大家都有一個問題
航空公司設計機票
限制這個,又規定那個的
改這要罰,改那也要收錢
也就是說,我只要隨便動一下
您航空大大就要罰我錢
但,為什麼您航空公司自己
可以任意的取消航班或是改時間


基本上,航空公司也不是那樣刻意去取消或是改時間
一般而言都是遇到以下狀況:
1)天候因素:大雨/大風/颱風/大風雪等等,會影響飛安時,航空公司基於保障全體,可以更改/取消!
2)機場因素:因機場電腦當機(EX:日本機場系統當機)或是因故封閉(EX:泰國紅衫軍事件)
3)航權調整:因航權被取消,或飛法變(EX:華航的直飛維也納,不中停中東,所以中東停飛)
4)夏令時間/與冬令時間調整:
航空公司一年有兩次航班時間大變動,即夏令與冬令時間
因為時間調整,所以航班會變動!
這種影響最多的是歐洲,美國及加拿大線的航班
5)機械問題:因飛機本身機械問題,影響飛安,所以必須調整
6)航空公司問題:
因航空公司本身的問題而調整
最常見是飛行路線調整,或是換飛機機型飛
或是航空公司的罷工(EX:國泰/法航等)
或是因航線不堪虧損,或是這班搭客率不夠(國內某航最常用這個因素取消航班!)

當您遇到這樣的情形,您要怎應對?
一直以來YOYO都認為,相互尊重是必要的
當您航空公司規定這規定那,我們遵守的同時
相對航空公司也要盡職到底
所以,
1)若是因為天候/機場等因素;那是全都不能飛,沒辦法的事,您只能聽從航空公司安排
2)若是航權調整/夏令時間/與冬令時間調整;
這種狀況可以事先知道,航空公司會通知旅行社轉告您
您可選擇辦退票(可能可免收手續費),或是要求改搭她航(這是航空公司應盡的義務)
3)若是機械問題;您可當場要求航空公司讓您免則簽轉她航搭機(有的航空很奧會不理您,您要據理以爭)
4)若是航空公司問題:可選擇辦退票(免收手續費),或是要求改搭她航(這是航空公司應盡的義務)
補注:廉價航空的做法與傳統航空不一樣,基本上會不同意您轉褡她航

即,當您的搭機權益受損時
您若有意見可以跟航空公司申告
(記住:口氣要好些,要把事情說的嚴重些,航空公司基本上都會幫您轉她航或是想辦法)
(若您口氣很惡,航空公司最常用就是您辦退票算了,免收您手續費及罰款)

但,請注意,別惡意去搞航空公司;或是趁火打劫
YOYO家上次就碰到一個客人,因為航空公司班機提早區區 5分鐘
去電跟航空公司吵,要求這要求那的,還炒很大很大
結果航空公司堅持他是奧客,免費辦退,不讓它訂位及搭機!

*補充:
2018/01月交通部都已於公告修正並實施「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」 
航班因天候,故障等因素嚴重誤點超過五個小時以上,旅客若不能接受航空公司安排的航班或處理辦法,可以選擇全額免費退票

 

arrow
arrow
    全站熱搜

    YOYO 機票堂 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()