YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

三不五時,
我們常會聽到國外某航又罷工
今次,台灣華航空服真的罷工

若真的遇到罷工,你該怎處理?
通常來說,
航空公司都會有備案;不會讓旅客權益受受損.
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通常若罷工提前告知,有時間處理的
您可以自己與航空公司,也可以請購票單位協助處理
若罷工時間屬突發狀況,措手不及的
請務必與航空公司直接接洽,
其中以機場的權力最大,可以直接幫您改航班
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YOYO 整理一下最近資訊:
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A.航空公司本身應變做法
若還有人力可處理
1.將班機由大機型換為小機型
2.將原有的航班併班
3.將乘客轉友航
4.延後當日航班
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若真的沒有備用人力可處理
5.包機友航的航班
6.停飛
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B.單買機票/航空公司套裝產品旅客
全程未使用機票者
1.提供可以免費改期班,免收手續費
2.提供退票免費手續費
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已出發旅行者
1.提供可以免費改期班,免收手續費
2.協助轉搭友航或是下一班
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C.搭用到聯營航班者
她航執飛,與華航聯營者 :
所有航班及行程將不受影響
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華航執飛,與她航聯營者;
該航班會受影響,請務必與她航(開票航空,或開票單位聯絡)
處理辦法基本上為,
1.轉前後航班,或前後日航班,是轉搭其它有航空,
2.是否提供免費退票,及免費改期班,須以該航公告,並不會比照華航作業
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D.團體旅客:
出發前：
罷工屬不可歸責於旅行社與旅客雙方之事由，
依國外旅遊定型化契約第28條,旅行社不負損害賠償責任。
旅行社應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客。
但雙方於知悉旅遊活動無法成行時應即通知他方並說明事由
其怠於通知致使他方受有損害時，應負賠償責任。
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出發後：
若旅客因華航罷工無法依原定行程返回台灣所發生的滯留費用，
依國外旅遊定型化契約第31條規定，應由旅行社負擔，不得向旅客收取；
旅行社並應妥適安排旅客轉搭其他航班返台。
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旅客與旅行社如遇有解約退費的消費爭議無法解決，
得檢附相關收據及契約以書面向旅行業品保協會（台北市長安東路2段78號11樓）或觀光局（台北市忠孝東路4段290號9樓）申訴；
相關旅遊諮詢可利用觀光局免付費電話 0800-211734、旅行業品保協會申訴專線02-25068185查詢。
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D 保險
不是所有的旅遊保險,針對罷工有提供賠償的
保險保的是意外,不是保人為的狀況
因為罷工非屬不可抗力
通常航空公司也會事先告知
所以,不在保險範圍內,也不適用飛機延誤等狀況
但你若有保,海外旅遊不便險
可以以旅程取消保險來處理無法成行,或不去的損失
保險詳見 http://101vision.com/INS/
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資訊參考(若有侵權請告知以便移除):
中華航空
交通部觀光局,行政院消費者保護處
中華民國旅行商業同業公會全國聯合會
旅行業品質保障協會
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國外旅遊定型化契約第28條：
因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致本契約之全部或一部無法履行時，得解除契約之全部或一部，不負損害賠償責任。
乙方(旅行社)應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還甲方(旅客)。。