昨天看到一部電影叫大支佬
原以為是演打架的,所以沒看
但後來不小心看到最後20分的影片
才知道,這是講因果業障的!
電影中,大支佬最後說的好
因果-
佛只看當下的因,有因就有果
您若當下悟,
那來的因果及業障?
想到這,想起我們的業務應對
有時後我們看同一個SALES,對不同的客戶的同樣的應答
有的客戶覺得專業,服務很佳
有的是覺的感恩/受用
但有的人卻會覺得受到污蔑~
這服務之間,難道也有因果?
您上半輩對我比較好,所以我回您,您就覺得我很棒
上輩子我把你當奴才玩弄,所以這輩子我回您問題,您就認為我爛透?
因果不應該是一直循環的
總要有一方能悟
才能止因果的生
上週一個客人
寫信來問暑假要去美國的STAGE COLLAGE這個地方
SALES-I 收到信,一查這先生已經發過三次信問過
每次都要最便宜,每次都問不同航空
當人,上週一他來信一樣是問最便宜的
他寫到,除中國及華航/長榮/西北/達美及國泰不搭
請報價 AA/CO/UA/SQ/MH 等票價,要最便宜的,轉機不可超過3次
好的,我們SALES-I一查,這位先生已來信過4次,且我們都已回應
他仍不訂位
所以 SALES-I回應:
經查,您已問過本網數次
每次都問不同的航空
我們不知是否該幫您處理
因為便宜的航空訂位後三天內要開
一經開票去回不可改期班,不可退票
目前有位便宜學生票為 XXXX,XXX
您可接受星期三開票,再告訴您行程及訂位!
本是禮貌性的問他是否有確定可以接受此價位
若可,我們再給行程幫它訂位及馬上開票
有看過YOYO部落格的都知道
很多便宜機票都是訂位後3天就要開票,不可改不可退
所以未免比此困擾
我們SALES面對這種3天須開的,都會先問問看,若可以才進行下一步
不然等您真的訂位,他還要繼續比價,或又能3天開票,等於浪費比此的時間!
同樣的因;會有不同的果,是個人修性不同嬤?
有的客人當下會說,了解,那我可以接受,請幫我訂位!
有的會回說,好的,讓我再去比價看看,先不用急訂位!
但上週一那位客人,
卻反應很激烈:
問你問題,請您照實答;將價位及行程要排給我看
你只回一個價錢 就要人3天內開票!
你有沒有搞錯阿,這樣是你的職業道德?
你以為錢這麼好賺喔 ?
我之前來信問,回答的人都沒有向你這樣爛的
請你好好反省一下自己的應答~
也許每位SALES的修行的不同
所以面對同樣的問題
答的因不同,得到的果也不同~
YOYO因此想,
大家還要再修一修才能悟通
不執念於文字/數字,而是能更深的看出彼此的善意及所求!
及不對言語的爭論與掛懷及鬱痛
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