YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

 
航空公司電子機票與 IKEA 有何關係 ?
航空公司自 2006年起,逐步全球硬推電子機票
要於 2007年年底前達成全球電子機票化的時代
除可以幫航空公司省紙張費用及開票費用外
更可達成各家航空網站直售全球機票之政策.........
很棒的政策及企圖,但果真那樣棒嬤

其實,電子機票才剛起步,很多問題才剛發生
YOYO發現,電子機票很多方面跟IKEA很像
像在那 ? 像在轉嫁成本上面.

IKEA 的東西,尤其是傢俱都很棒,很漂亮,
但重點是 (1)您要自己運送 (2)您要自己組裝
若您需要IKEA 運送及組裝,許多費用是要另計
YOYO自高雄開了IKEA之後,也很高興買了一套傢俱
但是,光騎腳踏車運回家就一肚子氣,路上又跌倒被刮到
回家又要自己組裝,裝了後又搖阿搖的
氣的 YOYO老婆去隔壁傢俱店買現成的,
人家有送到家及裝好,價錢也沒差到那...

我愛 IKEA的傢俱,但我更愛隔壁傢俱店的服務.....

電子機票把很多成本都轉嫁給消費者與旅行社去處理
您有無發現,很多航空電子機票:
(1)回程開OPEN要加錢
(2)開實體機票要加錢
(3)改期改班要罰錢及補稅兵燃
(4)名子錯不能改要全部辦退票
(5)改個航班日期要再重新報票號請航空公司連結
(6)未按日期,航班搭機,NO SHOW 整個都變廢票
(7)一經訂位三天內要開票,不然不能用,,,

航空公司把電子票的隱藏性作業成本轉嫁出去,
以前這些要求都是可透過旅行社直接更改及作業,且都是免費
現在,連旅行社自己開票後改個航班,日期都要打去航空公司重入票號
YOYO常聽SALES說,航空公司的電話,都變成專門再改期班入票號的專線了
越請越多人是在幫客人及旅行社入票號,並不是提供真正的訂位服務...

電子機票某方面帶來了便利 (不怕遺失/方便攜帶/及可訂全球機票)
但相對的,她也有許多不完美的地方
YOYO相信再不久的將來,
這些應該都會克服掉
不然電子機票省了紙張的成本,
卻多了人的成本及消費者要求服務的成本
只是把成本轉嫁出去,並不是真正的成功阿