旅遊是件快樂的事
尤其,滿載而歸時
行李滿滿的都是戰利品時
那種快樂是雙倍的.
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但,若領到行李時
行李箱摔壞了
行李遺失了
行李延誤了
行李被竊了
紀念品被摔壞了
那真是要人命的傷痛阿!!!!
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誰該負責?我要怎求償
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讓 YOYO 告訴您
搭機前
1.最好將你的行李箱完整的照個相留念
2.貴重物品使用手提行李
3.放入託運行李的最好也照個相
4.託運行李自己要妥善運用行李包條包好
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辦理CHECK IN 時
1.有貴重物品,一定要向航空公司辦保值保險
2.有易碎物品,一定要請航空公司貼貼條處理
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領行李時,發生上述狀況怎辦?
1.手提行李/隨身行李,除非可以證明是航空公司因素,不然無法申訴
2.託運行李箱摔壞/遺失/延誤/摔壞,都必須出海關前,馬上向航空公司申告
一但出了機場,有些航空就不再接受處理,有些接受七日內備妥證明仍可受理
3.行李箱摔壞,通常航空公司有合作廠商
若可修復,會事後前往收取您的行李箱進行維修工作
若已無法修復,航空公司會與你協調賠償.
4.東西被竊/摔壞,請提出相關證明向航空公司申訴
通常來說,若沒讓航空公司貼易碎品;摔壞通常是不會賠你的
被竊若您沒有保值證明,只會賠一個基本額度
所以,你買貴重物品又要託運的話,務必保值保險
5.行李遺失與延誤,當場申報,領取證明文件
當場可要求航空公司列出可申請的應變賠償 (EX:買衣物多少額度免費)
回國後別忘聯絡你的保險公司;詢問相關理賠
6.不管您搭幾段飛機,轉幾次機,一律以你現在發生的航空為處理航空
EX:你搭長榮+德航去歐洲,回國機場發現行李出問題,請針對長榮申告
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這時說到
為什麼你要事先照相?
因為這樣就可以有比對組,可以證明
你的行李箱當初的樣子,你買那些東西沒壞
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最後補上長榮航空針對行李延遲、遺失與損壞說明
1.異常申告
若您發現行李遺失、遲延或損壞,應於出關前向機場行李櫃檯人員提出申告,
如您未於出關前提出申告,您需備妥相關證明文件於法定申告期限內提出:
行李損壞 7天,行李未到、內容物遺失 21天(自行李抵達日或應抵達日算起);另外以書面提出說明。  
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2.行李查尋
若您的行程牽涉到聯航運送時,行李的服務異常應向行程終點的最後一家航空公司申報。 
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3.行李損壞 
長榮航空於大多數場站皆有特約廠商負責到府收送、修繕行李之免費服務。
若您的託運行李箱無法修復,長榮航空將以該行李箱的使用情況予以賠償。
若因行李本身材質缺陷而造成之行李損毀或以下所造成的正常耗損則不在長榮航空的理賠範圍內:
輕微割傷,擦傷,磨損,凹痕,污垢及污漬等
行李輪子,把手或拉桿之損壞
過度包裝的行李所造成的損壞
外接鎖、行李綁帶、安全拉帶或拉鍊扣環之遺失
因運輸安全管理局(TSA)安檢造成之損壞
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4.行李的賠償額度 
託運行李:
對於託運行李的賠償額度,除非您預先申報較高價值,並已繳付相關費用,
否則長榮航空將依照符合現行國際航空法規之應負權責範圍內予以有限責任的賠償。
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5.手提行李:
航空公司將不負手提行李遺失損害的責任.
除非您的損害是因為長榮航空疏失所造成.
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6.遺忘行李 
託運行李
若您未能在一定時間內領取行李,
航空運送人將收取可能因此產生之倉儲及其它因此衍生之費用,
並於10日後轉送本公司之行李處理中心處理。
若您於30日內未申報提領扥運行李,航空運送人將不負任何保管責任,逕送主管當局銷毀。 
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機艙內拾獲物
機艙內拾獲物將交由當地政府相關部門處理,
或由各地機場行李服務部門暫時登錄保管20天。


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