了不起的台灣人,很會鑽研文字的字意漏洞
航空公司銷售機票中有二條很重要的的規定
1.未滿12歲之孩童須與大人同去回,方可使用孩童票
2.單獨旅行之小孩須報備航空公司處理及核準UM
昨天YOYO家的SALES接到這樣的一個CASE
客人要訂去德國,兩個小孩都要訂票
SALES一看到兩個小孩去,就問說,怎沒有大人同去回阿 ?
這樣必須申請 UM 待航空公司核準...
客人理直氣壯的貼出101旅行社網頁的內容
說 : 單獨旅行之小孩須申請UM及另請報價,須航空公司核準
我這個是兩個小孩走(12歲及6歲) ;是結伴旅行,不是單獨旅行.....
當下我們家SALES真的傻眼
101VISION.COM的網頁真的是這樣子寫.....
航空公司給的規範也是這樣子寫
但大家都沒想到的是,
單獨旅行須報備的漏洞是結伴旅行可以....
聰明的台灣人很會鑽文字的漏洞去解釋
當然,也因為航空公司本身及101旅行社自己寫的不夠周全
於是; 好院長曾說過的名言 :朝令既有錯,夕改又何妨
101馬上全面修改對於此解釋的漏洞.....
航空公司對於機票的規範與說明,是應該多多提供給旅行社的
讓代售的旅行社能去瞭解與說明
不然旅行社只能從不斷的錯誤中去修正規定..
常見航空公司說的一句話是 :
你要問我們才會告訴你
但重點是,
有時後我們連什麼是問題都不知道 ~ 又怎問你航空公司 ?
航空公司做為一個機位銷售工廠,
都未盡到教育訓練下游旅行社的工作.
講到這,YOYO再提一個重點
每家航空公司對於單獨搭機(無成人隨行)的規範不同
還有,每個國家對於大人隨同也有不同意見
舉例說明 :
1.加拿大入境入是孩童未與父母隨行,須附上一個父母的同意書
2.菲律賓若是孩童未與父母隨行,須至簽證組現場公證及辦理簽證報備,並於入境海關時另繳規費
若是與父母同行,須攜帶足以證明之文件備用.
看看101再看看其它旅行社/旅遊網
它們有告訴你這些關鍵的觀念嬤 ?
沒有的.............
因為它們是賣機票,賣低的機票,
有問題你要懂得問(如果你知道那些是問題的話)..
專業是用代價及錢堆積換來的....
所以, 選擇專業,好服務的101旅行社,對您是絕對有價值的
尤其, 101中有個會說故事的 YOYO 對巴
留言列表
YOYO 精選 (2)