@ PTT 神人告訴我的事 @
同事前一陣子接了幾個
使用 101代訂團體服務的客人
即,您可以自己找想要的團
101可以幫您代購,並提供部份折扣回給您!
EX:日本團體可以多折扣約 500-1000
詳見 http://101vision.com/super/
付完全額,也簽了旅遊契約書
客人臨時出了狀況
所以必須要取消出國
要知道,觀光局,消X會
都一直強調要付錢了就須依契約行事
所以,
業務就告訴客人
依契約,您必須要被扣多少錢
沒想到客人回嗆
早在 PTT 問好一堆神人
這些人有教她一些理由及方法
可以一毛錢都不用被扣
@颱風天@
一個客人
早上/中午/下午都打來問一樣的問題
+客人+
請問你現在 9/19-9/22來回去大阪
目前有位票價多少
業務:
目前有位票價 22000
+中午+
客人:
請問你現在 9/19-9/22來回去大阪
目前有位票價多少
業務:
目前有位票價 22000
+下午+
客人:
@ 我很急 @
今天星期四,
力克台風可能影響台灣
所以今天電話超多,
每個業務都忙幫客人處理轉機等事宜
中午時,一個客人打來
客人:
我要訂明年過年去日本玩的機票
我很急,我要訂位
業務:
今天因為颱風處理
比較忙
方便你寫信進來公司問嗎
我們晚點會有人回應處理
客人:
你不知道明年過年很旺嗎
我朋友說機位很緊張
我很急要訂票
跟本沒時間等你一小時後回我
@ 30 元匯費 @
客人:
我聽人家說 您們家有代賣酷航
業務:
對,但會收代開服務費
客人:
我朋友說
您們是不會收信用卡便利費用
是嗎?
業務:
對,我們不會收信用卡便利費
就直接原價,再加收服務費用
客人:
我的問題是這樣
我沒有信用卡,我想匯款
但我會自己訂
所以基本上不用您們代訂
我只需要您們幫我匯款
@ 天氣太熱了@@
為了機票比別人貴100
客人與業務在魯
客人:你的票比X星網的貴100-,你要降給我
業務:我們利潤沒那樣好,再降100,我等於快做白工
客人:我不管,你比別人貴 100-
業務:我也幫你好幾天了,難道不值這 100-
要不你自己上X星網訂算了
客人:線上訂位要加入會員,很麻煩,我不會
業務:那你可以打電話去訂阿
客人:電話我打過,都忙線中,很難打
業務:那你可以直接到她們的門市去買票阿
客人:天氣太熱了,我不想動
關鍵龍捲風:
每家旅行社都有她的成本
成本:
1.有人的專業服務成本,
2.機票的成本,
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