有時候,面對客人與航空公司的狀況百出
你都不會知道是客人比較大
還是航空公司比較大
YOYO只知道,我們最小
(1)航空公司比較大
Sales Vikey 幫一個客人訂去美國,因為機位客滿,所以跟航空公司要求 14/AUG的機位
要知道 5-14/AUG間是美國的大旺季
某航當然很幫忙的要位,但要到的是 24/AUG ,差了10天
Vikey 打去跟某航反應,
某航說:老子給錯日期就給錯,要不要隨你,你再要其它日我也不會給你
叫你的客人改這天,不然就換搭航空算了
真的,航空公司很大!
(2)客人比較大
Sales Wei 有個客人已開票去上海開會
臨時接到某國的政府通知她去移民面試,
於是就來公司要求辦退票或是改票去某國
當然大家都知道,改票或是退票都是要被罰款
客人馬上SHOW出燙金的政府公文,
要求我們無條件退票或是改票補錢:
先生,我們知道你很大
但這是台灣,我們歸台灣管 OK?
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