要在最短的時間內通知手上超過50位的客人, MOMO真的認為mail是最快的方式了!!)

然後又怪MOMO罔顧他的權益, 隨意變動他的航班,

 
人客, 請聽我說~~

西北航空臨時調漲美國線的票價, 我也是今天才知道,
如果您不願意被漲價, 不願意開票, 我也totally understand.
可是您不能又想開票, 又想用舊價錢, 硬要我賠錢賣您啊!!
您是受害者, 我也是受害者, 請不要對我用高分貝的音量說話,
如果您真的有不滿, 請向西北航空投訴, 不要對我吼,
對於漲價這件事, 請相信, 我和您一樣無力~

人客, 請聽我說~

航空公司辦退票真的是要3~4個月,
這不是我唬弄您, 也不是我硬要扣住您的錢生利息!!
您不能用一般去大賣場買東西, 退貨退錢的道理來套在機票上面.
您去家樂福買衛生紙, 有規定衛生紙只限您本人使用嗎?
如果能早點退您錢, 我也願意早點退您,
省得每天聽您一天一通電話問候我的父母親,
您說是不是?

 
週末真的是沒事別上網, 剛剛收到三封mail,
MOMO看了後胃痛加心悸, 簡直快得憂鬱症了~~~

第一封Mail:

MOMO妳好,

謝謝妳星期五先幫我開票, 我有跟我爸說, 機票總金額是30690,
我知道我爸只有匯給妳30000, 但是我爸說啊, 機票那麼貴,
請妳就去掉零頭, 就當我們交個朋友好了!!

MOMO的OS: 小姐, 這張機票, 我就只賺妳那690, 交朋友也不是這樣欺負人的吧!!

第二封Mail:

Dear MOMO,

妳幫我排的行程我很喜歡, 剛好是我要的7/6下午5點左右到達克里夫蘭.
星期一開票沒問題的, 我要怎麼給妳錢?
對了, 我想問妳,
我是7/2那天才退伍, 我知道要去境管局蓋個章, 可是要多久?
我來得及7/2晚上搭飛機去美國嗎?
還有, 妳一直說美簽美簽, 美簽是落地簽吧, 要準備什麼資料?

MOMO的OS: 天啊, 同學, 趕快去問一下移民署和外交部有關役男除役再出境的事吧!!
還有美簽, 不是落地簽, 要排時間面試的,

 
今天MOMO學到一句台語~<死豬價>~
客人: 請問你們去多倫多的機票怎麼賣?
MOMO: 請問是什麼時候要出發? 效期要多久呢?
客人: 八月初要去, 我要搭國泰, 一年的票, 只要轉香港一站.
MOMO: 國泰去多倫多的年票, 含稅後大約是52000.
客人: 這麼貴哦!! 那兩個人去, 我早點跟你買票, 有沒有算我比較便宜?
MOMO: 不好意思吔, 除非國泰有促銷, 要不然價錢大概就是這樣.
客人: 所以你們就是<死豬價>, 一先也不能減就是了! (OS: 請用台語發音)

 
這波的H1N1, 真是, 怎一個"唉"字了得~~

每天都有客人問退票的事, 每天都有人吵著要退!
處理退票, 是MOMO覺得最痛苦的事.

因為, 所有的退票, 航空公司要收一次手續費, 票務中心要收一次手續費,
再扣掉刷卡費, 拉里拉雜, 東扣西扣後, 不管餘額多少, 客人永遠不滿意.

再加上, 有些促銷票, 和網路促銷票, 根本就沒有退票的價值,
儘管在開票前, 已經將票價規定詳細告訴客人,
但他就是要給妳灰, 一灰再灰, 灰到三字經都出來.

遇到歐洲籍和某些美國籍的航空,
就更不用說, 啊? 什麼? 什麼叫"退票"?
妳第一天混旅行社的啊, 不知道我們XX航空的票, 是不可改不可退的嗎?

唉~

即使被罵, 即使被人家問候父母親,
該做的事還是要做, 忍氣吞聲, 因為老闆有交待,
這波H1N1, 客人也是無辜, 大家都要"打不還口, 罵不還手".

