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失格的旅人

7月15日那天，
我收到了來自美瑛民宿朋友的信件，
信裡指出一個長久以來便存在的問題，
許多台港客人在預約了住宿後不但沒有去，
連取消訂房也沒有，
讓正處於旺季的民宿損失慘重。

美瑛的許多民宿都遇到了同樣的問題，一而再，再而三的，
整個美瑛開始對台港客人產生了反感，並戒備中。

他們考慮自明年起不再受理來自這二個地區的預約訂房。
民宿的經營，尤其是北海道的民宿，他們的經營有多困難？
我想沒有深入了解的人是不會明白的。

北海道全年有一半以上是雪季，
除了靠海的都市外，
處在中央地帶的鄉鎮都市大多以農作物和畜牧為生，
只有部份是靠經營民宿為生。

不論是靠什麼為生，大半年的雪季讓一切工作停擺，
特別是農家和民宿。
就民宿而言，夏天的觀光旺季收入必須維持一整年的開銷。
民宿收費低廉，大多可容納的客人不多，並提供精美的早晚餐、接送服務。

絕大部份的民宿是夫妻共同經營，
請來的員工多半是來自本州等地，嚮往田園生活的女孩。
由於民宿收入不多，所以發給的薪水亦低得可憐
（平均月收入為六萬日圓，合台幣不到二萬），
女孩們全憑一股熱忱到民宿短期打工。

然而令人痛心的是，台港客人總是為一己方便，不顧別人死活，
訂了房後不但不去住，
更連通取消的電話也沒有，
這讓民宿損失了其他客人入住的機會，
更得將已準備好的餐點全數報銷。

有的人透過仲介網站訂房，
沒去住也沒有再經由網站取消，
讓民宿還得負擔仲介網站一筆費用。

每年每年都聽到這樣的消息，一次比一次人數更多，
真想不透，取消訂房會讓這些失格的旅人損失多少呢？
取消訂房有這麼困難嗎？
說是語言不通，可以到便利商店傳真不是嗎？
可以請人代打一通電話不是嗎？

怎麼華人的心態總是這麼隨便、這麼不負責任？
只塗自己便利，只管自己高興？

想到這些不負責任的人也許也曾到這裡發問過問題，
就深覺自己是否在無意之中也成了幫兇？
做不到最基本禮儀的人是沒有資格自助旅行的，
沒資格出國，更沒資格來這裡要大家幫忙解答所有問題。

七年前有回到奈良時，
我真不知道台灣旅行團在那裡幹了多少丟臉的事，
當店家老闆親切的問我來自何處，
我回答「台灣」時，
一家家的老闆全都像是躲瘟疫般板著張面孔不太願意賣我東西。

這些人的人格究竟出了什麼問題，
要其他真正規規矩矩的旅者在國外得承受別人的另眼相待？

為了這件事，這一週來與網友們商討，
寫信給TO'GO雜誌和MOOK雜誌，
希望雜誌社能幫忙在書裡呼籲，
喚醒國人良知。然而TO'GO立刻回信表示支持，MOOK的信卻石沈大海。

寫信到美瑛四季情報館提供建議，請求轉達各民宿，
情報館的回信內容中表達出深深的無奈，
他們說，在幾年前某雜誌去採訪時就曾反應過這件事，
請某雜誌能夠代為呼籲讀者，但似乎沒有......

聯合報記者楊先生在得知此事的第一時間便透過管道與我取得聯絡，
深入了解事情的嚴重性，並報導了這件事情。

報社和雜誌社的幫忙能夠有多少成效呢？
能喚醒多少幹過這種缺德事的人？
又能提醒多少往後會去的這類人呢？
是否看過後、聽過後，很快便忘記了？
認為自己不會這麼做，
而當自己下回到日本時，也同樣為了自身方便，
仗著反正又沒付訂金，
我住國外你也不會找來的心態，同樣做個惹人厭的旅人，
讓台灣和香港的旅行者從此被貼上「失格」的標籤。

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