話說,不經一事不長一智
每次都耳提面命的告訴客人
出國前一定要確認護照效期是否夠,是否英文姓名對
不過相信,99% 的人
都是當耳邊風
或是出國前三天,或是到了機場才開始查自己的證件
反正,現在若護照過期,可以加錢趕辦急件....
前幾天, 101 發生一個案子
四位客人要去東京開會
就有其中一位大哥,護照過期,當場被拒搭機
只好眼睜睜看老闆及其它同事搭機離去
護照過期,客人很聰明知道去外交部領務局
但,我們領務局卻要求客人提出一大堆證明
客人打來求幫忙;
說,我護照過期,要改明天一早班機前往東京開票
另,請您們幫忙,領務局不是多付錢就可趕辦護照嬤?
他們很官僚,要跟我要明日訂位證明,旅館資料及日本開會通知單
請快幫我提供這些資料
只要我可以今天拿到護照,明日出發,立正站好翻跟斗我都可以
有這樣嚴重?
其實您要瞭解,領務局不是官僚,不是沒同理心
他們完全是照章辦事.
若要當天領到護照,這不是只加錢的問題
這是屬於急難救助,緊急發照程序
他們當然依規定一個一個的跟你要求文件
不然,他們可以合里懷疑你是犯案臨時要跑路的
改機票日期容易
提供旅館住宿證明也簡單
但要開會證明就難了,老闆搭機走了,誰有要請函?
好險 Skype 神通廣大.
101 自多年前領先全台,推出 Skype服務,所以很多有Skype的客人都將 101視為首選
Sales 試打給同行的秘書 Skype, 她也剛好到旅館上線要打電話回台灣問
於是,接下來的文件影本,就馬上PDF檔傳給我們再轉傳真到便利商店給客人
讓客人第一時間補送證明給境管局取得護照..
客人感動的說.
改天我一定下去高雄,去您們公司表演立正站好翻跟斗.............
說實在的 YOYO也很期待他來
我很想看立正站好要怎翻跟斗
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