昨天晚上,
YOYO家一位客人
被航空公司拒絕搭機
氣呼呼的臉書問 YOYO
他只是續攤多喝幾杯酒
航空公司就不讓他搭機
質問YOYO,航空公司可以這樣嗎?
.
.
所以,今天YOYO有問題
要告訴你航空公司為什麼不讓你搭機!!
.
航空公司不讓你搭機的理由很多
基本上如下
1.晚搭機 LATE CHECK IN
你太晚辦CHECK IN ,櫃檯都關櫃了,當然拒絕讓你搭機
如YOYO先前說的,
櫃檯辦理登機的時間都是算好的
她要算你過海關及安檢及走路到登機門的合理時間
及行李掛送是否來得及上飛機
關櫃後,放你搭機,
若搭上不去,責任是歸咎於地勤身上
所以,航空公司一定是依規定辦事
.
2.精神有問題/全身酒氣
若您精神不佳,或是全身酒氣衝天,
基本上航空公司會以飛安為理由不讓你搭機
因為怕你會機上鬧事/隨地大小便,或是打人等等
.
3.行動無法自理者
這點爭議很大,殘障聯盟的對此很不滿
認為航空公司有搭載及協助行動不便者的責任與義務
必要時,還必須比照國內,提供折扣/優待票
但以航空立場來說
A.長途飛行不比國內的短途,危險性很高
B.不要以為空姐在機上都沒事做,她們要送餐/送茶水及賣免稅品
必要時,還要急難救助,及幫你提領行李
她們沒有義務與責任,全程負責照護行動不便者
.
所以,行動不便者單獨旅行搭機,
請務必先行知會航空公司
是否可以提供協助與同意單獨旅行,
或需付費請單一空服員協助
以免到現場被拒,
.
4.護照及簽證
A.護照過期,是一定不能搭機,
另一個爭議點是,護照效期剩多少還可以搭機
基本上,每個國家的規定不一樣,
有的是一個月也讓你進,有的是不滿半年不讓你進
以航空公司立場來說,護照過期是一定不能讓你搭機
但你的效期剩多久,能不能進去,可以待多久
那不是航空公司及旅行社該幫你查證的,
航空公司只會在您辦CHECK IN 時查電腦關於您的證件資訊
若不合該國規定就不會放你搭機
.
B.簽證的問題很多,很麻煩
很多簽證規定,其實政府沒有宣導好,或是民眾只聽前半段,後半段不聽
EX:買單程票,無下段機票等證明,是不能免簽進免簽國的
EX:有些航點,轉機過久或是轉機是必須要簽證的
EX:中國有些地點,可以辦落地簽,但你必須合規定
航空公司若讓你過,到了海關進不去,或是轉機過不了
不是只有你自己行程受損而已
航空公司必要時,還會被政府罰款及計點處分
所以,只要簽證不對,或是無備妥簽證,一律是不放行的
關於這點,傳統航空的專業就比廉價航空強
傳統航空有即時系統可以查及確認搭機簽證必備條件
但廉價航空,是沒這個的,所以櫃檯人員須自由認定,
她可以合理認定你不合簽證規定不讓你搭機
.
5.機位超賣
傳統航空;機位超賣,運氣好,經濟艙讓你升商務艙
運氣不好,就不讓你搭機,請你改搭下一班,或是幫你轉它航
基本上,機位超賣,航空公司都會處理,只是不讓你搭這班
但一定會負責到底,幫你轉她航
至於廉價航空,就是給你下次購票抵扣券,不然就辦退
.
6.不合票規(GO SHOW,/無大人隨行/票種)
有一種狀況,就是不合票規
票務規定很多,基本約略如下
A.拿別人的機票要搭機
B.票規不合:效期不對,日期不對.班次不對,地點不對
C.臨時GO SHOW,卻拒絕依規定罰款,補錢搭機者
D.未依次序使用機票:您前段沒搭,沒有事先改票,就不能搭機
無合乎票種的證明:
D.買學生票,無學生證明 ; 買多人行,只有一人來搭機
E.小孩單獨旅行,未有父母隨行,也未申請UM
F.未滿15歲少年單獨旅行.未事先申請報備或申請UM
.
7.超重
飛機整體重量超過能接受的起飛與承重時
機長會要求卸重以求達安全標準
卸重有幾種方法;
卸貨,卸行李,或是拉人下機
由機長決定那一種方法最快最有效
所以,也有可能因為飛機超重被請下飛機
.
8.不配合航空公司政策
航空公司讓旅客都有一定的政策
EX:
A.不可帶刀械上機
B.寵物搭機必須報備及檢役許可報告
C.孕婦搭機必須要有醫生許可證明
D.行李過重或過大,請您配合付費買位子或罰錢
E.不依規定,事先登錄個資報備給航空公司
像美國/加拿大,中國都有強制要須登錄個人基本資料及當地地址
不依規定配合航空公司政策
航空公司為免受政府罰款及飛安安全,會拒絕讓你搭機
.
.
以上種種,
請務必體諒航空公司
飛機不是只有你一個旅客
航空公司要顧的是全體的共同利益
為了你一人
1.被計點警告,被罰錢
2.危害其它旅客及飛安
3.增加空服員服務負擔與工時成本
你認為合理嗎?
.
.
說到這
YOYO想到前一些時候,有個新聞
某航去美國的飛機,飛到一半,機上有人心臟病發
機長馬上下令急降日本,送旅客就醫
航空公司為此,班機延誤 一天
依標準處理,送每人一張來回機票
為了一個旅客,這樣的行為感心嗎 ?
就有人不認同,
回國後狀告這家航空,要求再賠償OOXX
要是你是航空公司
該不該向這心臟病旅客求償?
下次機上有人心臟病發你會不會裝作不知道?
要不要拒讓有心臟病的旅客搭機?
你想想再告訴YOYO?~
留言列表
YOYO 精選 (2)