YOYO相信很多人都知道
現在的旅遊產品市場(機票/旅館/票卷)
最便宜的往往不是傳統的旅行社
而是,官網或 OTA(線上旅行社)
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但若遇到有問題時
您又會想起傳統旅行社的好
可以問,可以聊,可以殺價
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那到底是貴一點有服務好
還是便宜沒服務好?
還是便宜又有服務的好?
不管你選哪一種方式購買機票
要記得一個原則: 那裏買那裏問
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你會奇怪
難道我官網購票後,
有問題我就不可以問傳統旅行社嗎?
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兩個重點
1.隱私權
2.服務有價
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因為隱私權保護政策
非銷售旅行社沒有權利去調閱您訂位紀錄
不知道您的訂位紀錄,只憑你口頭問問
我們若認知錯誤,答錯了
那責任是歸你還是歸我?
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第二個原因是服務有價
您可以接受旅行社跟您收費回答您問題嗎?
您機票都不給傳統旅行社賺了
您會願意付費問問題?
早期傳統旅行社都會願意幫自助購票的回答問題
因為期待,下次客人會認為服務有價來購票
十幾年過去了,沒有旅行社會再相信那樣的事情
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所以,買機票後的第一個原則就是: 那裏買那裏問
賣你機票的,他有責任跟義務回應妳問題
若他不理你,或是他沒上班
你要不使用萬能的搜索大神,找自己的答案
要不就找機票的源頭,也就是航空公司--機票的最終解答
所以,記住這個購票原則
機票購買後,哪裡買就哪裡問,不給問就找航空公司

 

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