很有名的信用卡廣告~認真的女人最美麗
真是很有道理
難怪101旅行社都是美女業務
因為每個都很認真,與專業服務
這週發生一件事,更讓我證明101的都是認真.美麗的女人
話說,
我們家MEI於六月時接了兩大一小的三人去美國搭用大陸航空
那是超便宜的機票,暑假去美國紐約及休士頓,大人約 28500的超便宜機票
週一時,打開電腦MEI發現電腦跳出客人No Show 未搭機的告知
要知道,機票只要No Show 未搭機就都是廢票
MEI馬上第一時間寫信問客人知否嚴重性,及詢問發生何事,為何無去搭機
客人回說因為感冒,所以昏睡,無法搭機,對於機票回程無法搭機,她也只好認賠,再多花10萬買機票回台灣
MEI馬上敲電腦查詢可以幫她的所有狀況
101 MEI 的專業/熱忱與服務,展現於此
終於查到一條規則可以幫客人解套的規定,
MEI立刻與美國大陸航空聯絡,詢問化解之可行性
果然,美國大陸航空看在101開票量優良業績及MEI的專業認真上
願意幫忙與美國方面協調溝通
經過三天的處理,終於於星期四下午幫客人處理完成,可搭用原機票回台,不用另購
當然,必要的罰款是要收的,但 花300usd罰款與 再花 10萬買機票你要那一個 ?
客人當然是感動的要命......................
下次會再來找101 MEI買票嬤 ?
YOYO不知道; 因為現在的客人是無忠誠度的,會為了差50NT跟別人買票.........
但不論如何,MEI的超值表現
讓她榮登本週101旅行社最美SALES首獎.
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