今天下午MOMO鼓起勇氣, 問了一對後天要出發去東京的情侶,
是否已經決定要辦退票? 正有心裡準備又要接受炮轟時~

結果漂亮妹妹回答MOMO, 不退啊,
妳好不容易幫我們追到的機位, 我們還是照原定計畫去日本玩啊!

 
前幾天, MOMO幫一位準備去美國東岸打工的同學訂了美籍航空的便宜機票,
MOMO告訴那位同學, 這組票是特惠促銷, 今天訂位OK, 三天內得開票哦!!

五分鐘後, 那位同學回信給MOMO,
開頭就大罵MOMO不專業, 說她從沒有聽過要馬上開票這種事!
況且她是六月底才要出發, 要開票應該也是六月中旬的事,
指責MOMO為了逼她開票, 不擇手段!

MOMO真是懶得解釋, 但還是很想跟她說~

同學, 妳知道嗎,
很久很久以前, 訂位後真的是可以等的,
等到妳慢慢存到機票錢, 等到妳拿到美簽, 行李都打包了,
再打個電話給旅行社, 說, 我OK囉, 可以開票了~

但是, 因為太多太多的人濫用航空公司的美意,
訂好一組機位後, 就不停的瘋狂比價,
讓不同的旅行社, 一次又一次的重覆訂位,
使得真正需要機位的人訂不到位, 造成航空公司莫大的困擾.

以聯合航空為例, 今年就飽受"重覆訂位"之苦,
最後終於受不了, 在無預警的狀況下, 拼命拉位!
甚至改變了它以往的作業流程, 就算你是訂明年春節才出發的機位,
一樣必須14天內開票, 否則機位就是拉~拉~拉!!!

 
客人: "喂, 是101旅行社嗎?"
MOMO: "是的, 您好, 請問有什麼可以幫您的?"
客人: "那個, 我要去成都, 我看你們網頁上, 港龍最便宜, 那稅金是多少?"
MOMO: "好的, 我幫您查一下. 請稍等~"
客人: "還要等哦, 成都這麼大的城市, 稅金多少不知道嗎? 你們不是很專業嗎?"
MOMO: "嗯, 因為每個城市, 每個航空公司, 還有訂位艙等的稅金都不同, 所以要麻煩您等我查一下電腦~"
客人: "是這樣哦, 那我等下再打給你, 我先去吐口檳榔汁

 
好不容易盼到市場有點生氣, 股市有點起色, 沒想到~~卻來了個豬流感~~

那天MOMO和同事在辦公室正在感概這個"豬"時,
肥仔丟出一句: "這時候去旅行最快樂了!"

此話怎講?

肥仔告訴大家他的親身經歷~

2000年即將來臨時, 市場上謠傳會有"千禧蟲", 將導致電腦當機, 所有儀器大亂!
當時這隻"蟲"讓每個人都嚇到不行,
所有的航空公司, 只要遇到2000年1月1日會在天上飛的,
載客率簡直低到匪夷所思的地步~

這時的肥仔, 卻選擇搭乘南非航空, 從約翰尼斯堡直飛曼谷.
肥仔的家人, 先是勸說無用, 除了擔心之外, 只能祈求上帝媽祖佛陀保佑平安無事.

果然肥仔不但沒事, 還吃得肚子更脹, 一臉笑咪咪的抵達曼谷,
三個字, 爽到爆!

肥仔說, 整架飛機, 乘客+機組人員共67人,
餐點吃了一盤不夠, 可以再吃,
到後來, 空中小姐是直接將各類餐食放在推車上,
請大家自備, 如同自助餐, 任你吃到飽!!

最快樂的事, 莫過於睡覺時, 不但可以躺著睡,
還可以這一排椅子睡熱了, 起來, 再換另一排睡.

 
MOMO最近遇到很多放羊的孩子, 就是那種說謊說的臉不紅氣不喘的客人~~

有個客人前幾天來電, 要MOMO幫她訂去大阪的位子,
她說, 在網路上無法訂位, 家裡電腦又有問題什麼什麼的,
總之, MOMO幫她訂好位, 她又殺價, 弄得唏哩嘩拉之後~

過了二天, 她來電, 告訴MOMO, 她的同行者向公司請假沒過,
所以她要取消這次訂位, 聽起來很make sense啊, MOMO說好, 會幫她取消.
結果沒想到MOMO下午太忙, 忘了這件事, 等到下班前想起, 要取消時~~

才發現國泰下了個電報: "客人重覆訂位, 請立即通知客人, 否則機位將被取消!!"

