YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

今天YOYO看到有網友在知識家問這個問題:

國內外籍航空公司,外籍航空公司的管轄單位為何?
有關機票販售與消費者有糾紛要向誰仲裁?

基本上是這樣的
民航局是航空公司的主管機關
它管航空公司的票價/航線及及飛航等問題
但它只針對在台灣有設定公司或是代理的航空
所以說
若您是台灣有設公司或是代理的外籍航空
有任何直接與航空公司有關的,都可直接與民航局投訴
(EX:航班DELAY,行李遺失處理失當等等)

若是台灣沒設公司或代理的
那民航局就幫不了您了
您可能必須上該航空公司網站的客訴去申訴

另,有關購買機票部份
這點就很有意思了
目前購買機票有四種方法
1.旅行社
2.航空公司網站及航空公司櫃檯
3.便利商店
4.國外票務網站

若您購票是跟旅行社買,那只能投訴觀光局
因為觀光局是管旅行社及,跟旅行社購票的

若您是跟航空公司及便利商店
那就必須跟民航局投訴
若是,
航空公司是台灣沒設公司及代理的
那民航局也幫不了您,
至於網友大家最愛的國外票務網站購票
那就要靠自己了

有點搞不清?
YOYO告訴你最簡單一招
除了國外網站外
就是統統都丟給消保官
消保官就會幫你轉給該投訴的單位