接下來
我們要說是購票的比較
廉價航空與傳統航空在購票上有什麼不同
有什麼是特別要注意的?
系列二,購買篇
1.只能官網訂購?
ANS:
廉價航空與傳統航空間,這幾年的競爭下
互相學習彼此的優點
所以購票方法,也越來越雷同
傳統航空
A.官網
B.手機APP
C.旅行社
D.080電話服務
廉價航空一樣,除以前的
A.官網
B.手機APP
C.080電話服務
現在很多,也增加了旅行社的代購服務通路
在航空公司想法
以為要直售,就能一網打盡所有旅客
但,有時飛行的機票,複雜程度相當高
或是購買的是生手,有所擔心
因此,
航空公司在某種程度下
還是必須回頭找旅行社協助
包裝成團體/團體自由行銷售
或是代訂個人機票
所以,
若您可以自助,就自己網上訂,不用求人
比較有問題,或是怕網上購票的
可以透過航空公司電話訂位
或是多付服務費,請旅行社代為規劃與購票
但請特別注意
傳統航空的票價是全包的服務
訂購後,您可以再去要求餐/位子的選擇
行李想加購則大多需現場加買
傳統航空的這些服務,事先選跟事後選沒差別!
但廉價航空就不一樣了
因為廉航的託運行李,選位,選餐等等都是額外付費服務
您若事後要加購,須回到網上的行程管理選單自己再選訂
有些廉航會再收一次服務費用!
2.訂位後可以保留幾天再開票?
ANS:
機票訂位跟付款開票之間
有所謂的保留時間的
這幾年的市場兢爭變化下
機位的保留天數也越來越縮短
透過旅行社或電話訂購
傳統航空的規定從以前的可以保留到出發前一週開票
演變成必須訂位後 3-7天內就必須開票
若是傳統航空官網上訂購,
則大多是即訂即開,或是最多一天保留時間
廉價航空更嚴格,
為了準確的控制需求,都是即訂即開居多
廉價航空:
A.官網上訂購
目前飛航台灣的廉價航空,
針對台灣地區大多只提供即訂即開,信用卡付費服務
但在國外地區購票,
就有提供 24-48 小時內再匯款付費的服務
不管什麼航空一經開票,
若要改期就必須依票務規定辦理
但廉航促銷的票種 99%都是不能改票與退票的
您必須訂購詳細看仔細購買機票的規定
ps:目前只酷航提供,開票後12小時內
可以免費更改日期,或是換人
B.透過旅行社訂購的
可以保留最長約24小時後再付款
付款可匯款或是信用卡,PAYPAL,支付寶付款
但,一經開票,就完全不能退票與更改了
傳統航空:
A.官網購買的,
目前有分直接付款購買,
或,保留24小時內再去付款購票兩種
但一經開票,
若要改期就必須依票務規定辦理
若要換人或是不想去,就只能辦退票
B.旅行社
目前台灣的旅行社提供的是訂位後,延遲付款開票服務
也就是說
您訂位後,可能有好幾天的時間可以考慮與再比較
等您確定可以開票,再開票即可
不過相對的是,
您有猶豫考慮的期間
只要您未開票,
航空公司也有調整票價的權利
一經開票,再當日下班前
您還有取消與免費更改的權利
只要補VOID費,或是補價差,及服務費即可
一旦下午六點到,
以後的退票,改期班
就完全必須依票務規定辦理了
3.買貴可以退價差
ANS:
早期不管是廉價,或是傳統航空都沒有這條規定
不過,近年因為市場競爭
所以,
很多航空公司官網有推這項服務
及國內外知名網站也有提供保證最低價服務
不過條款您可能要仔細看
大多數的買貴退價差;
都是規定須訂同一航班,同一艙等,
或是必須於購買一週內的比較與申訴
目前只有廉價航空的捷星官網購票
有針對與其它航空的比較
可以買貴退價差,再給你優惠抵扣價
4.人多有優惠
ANS:
不論是傳統或是廉價航空
旅行人數若超過十個以上
都可以提出申請團體機票的
不過是不是夠便宜,給不給你機位
都必須提出申請,才會知道
航空公司近年來賣團體機票的觀念有所變
賣的是保證機位,不是賣你票價!!
團體票已不如以前所想的有很大的折扣
尤其歐美澳籍的航空,
你人越多,票價有可能比個人票還貴
就目前所知:
旺季期間所申請的團體票,很難且很貴
團體票一般都是須透過旅行社提出申請
但現在有部份的廉價航空
有開放可以官網上提出申請 EX:酷航,樂桃
您若以一般訂位在官網購票
人多反而不一定便宜
因為電腦不會自動將您的人數做合宜的分配
EX:簡單的說,若您總共八位
但最低價剩兩個位,第二低價的位剩六個,第三高價剩八個
官網上訂位
若您一次選八位,系統會直接幫您選訂第三高價
並不會自動幫您配選最低價兩位+第二低價六位
5.官網買比較便宜
ANS:
YOYO先前就說過
航空公司賣的機票種類很多
1.航空官網票價
2.給旅行社個人票,或團體保留位票
3.給自由行產品的包裝票
4.跟異業,或旅行社提出專案的特別專案票價
那一種會比較便宜 ?
