YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

 
@尾數去掉@@

業務:
您們兩個的機票總共費用是 56,174

客人說:
56,174聽起來很不吉利,
好像是:我們一起死
可以把尾數去掉嗎,
沒問題我就去匯款

業務說,
可以的,您將尾數去掉
匯款後再告訴我即可

一個小時後
客人來電說匯款了
匯款 50,000
把尾數全都去掉了

 
@ 檢討 @@

早上SALES接到客人電話
問一機票的事

客人:請問您們台北夏威夷,夏威夷航空: 7/10-7/18還有位嗎
業務:有位,12XXX+稅XXXX

客人:為什麼易X網才賣11XXX,您們家要賣到12XXX
業務:這點我們不清處,我們售價都是公司依機票成本去算合理利潤的

客人:你有易X網的線上刷卡嗎
業務:我們沒有,線上刷卡很多偽卡,所以公司沒裝

客人:你有易X網的機票分期嗎
業務:我們沒有分期付費

客人:你有易X網的刷卡後簡訊通知嗎
業務:刷卡後機票就會直接E給你,我們也會通知您收機票

客人:我覺得你的答案讓我很不滿意
我要找您們主管客訴
業務:.....有什麼問題,您都還未訂票就要客訴

客人:你到底要不要請你主管出面
業務:..... 電轉轉主管
主管:請問我們服務那有問題

 
@ 洩露國家機密@@

早上客人來電
請問您四個問題
1.申請美國免簽的 ESTA是那個網站
2.開放後有多少人申請過
3.有多少人被拒絕
4.這些人被拒的原因是什麼

業務:
您問的四個問題
我只能告訴你第一個答案
其它三個
我若告訴你
就是洩露美國國家機密
我會被抓去關

@不人道的航空@@

客人線上169訂訂某航轉機前往歐洲
票價很便宜但轉機時間很差
所以客人來信:

 
@服務有價@@

親愛的XX 你好
很謝謝您這一週來,
不厭其煩的一直幫我們找機票,
及修正我們的行程
我很滿意,也瞭解您的辛勞,
更認同服務有價

但你知道人多嘴雜,意見多
同行的朋友,
將您排給我們六位的行程
拿到別家去比價
別家一樣的行程,可以少約5,00

所以
我必須要跟您要求
若您可以一樣降 500
我們就六位都跟您開

若您無法降 500
那請取消其它五位機位
只保留我的機位即可

 
@ 好壞的業務@

早上業務接到一通電話
客人霹靂啪啦說了五六分鐘他的自介

大意是這樣
他們公司是某大旅行社的簽約用戶
每年她們公司都跟某大旅行社開上千萬.上億的機票
今年暑假自家人要出國玩
簽約的旅行社說他的行程太複雜,報不出來
請她直接來找我們101處理

業務說,
那麻煩請你寫信到我們公司
將您的行程/日期/預算及彈性依我們規定表格寫
等下我們收到馬上處理

客人說.
你沒搞懂狀況嗎?
我是大咖,大咖你懂巴
我們公司每年開上千萬.上億的機票
我也要這樣寫嗎
是某大旅行社叫我來找您們的