MOMO的同事肥仔最近也遇到一位奧客, 暑假一家四口要去歐洲,
幾個月前就請肥仔幫他們訂好台北到法蘭克福的歐洲來回機票,
等到暑假的價格公佈, 肥仔立刻通知客人, 再幫客人排妥內陸段的延伸機票.

客人收到行程後, 立刻跟肥仔確認隔天會親自來開票,
連公司的地址, 停車場都問得清清楚楚, 要肥仔一定要等他來辦公室開票.
肥仔當然乖乖的遵照客人的指示, 還為此推掉了去旅展的開幕觀禮機會~

結果, 當天客人來電, 說什麼新流感很危險啦, 家人都反對出國, 所以決定取消行程.

肥仔說, 好的, 我取消訂位, 結果和MOMO一樣,
一查電腦, 就發現客人全家重覆訂位, 國際段和內陸段的兩家航空公司都發出電報,
不只日期一樣, 連班機號碼及艙等都相同, 氣得肥仔差點心臟病發!!

其實, 如果您比價, 找到更便宜的價格, 就直接來電或來信取消,

人客, 聽好了, MOMO不是算命仙, 我真的無法回答你們下列的問題~~

"端午節的機票為什麼這麼難買, 經濟艙都要候補? 那我到底那一天才會候補上?"
(OS: 那誰叫你不早一點訂! 現在都快5月中了~)

"我要搭的班機安不安全啊? 不會怎麼樣吧~~"
(OS: ㄟ~~ 這樣問, 有點恐怖吔~~)

"這個套裝行程我喜歡, 但是我現在選的飯店, 房間是面對街道的嗎? 看得到東京鐡塔嗎?"
(OS: 吼, 我怎會知道你會被排在那個房間啊~~)

"可不可以告訴我, 那一天的班機人最少, 我可以躺著睡覺啊?"
(OS: 告訴你, 要躺著睡覺, 就在家裡睡最好, 還可以翻身呢!)

最最扯的, 是今天接到的電話詢問~
""請問現在豬流感這麼嚴重哦, 要到什麼時候才不會有豬流感, 我才可以放心的出國呢?"

哇!! 我如果能夠斷言什麼時候沒有豬流感, 你想我還會待在這裡賣機票嗎?

MOMO家在業界是以規劃複雜行程出名,
許多網路旅行社無法安排的複雜多點行程,
MOMO和同事都會仔細核算, 排出最符合客人需求的行程.

MOMO曾遇過一個客人, 準備六月底去美國阿拉斯加打工,
客人的行程非常緊湊, 但最困難的是, 她6/19下午才期末考結束,
6/21當天一定得向美國的工作場所報到,
換句話說, 她只有6/20日一天的時間搭飛機!

客人問遍全台北的旅行社, 都無法提供她所希望的行程及票價,
最後有家旅行社告訴她, "妳的需求, 也許只有101旅行社幫得上忙, 建議妳打電話去問問看吧!!"

結果呢, MOMO當然不負同業的期望, 安排了一個客人滿意到不行的行程及價格,
而且她還找了同學跟MOMO開另一張同樣行程的機票.

不過也不是每個同業都這麼有義氣,
MOMO就遇過一個同業, 來電要求MOMO排行程,
不肯給電話, 不肯給E-mail, 口頭上知道MOMO是用那家航空後,
就直接問MOMO那段行程, 訂的是什麼艙等?
接駁的內陸段又是那家? 該訂什麼艙?

等MOMO起疑, 問他姓名時, 他立刻掛斷電話.
5分鐘後, MOMO就聽到同事接到電話, 問的行程和他的一模一樣~

MOMO的同事肥仔, 昨天也遇到一位同業,
先是裝可愛, 把自己講的彷彿沒坐過飛機, 沒出國過的小女生,

 
現在市面上充斥各類"山寨版"貨品,
有出寨手機, 山寨筆電, 山寨名牌包, 山寨卡拉OK,
MOMO要提醒大家, 小心"山寨版機票"的出現哦!!

