我們常遇到客人晚到機場辦理check in ,無法搭機~
有的人是因為當天交通不好,被塞車塞暴了
有的是因為睡過頭,趕去機場時已來不及了
客人的反應一般都是馬上打電話給101業務
請101立刻與航空公司機場櫃檯及機場塔台聯絡,請飛機等她們,緩起飛....
您想有可能可以嬤 ?
當然不可能了~
所以我們都建議客人直接打電話告訴機場那班飛機有爆裂物比較快!!
(ps:錯誤示範,會被抓去關)
也有客人到的時間剛剛好,
但在排入關那一段護照檢驗時,塞住了,
就眼睜睜看飛機從她面前飛走,行李被拉出來
你會問,WHY海關及大家不先讓她走 ?
因為國人有好的美德: 不許插隊,無同情心,冷眼看待......
說到這,我們B兄真是一絕
他怕太晚到搭不了飛機,早上AM0805的飛機,他一早0500就去CHECK IN了
也很順利入關........
但是因為太早起床實在太累了,在旁邊打個瞌睡去了
一覺醒來,飛機飛了,
今天 YO-YO上知識家回答一個問題 :
暑假最便宜去紐約的機票是那一家
YO-YO回答是XX航空........(她只問機票價又無問機位...)
馬上有人給YO-YO 下馬威,
認為YO-YO是不專業的旅行社因為報一個很難訂到機位的航空
哇咧, OO+XX+ZZ的巧克力咧,我依版主的問題回答票價,也有被罵的份 ?
這使YO-YO想起,囚犯的兩難
有念過國小的人都知道有一個很有名的理論就是囚犯的兩難
警察把兩名囚犯分處不同房間偵訊
A若先供出B可以減刑,B若先供出A,一樣可減刑,
但若B無說出A,且A無說出B,那兩個人就無罪
您若是A您要說還是不說 ?
旅行社就是那個囚犯,
犯的罪就是賣航空機票
一到旺季,每條航線都是滿滿滿,有票價沒機位 (淡季是有機位沒好的票價)
遇到客人問價位時,就會遇到囚犯的兩難
你若報有位子的票價,客人會認為您的票價貴,馬上就走了
您若報便宜機位的票價,客人若真的要訂,卻又無位,會認為您是欺騙她...
這樣也不對 ,那樣也不對 ............. 該如何是好 ?
四月的時後,有兩位中年的老師來101旅行社高雄公司訂旅遊套裝
要訂端午節去新加坡+吉隆坡的四天三夜華航套裝
所有的機位及旅館都訂妥了
要付錢開票的那一天,
老師拿出一張切結書
要我們簽;內容大約是 :
1.保證她們買的價位是最便宜
2.保證飛機去回均不會誤點
3.保證旅遊的 0616-0619四天三夜間,新加坡及吉隆坡不下雨
以上有任一點,無達成,
將要求我們賠償每人10,000-
哇咧,我們真的是第一次聽說有這樣的三大保證
但老師說,
以前她們找的旅行社都有跟她們簽這個保證合約
(我想,那些應該都是上帝直營的旅行社...........)
業務當場傻在那邊,
不過她也反應很快;請老師等一下
出來後也請老師簽三大保證;
1.保證中油未來三個月不會漲油價
2.保證中共未來五十年不會打台灣
最近很多航空公都規定搭用台灣去香港的晚班機
若是抵達香港時已過晚上 2100
若無當天接轉航班,或是港簽/有效加簽台胞證等,均不放行...........
前幾天果不其然在網路上看到網友罵某旅遊網站未告知此規定,讓她不能搭機,晚一天到香港
忿恨之情可以感受得到~
一個重點是,旅行社應該要告知簽證事宜
(簽證是另一門專業,有時航空公司自己也不懂都推到旅行社上,那又是另一個故事了....)
另一個重點,
是客人有時也要善盡告知義務 (沒有簽證阿,是被限制出境阿...)
雙方都要互盡責,當然旅遊網應負的責任比較多
今天某航一位業務來訪,與她談到這個案子
她說 : 我們也是千百個不願意,都要怪幾個月前的一個老人
原來,是一個老人影響了航空公司的政策阿,
難不成那個人是連爺爺或是李爺爺?
香港辦台胞落地簽證基本上是到晚上 22:00 (你要保證他不提早下班,保證剛好沒人排隊..)
我們家爺爺,搭了晚班機,預計 21:50抵達香港,想說還有10分鐘可以去辦台胞加簽
好的,那天港龍航班準時到了 ,我們家爺爺,出了登機門一步一步慢慢走(拿拐丈,時速 2米/1分鐘)
走到辦落地簽的地方已經 22:10了,哇咧 20分鐘才走到
奧客一定是澳洲來的客人嬤 ?
哈哈.....
不一定,她有可能是澳門來的,或是..................奧克蘭來的..
幾年前,當時還未有電子機票及電子簽證的時代.....
有一天,一位青年人來到101要辦簽證
她請我們辦 澳簽 ,好的告訴他所有的資料及照片,及費用
飛快的幾天內我們辦妥了澳洲簽證,澳簽
青年拿到護照後很專業的翻了一下簽證那一頁
然後問我們說,澳簽why是打 AUSTRALIA VISA 不是打 AUCKLAND VISA
哇咧~挫賽~
他是要去奧克蘭,那個叫紐西蘭簽證,不是澳簽
所以說,奧客有可能來自奧克蘭
*.YOYO 精選 (2)