有網友擔心北韓開戰
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若韓國開戰,中國禽流感擴大
外交部發佈旅遊警報的話
機票可以全額退費嗎? 可以改航點嗎?
要知道,
1.旅遊警示分很多種
世界那樣大,天天都有事發生
所以,外交部用四種顏色來做為區分
灰色警示-提醒注意
黃色警示-特別注意旅遊安全並檢討應否前往
橙色警示-高度小心,避免非必要旅行
紅色警示-不宜前往
代表不同程度的警告與危險
有的只是小小的貼心關懷,有的是大大的提醒注意
不是所有的警示都是危險到要人命
基本上,灰色與黃色都是比較沒有爭議的,旅遊也比較沒有問題
會讓人擔心的,以紅色/橙色為主!
舉例說明(外交部 4/3 公告):
日本-福島縣(第一核電廠半徑30公里內區域及計畫避難區域)Japan-Fukushima紅色警示-不宜前往
北韓Korea(North Korea)橙色警示-高度小心,避免非必要旅行
韓國Korea(South Korea)灰色警示-提醒注意
2.對團體/對機票的處理方法也都不一樣
對比較有問題的紅/黃警示來說
A.以團體旅遊來說
紅色警示地區若不想去,:
須依國外旅遊定型化契約範本第28條規定處理,
旅行社可收取必要的開支與費用,再將剩下的退費給客人。
橙色警示地區若不想去,:
團體旅遊須依國外旅遊定型化契約範本第28條規定處理,
旅行社可收取必要的開支與費用及 5%的賠償金額,再將剩下的退費給客人。
這樣說您明白嗎,
除非旅行社因安全因素,主動通知您該團取消,可全額辦退
或政府強制要求旅行社全額辦退
不然,依法規規定,
你若是以個人安全觀感不想去,都是要被收取必要費用的
B.單買機票者:
不管你是紅還是橙色警示;
除非政府有強制要求航空公司特案處理(全退,改免費,改點)
不然,一切都還是必須依航空公司規定處理
航空公司退.改罰規定,遇到特殊狀況時,是可以討論的
若航空公司有發公文說明特規處理辦法,就可依特規辦法處理
看是要免費改票,是要全額退費,還是免費改期一次..
若航空公司馬照跑,舞照跳,飛機照飛,沒公文指示
那任何的改期/退票/改航點,都必須要依票務規定辦理
也就是任何的更改與退費,都必須依票規收取費用,
代開票旅行社也一樣服務有價,佣金不退還
重點來了:
1.政府有權發布旅遊地區警示等級,
政府有權強制要求航空/旅行業者特案處理
2.若政府無強制規定
航空公司及旅行社,就可自由的訂定處理辦法
可以免責處理,也可依規定收費/罰款處理
依目前兩韓的狀況及中國禽流感的狀況
政府都只是發布警示告知
並沒有明確,或是強制要求航空/旅遊業者特案處理
所以
依目前狀況
您只能等待,等待航空公司是否有公文知會處理辦法
不然一切只能照規定罰款/罰款/罰款
補充說明:
政府有權強制要求航空業者特案處理
但外國籍航空也有權,依其本國法令不予配合
不過,基本上,這種情形很少發生
大家都會在壓力下,儘量配合政府行事
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