曾有個客人問MOMO,
為什麼台北到東京的來回14天機票, 在網路上只要5000含稅,
而MOMO卻要賣他那麼貴?

MOMO說, 網路上的拍賣要很小心,
一定要查明賣家的身分, 確認是合法的旅行社業者,
訂位後, 取得航空公司代碼, 可以再去電航空公司確認.
千萬不要只被便宜的價格矇騙, 而忘了查證的工作!!

電子時代的來臨, 訂位+付款+電子機票的取得, 可以在幾分鐘內就完成,
雖然方便, 但也給不肖人士犯罪的機會.
前陣子不是就有人貪小便宜, 在網路上買了"山寨機票",
到了機場才知道自己拿的是一張廢紙嗎?

另外一種很類似"山寨版"的機票, 就是"團票"了~
所謂"團票", 就是走團體的旅行社跟特定的航空公司包下機位,
等到團體人數不夠時, 再將機位釋出, 這時很容易用低於一般個人票的價格買到機票,
但是~~ 如果團體人數過多時, 那當初旅行社承諾的"湊團票"就會食言,
這時再回過頭來訂位已過了黃金時機, 只能訂到貴的艙等, 買更貴的個人機票~

 
MOMO一早進辦公室, 就接到一個同學來電,
說話亂不客氣的, 要MOMO告知, 暑假期間的歐洲票價,
她規定一定要從高雄出發, 一定要從香港轉, 去程到法蘭克福, 回程從維也納返高雄.

MOMO請那位同學留電話, 她不肯,
請那位同學留E-mail, 她也不肯,
硬要MOMO立刻報價!!

MOMO耐著性子說, 同學, 我才剛進辦公室,
您也要等我開電腦, 幫您試算行程及稅金, 才能回覆您啊!!

同學說, "那妳要多久? 5分鐘夠不夠?"

MOMO回答, 不夠, 我得先處理其他要開票的case, 需要晚點才回覆您~

同學二話不說, 立刻掛MOMO的電話.

沒想到下午, 那位同學又來電, 又指定要找MOMO~

這次MOMO仔細幫她試算後, 告訴她, 這個行程走德航比較划算, 含稅約36000.
同學立刻打斷我的話, "3萬6? 那和荷航也差不多啊!! 這個行程怎麼走?"
等MOMO詳細說明後, 同學說, "好, 那我先訂五個人, 不要的話我再取消!!"

怎樣, 是覺得MOMO很閒嗎?
如果沒有確定一定要出發, 如果有90%的可能會取消, 就不應該麻煩別人!!
這是基本禮貌, 小學老師都有教啊!!

所以MOMO反問這位同學, "您目前的行程, 是否己在別家旅行社或航空公司訂好位子了?

 
航空公司有時態度高傲, 令人不敢恭維.

MOMO有很多客人, 即使知道跟航空公司直接訂位直接開票比較便宜,
仍是寧願請MOMO幫忙, 他們共同的心聲是: "航空公司太官僚了, 服務態度好差!!"

服務態度差, 也就罷了, 最令MOMO不能忍受的,
就是明明是航空公司自己搞砸的事情, 還要硬賴在旅行社頭上!!

MOMO的同事有個客人, 因為國泰航空班機大幅變動,
從歐洲起飛的班機無法按原計劃接駁回台北, 行程大亂,
客人接到桃MOMO同事的mail後, 立刻打電話給國泰要求處理,
怎料到他遇到一個天兵, 一聽到航班問題, 馬上就說,
"這不關我們國泰的事, 你要回去找你的旅行社處理!!"

客人一聽十分火大, 立刻質問國泰:
"那我問你, 國泰的班機被取消, 難道是旅行社下令國泰取消的嗎!!
我的旅行社Sales很盡責, 要不是她立刻通知我, 我會知道你們國泰班機變動嗎!!"

MOMO自己的客人今天也跟桃子妹complain聯合航空,
客人帶了個Baby, 預定五月中旬飛美國, 依慣例向聯合航空需求嬰兒搖籃及座位等事情,
沒想到聯合航空回應她, 沒法事先安排座位, 要她早點去機場排隊.
客人不解, 問聯合航空, 難道沒有事先預留座位給需要協助的人嗎?
聯合航空say NO, 還落井下石說,
"這是妳的旅行社不對啦!! 訂位時本來就該劃好位子, 不應該開了票再來找我們航空公司!!

