@ 檢討 @@
早上SALES接到客人電話
問一機票的事
客人:請問您們台北夏威夷,夏威夷航空: 7/10-7/18還有位嗎
業務:有位,12XXX+稅XXXX
客人:為什麼易X網才賣11XXX,您們家要賣到12XXX
業務:這點我們不清處,我們售價都是公司依機票成本去算合理利潤的
客人:你有易X網的線上刷卡嗎
業務:我們沒有,線上刷卡很多偽卡,所以公司沒裝
客人:你有易X網的機票分期嗎
業務:我們沒有分期付費
客人:你有易X網的刷卡後簡訊通知嗎
業務:刷卡後機票就會直接E給你,我們也會通知您收機票
客人:我覺得你的答案讓我很不滿意
我要找您們主管客訴
業務:.....有什麼問題,您都還未訂票就要客訴
客人:你到底要不要請你主管出面
業務:..... 電轉轉主管
主管:請問我們服務那有問題
客人:您們什麼都不如易X網,怎有臉賣機票,
您們公司要不要檢討一下
主管:是的,我們很小間,讓您不滿意我們的服務
您對易X網,那樣讚譽有佳,您應該找易X網訂機票才對阿
客人:你管我,請針對我的反應做回答
你憑什麼質疑我,這是您們對客人應有的態度與服務嗎
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