很難去比較到
因為很多的票是被隱藏性包裝起來
舉例來說
台北香港的國泰,最便宜票價約 5000+稅
但是它的套裝自由行,機票+旅館兩晚,也不過才 7500+稅
表面上 7500比5000貴
但 7500 ,還多送了你兩個晚上的旅館費用!
您說,誰比較便宜?
所以,真的還是要去多看,多聽,多比較
才能買到合理的好票價
6.可以改名,換人搭機?
ANS:
傳統航空來說
機票是不能換人,
有些航空甚至連改名都是不可以的
所以,
訂票時提供正確的護照上英文姓名是相當重要的事
現在因為各政府對入關的安全資料提供要求更多
有些航空及路線會要求開票後,或開票前
須要提供有關護照上的所有個資資料
對廉價航空來說
每家航空的規定都不一樣
有的是可以付費改名,或是換人
有些是不接受改名及換人
這點完全沒有一定的標準,且隨時在變
官網上也沒有明確說明
您必須要打去客服詢問才會知道正確的政策
EX:
酷航官網開票後12小時內可以免費更改姓名,或是換人
亞洲航空及捷星以前可以付費改名及換人,現在只可付費改錯字
7.隨時都有位可以買
ANS:
不管是傳統或廉價航空都是一樣的
A.不是整架飛機都一個價 (請不要以台灣國內航線的票價看待)
而是將機位細分許多不同價位的艙等去銷售
E: 100個位子,不是通通都賣 2000
而是將基本票價略分成 :
A艙,提供10個位賣2000 , B艙,提供30個位賣3000 ,C艙,提供60個位賣5000
B.機位是有限的產品,並不是可以無限量供應的
票價與機位是息息相關的
便宜的機票,位子數一定少
旺季時,大家都要出國,
位子一定很快就被搶訂光
所以,當您決定要出國時
就必須開始觀察機票的價格波動
見到可以接受的價格與日期班次,就可以下手購票了
因為再等下去,
你可能有好票價,但不見得有位子可以搶訂到
就如YOYO上面說的
航空公司的最低售價,
只是用來吸引,影響你購票的行銷策略價格
你買不買得到,根本是另外一回事
8.可以排後補?
ANS:
廉價航空的機票都是提供有位票價
並不提供後補的選項
傳統航空看您訂位的管道及票價艙等
官網的訂購,基本上只提供有位票價
若是透過電話,或是旅行社
除部份低價艙等,或是後補過多者不提供補位
大多數的艙等都是可以排後補
9.改期,改班.改地點,退票罰款
所有的票都有使用規定
越便宜的票,其規定越嚴格
所以越是便宜的促銷大多是不可改期班,不可退票
基本上規定約如下
傳統航空:
1.改期/改班
A,限制票怎有不可改期班.不可退票規定
C.一般正常票,在效期內可依規定罰款及補價差
D.遇到天候等不可抗力狀況,必要時還可以免責改期或是改搭她航
2.改地點,依規定罰款及補價差
便宜限制票,基本上不可更改地點
貴一點的票,可以在同區內補價/稅差互換搭機地,或是付費改地點
(EX:華航的香港跟深圳回程可以互換搭)
(EX:達美去洛杉磯的票可以付費改成紐約)
3.退票:
A.依規定罰款;
B.一經開票不可退票,
C.一經搭用不可退票,
D,遇到天候等不可抗力狀況,須依官方公告處理,必要時可免罰款退票
4.NO SHOW(未依規定日期搭機):
A.有免責,
B,罰款
C.或是廢票不可搭用/退票
廉價航空:
1.改期/改班
A,限制票怎有不可改期班.不可退票規定
C.一般正常票,在效期內可依規定罰款及補價差
D.遇到天候等不可抗力狀況,
基本上只提供改期改班,不提供協轉它航
2.改地點,基本上不可更改地點
1.除非停飛,不然基本上一律不可以更換地點
2.部份廉航有提供可更換地點付費服務,須事先購買
(EX:捷星若購票時有買 max bundle 就可以事後罰款補價差改點)
3.退票:
A.基本上,一經購買都是不能退票
B,遇到天候等不可抗力狀況,須依官方公告處理,必要時可免罰款退票
4.NO SHOW(未依規定日期搭機):
一律是廢票不可搭用/退票
10.那邊可以得到票價資訊與促銷情報
ANS:
廉價航空,
因為大多以直售為準
所以,
建議您常上官網看
或是加入官網臉書
傳統航空:
因為行銷布局比較多
所以除了航空公司自己的官網及臉書外
各大旅行社的票務情報
您也必須要詳細查看
總之
依目前的管道
大多數的航空公司及票務網站都有臉書
所以,加入臉書取得情報是最根本的
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