前幾天YOYO於YAHOO知識家看到一個問題
網友口頭打電話告知旅行社開票
第二天卻反悔要取消,
詢問是否該去付費罰款退票,或是如何不用罰款...
可見,一但出事,人的心態都是想逃,沒有人想去面對
常見網友遇到旅行社出團有問題,就要用旅遊契約去告旅行社
一旦自己的問題,卻又上網發問如何可以不用罰錢給旅行社.....
人心都是一樣的,有的說旅行社爛,但你自己呢 ? 其實 YOYO認為大家是一樣爛,都是一個醬缸裡打混生活.
話說回來;很多人上去回應
有的說,只要對方有開票就要付錢辦退罰款 ( GOOD 有理)
有的說,對方又沒收到你的錢就開票,你就不要理她即可 (GOOD 有理,旅行社應該吃自己!)
有的說,機票開票後一週內取銷是不用罰錢,是旅行社坑你 (這個仁兄可能一年多沒買過機票了~)
其實,一及二的答案在YOYO看來都對
網友一直強調要給客人教育正確的購票觀念,口頭要求開票也算是開票
想想易遊網有名的事件,易遊網口頭告知客人注意事項,客人反咬無聽到,請提出錄音存證
搞得整個事件上報紙,上電視,最後賠25萬了事..............
口頭可以當成一種絕對的承諾嬤 ? 今年是 2007 年,不是漢代或是唐宋明清...
當事件對你是有利時,口頭應許是一種對方 100%該履行的絕對承諾
但當事件不利您時,口頭告知變成一種無證據證明的耳語與各說各話......
心態是一樣的,管您教育水準與收入水平;別以為都是鄉下人土包子是這樣
(易遊網那個CASE聽說是某大的教授)
(教授就不會說謊嬤 ? 只要是人都會貪,都會色,都會說謊..那又是另一個 YOYO日後要說的故事了)
YOYO認為,不要把口頭應許當成是一種承諾,
白紙黑字及實際完成交易是比較保險務實的作法
正確的購買機票觀念是旅行社與客人雙方都要有的
1.明確告知旅行社您的去回日期及行程
2.旅行社該明確告知您的訂位狀況及價位,開票日及機票的注意事項
3.旅行社應該收到款項才等於對方同意開票,
客人也應該以付款才代表同意開票
你要是那個客人你會把口頭承諾當成一定要履行的責任嬤 ?
如果是 YOYO
我要當小人,改電話或是改MAIL ,從此不再光顧這家旅行社
旅行社把口頭當真,反正又沒收到我的錢,又沒錄音... 就讓那個票務小姐自己賠好了
反正,聽說旅行社都是暴暴利 ............... (台灣前100大富翁,沒聽說那個是做旅行社)
你會跟 YOYO一樣嬤,還是要當正人君子 ?
你知道她的罰款是要罰四萬嬤 ?
給個回應,告訴 YOYO 你要當那一種人.......................
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