 
三月中旬,一個客人來信問桃子妹,
台北新加坡來回, 四月底出發, 四天的機票含稅多少錢?

桃子妹乖乖的報了價, 好心提醒他,
"四月底五月初是中國大陸的黃金週哦! 如果要訂位請快點作業!"

客人不為所動, 反而問了許多其他的問題,
例如說, 可以用消費券嗎? 可以信用卡分期嗎?

就這樣, 過了一個禮拜,
客人寫信再問桃子妹, 說他已跟華航訂了機票,
問我要賣他多少錢?

桃子妹請他給華航電代, 以便確認他所訂的艙等及時間,
客人又不為所動, 也不回覆桃子妹.

這樣, 又過了三個禮拜, 有天客人忽然丟了一封mail來,
"我的電代是XXXXX, 幫我確認價錢!!"

等到桃子妹切入華航電腦看客人給的電代,
才發現, 早己沒有行程記錄!!

由於客人沒有給桃子妹電話, 桃子妹只得趕快寫信告知,
客人立刻氣急敗壞的回信, 說, 怎麼可能,
我剛剛還跟XX旅行社, 還有XX旅行社, 二個小時前還有跟XX旅行社聯絡,
他們都沒有說我的記錄有問題啊!!

 
春暖花開, 奧客紛紛出籠, 今天桃子妹就遇到兩個~

第一位呢, 先是mail詢問台北出發到美國鳯凰城的票價及行程走法,
等到桃子妹回覆後, 再自己上網訂票(因為人工訂票比較貴, 自己上網訂比較便宜啦~)
訂好後, 可能得意洋洋吧, 想說自己這樣省了快800元的票價,
怎知, 聯合航空下個電代, 通知桃子妹, 這位客人同時有九組訂位記錄, 嚴重重覆訂位, 機位全部被拉掉!!
桃子妹立刻通知客人, 客人嚇出一身汗, 花了一整天的時間, 打電話給另外其他八家取消訂位,
再回頭訂桃子妹公司網站時~~~~真拍謝, 已經是候補了~~~

第二位, 更差勁, 連桃子妹在內共有三位同事收到這位先生的mail, 要求報價及詳細行程,
桃子妹一時不察, 給了他細節後, 他立刻跑去XX網訂位.
沒想到他對XX網的行程有意見, 打了很多通電話沒人理他,
他老兄竟大大方方的給了桃子妹一封mail, 內容如下:

這是我在其他旅行社的訂位代號: XXXXX
但有錯誤，我不要6/8早上去的航班, 要改6/8的晚上出發,
還有回程, 我不想停香港, 幫我改東京, 最好是晚上到達台灣,
再幫我重新訂好後, 報價給我, 我的電話是: 09XX XXX XXX

這~這~這~真的太誇張了吧~~~

 
這兩天桃子妹真是忙翻了~

因為國泰暑假期間, 取消了許多班機, 也有許多香港出發的班機時間大幅變動,
造成不只是國泰或港龍本身的訂位有變, 更有許多藉由國泰做connecting的其他航空公司受到影響.總之, 就是一團混亂就是了~

這種時候, <已經開票>和< 尚未開票>, 就有很大的差別了~

如果還沒開票, 那就SORRY啦, 可以接受的話就是這樣,
不可以接受的話, 那就請坐別家航空公司, ByeBye, 再連絡~

已經開票的客人, 如果航班的變動可以接受, 那就OK,
如果不能接受呢, 就可以去電國泰航空, 請國泰負責到底, 因為~因為~我已經付錢了啊! 我是老大!!

桃子妹的同事就有個客人, 極端不爽國泰去歐洲的班機延後,
去電國泰努力的給它抱怨後, 國泰竟然幫客人改了法航的班機,
沒想到就是他原來朝思暮想的, 能與朋友同行的同班飛機~

桃子妹自己的客人, 買了英航不可改不可退的倫敦來回機票,
之前問桃子妹, 有否可能改倫敦回台北的班機時間, 加錢也沒關係~
可是英航說不行就是不行, 沒想到, 遇到航班大變動, 英航自己也減班,