【聽小編碎碎唸】
一位客人來電要求訂國泰機票飛往多倫多,
卻不肯給小編護照上的英文姓名.
客人說, 為了確認哩程可以累計, 訂位時請鍵入他的馬可波羅會員卡號; 只要鍵入會員號碼, 訂位時所有資料就能夠出現.
小編說, 抱歉, 旅行社的系統不能這樣訂位, 只有航空公司官網才能這樣作業.
客人說, 那妳們真是太不專業了, 上次我打去別家旅行社,
人家都可以辦到, 為何妳做不到?
小編說, 會員資料涉及個資, 航空公司客服是不會輕易透露的.
抱歉我無法這樣作業, 可否麻煩您提供我姓名及卡號, 我訂位時會一併輸入的.
客人說, 那算了, 沒想到妳的服務這麼差, 我回去找那家旅行社好了.
小編真的很想知道, 到底那家旅行社如此神通廣大, 可以憑著卡號就跟航空公司調出會員的所有個人資料???
【聽小編碎碎唸】
剛剛聽同事接了個電話, 到現在肚子還是笑的好痛...
客人: 我之後要訂機票, 要找你, 請問你姓什麼?
同事: 我姓曹.
客人: 曹? 那個曹?
同事: 曹操的曹.
客人: 曹操是誰? 我不認識吔.
同事: 就三國裡面那個曹操啊!
客人: 嗯嗯, 還是不會寫, 不好意思. 是草泥馬的那個草嗎?
在旅行社上班, 最怕遇到颱風, 尤其是這次的超級無敵大颱風,
來的時間又恰恰是暑假旺季, 讓MOMO及同事的胃整個週末都在痛~
三分之一左右的航空公司在所有的人都下班後, 才偷偷宣佈隔天的航班停飛,
另外三分之二的航空公司, 是客人冒著風雨, 拉著大包小包的行李在機場辦理Check-in時,
才被告知因氣候緣故, 航班停飛~~
如果只是單純的台北/香港來回或東京等短程線, 也就罷了,
幸運一點的, 晚一點, 或等到隔天, 就有飛機或加班機可坐.
比較麻煩的, 就是經香港或東京, 再轉機到世界其他各地的旅人們~
香港或東京是沒飛沒錯, 可是下一段前往法蘭克福, 或雪黎或紐約的,
人家可是照飛不誤啊~
這時不只客人, MOMO和同事們也是狂叩航空公司!!
但是~ 不是永遠忙線中, 要不就是機器用甜美的聲音, 提醒您~
"現在是下班時間~~"令人捉狂!!
MOMO的同事, 好不容易找到一個"有人接"的緊急聯絡電話,
去電那家歐籍航空, 請電話那頭的大姐好心幫幫忙, 協助客人改期出發,
沒想到那位大姐用一副無關痛癢的語氣, 要我們自己去找地面代理!!
MOMO同事氣不過, 用客人一起三方通話, 痛罵那家航空公司不負責任,
那位大姐才慢條斯里, 很委屈的樣子幫客人處理好隔天出發的改票事宜.
相對之外, 紐西蘭航空的台灣代理就真的太讚了!!
MOMO真是討厭有錢人!!
除了自己老是當不成有錢人的原因之外,
最重要的一點就是, 有錢人的口氣總是很衝很傲慢,
好像全世界他最老大, 別人都得唯唯諾諾服待他.
例如前幾天, 就接到一通電話~
有錢人: "喂, 你們這裡是旅行社嗎? 我告訴妳, 我兒子要去美國唸書, 去Madison, 妳知道是哪裡嗎?"
MOMO: "知道, 是威斯康辛州."
有錢人: "算你還有點常識. 反正我要那個台灣出發, 去Madison的商務艙, 要華航的!"
MOMO: "台灣沒有直飛Madison的班機哦, 都得轉機."
有錢人: "轉機就轉機, 可是我告訴妳, 去美國唸書很不容易吔, 所以我要給他全程坐商務艙.
聽說華航有推那個中國信託信用卡的促銷, 去美國的商務艙是2.5折, 那妳賣多少?"
MOMO: "2.5折? 抱歉我們沒有這個價錢, 您要不要打電話去華航問細節呢?"
有錢人: "就是華航的人搞不清楚這個促銷, 我才要妳去查啊!!我給妳十分鐘, 妳去查查再打電話給我!"
同事在旁看MOMO氣到不行, 安慰MOMO說,
"那些不是真正的有錢人啦, 真正的有錢人怎麼會自己打電話, 一定是叫秘書跑腿辦事的啊!"
嗯~~有道理~
那天等到MOMO有錢坐商務艙, 我也要來學學暴發戶怎麼講話~~~
訂好位, 開票期限也到了, 通知客人要付錢開票囉!
結果客人不肯或不願意開票, 為什麼呢?
以下是MOMO與同事所遇過, 超爛超扯的藉口~
1. 可以幫我跟航空公司說, 再延個幾天嗎? 因為我的薪水後天才會入帳, 我現在沒錢買機票哦!
2. 開票沒問題, 但是我申請的信用卡要下個月才會下來,
要不然等我下個月從日本回來後, 再給妳卡號刷卡, 好嗎?
3. 唉呀, 這張機票是我男朋友要幫我付的錢, 可是他人在美國, 和台灣有時差,
然後明天又是美國假日, 銀行沒有上班, 來不及轉帳給我付機票錢啦!!
4. 不好意思, 我今天沒法開票, 我現在在山上泡湯, 山上沒有7-11,
沒法傳真刷卡單給妳, 明天吧, 明天等我回到市區再開票!!
以下這個是~MOMO's Personal Favorite:
5. 可不可以等到後天再開票啊? 因為跟我一起去的同學, 他上禮拜痔瘡開刀, 後天才會回診,
要醫生評估後, 我們才能決定是否按原定計劃去歐洲吔~
每次想到都會笑~~~
YOYO 精選 (2)