YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

 
真是不能理解, 航空公司難道不是旅遊服務業嗎?
為何對待旅客及旅行社的態度不能好一點呢?
起飛的兩天前, 訂位系統跳出客人的歐洲內陸段航空,
從早上的班機竟被擅改自下午的班機, 這樣客人根本來不及趕去開會.
撥了一整個下午的電話, 好不容易電話通了, 又等了快半小時,
一聽到MOMO是旅行社, 口氣又不耐煩, 要我自己看電腦.

天啊, 就是電腦沒寫為什麼改班, 才會打這個電話啊!!
沒想到她小姐一看記錄, 也看不出所以然, 竟然說,
要不然我給妳歐洲總公司的電話, 妳自己打電話去問.
請問這樣對嗎? 到底這架飛機這張機票是那家航空公司的??
為何敢賣旅客這張機票卻又不敢負擔責任?
什麼事都推給旅行社, 推推推, 最後還威脅, 不高興的話就辦退票啊!

MOMO只是想知道, 明明電腦上還掛有早班機的資料,
為何要竄改已開票旅客的訂位記錄, 又不主動告知,
這樣沒有擔當的航空公司, 要我們怎麼眛著良心幫忙銷售呢??
反倒是客人一直安撫氣呼呼的MOMO,
客人說, 她常常搭這家航空, 遇到這種事也不是頭一遭,
她已經習慣了, 請MOMO放寛心, 她再想辦法與客戶協調.

唉, 為什麼這年頭, 好客人比好航空公司來得多呢?