前一陣子忙改票價,所以一段期間忙到沒空改寫
這一陣因為太淡,都在訊雷看看;又荒廢沒寫
想想再不寫,可能好友都跑光了...
哈哈,
寫幾個這週發生的趣事
(1)嫌貨才是買貨人
上週SALES幫一個客人訂三月去美國的機位,
客人一直嫌來嫌去,不是嫌轉機點多,就是嫌班機時刻差
反正就是天天改,天天嫌
結果,今天一早我們看到電腦中的機位因為重覆訂位被拉掉
SALES打去問客人是否重訂位 ?
客人說:對阿,我已開票了,
SALES問您不是嫌這個時間及航空,還要我們再幫您找其它的嬤
客人說:我是嫌阿,不過我是這家航空的會員,再嫌我也是會搭這家
SALES: 心中 OO你個XX (不是OXOXOOX)
(2)惱羞成怒
星期一時,一個客人,同一個人用不同的MAIL,跟我們公司四位SALES,訂相同的行程
因為重訂位,電腦會跳出通報
一查才知是同英文姓名,同手機號碼,但是不同的MAIL,
跟我們公司四位SALES,訂相同的行程,但日期都差一天的機位
公司統一發信問客人
您訂四組/四個MAIL;請問您確定是要那一個行程??
沒想到客人馬上回砲:
您們網站有寫說不能這樣訂嬤? (PS.是沒寫,因為一般人不會這樣,您是非常人)
沒有寫我為什麼不能這樣訂位!?
您們這樣的服務態度很差,未免我日後行程有問題
我不想跟您們訂位了,請把我的訂位都取消..........
所以,我們就都取消了...
(大概是因為知道我們有擋信,所以請了四個MAIL來玩我們!)
(3)沒位.沒味
今年的過年長達 9 天,很多地點機位都滿滿的,但真的是這樣嬤?
其實,並不是沒有機位,只是網友不願買
好像YOYO的寶貝,最近每天晚上看到奶奶煮的晚餐就說她吃飽了,肚子不餓
(其實,是因為不喜歡奶奶煮的菜;所以說肚子不餓,然後稱到10:00待YOYO吃宵夜就要分吃)
所以,實際狀況是怎樣咧
客人:我要 2/18去東京,2/21回,早去晚回有位嬤
SALE:早去晚回有位要 18000
客人:沒有便宜一點的嬤
SALE:午去早回就 12000
客人:價位我可以接受,時間我不能接受,你幫我想辦法排後補
數天後............
客人:怎排一週了還未OK,我的旅館都不能訂位,你要負責嬤
SALE:一直有幫你要位,過年真的很滿,你改一下時間,不能嬤
客人:那我不要了.你幫我取消
所以說,不是沒位-是對不上你的味阿
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