YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

 
時機差, 每個人都斤斤計較, 特別是機票這種東西, 不是日常生活用品, 當然能省則省~

MOMO從不反對比價, 誰買東西不比價?
但是比價是一種藝術, 要比的有格調, 有技巧,
不要比到最後落到一個機位都沒有~

今天收到一封E-mail:

"您好, 我的名字叫XXX, 請問你們旅行社有幫我訂暑假去法蘭克福的行程嗎?
因為國泰航空說我重覆訂位, 如果你們有幫我訂, 請立刻幫我取消, 謝謝!!"

看這位小姐的信, 收件者的部分, 除了我們公司外, 還有另外三家旅行社的伊媚兒帳號,
由此可見, 她當時一定在第一家訂位OK後, 開始心安的一家一家去比價~

我們公司當然沒有幫她訂位, 因為這位小姐一個月前來信詢問票價時,
大大方方的給了英文姓名, 行程, 要求MOMO立刻訂位報價.
MOMO曾經好心的提醒她, 比價是OK的, 但是千萬不要重覆訂位!!
如果她仍希望找MOMO幫她訂位, 請她必須先告知目前問到最便宜的票價是多少,
是那個航空公司的那個行程?

之後這位小姐再也沒回信給MOMO, MOMO也沒雞婆的幫她訂位~
因為MOMO最不恥那種為了賺錢, 拼命殺價, 罔顧同業道德的不肖旅行業者,
更討厭那種, 為了省個幾百元, 郵件電話不斷, 糟蹋別人專業的客人~

沒想到過了一個月後, 客人準備開票, 國泰卻告知有重覆訂位,
這下她可急壞了, 當時問了這麼多家, 到底是那一家幫她訂的位呢?

 
聽說有個新推出的大富翁遊戲,
將全球某些國家和那個國家最出名的地標,
通通放在一張大紙上, 讓玩的人用最少的錢,
最輕鬆的方式玩遍全世界~

我是沒玩過啦, 不過倒是常常遇到很多人要和我一起玩大富翁,
今天的這個是在台灣教書的南非女孩~

女孩名叫Maya, 從陽光普照的開普敦來到台北教英文,
一年的台灣經驗, 讓她享受到前所未有的待遇,
也養成了她趾高氣揚, 不可一世的態度~

她問, "MOMO, 我暑假要去布里斯本找我男朋友, 妳幫我報個價."
MOMO問, "是台北布里斯本來回嗎?"
"不是, 我先去布里斯本, 待三個禮拜, 然後再從布里斯本回開普敦."
"OK, 台北到布里斯本再到開普敦, 然後再回台北, 是嗎?"
Maya 竟然生起氣來, "NO, NO, NO! 布里斯本在澳洲, 妳知道嗎, 開普敦在非洲, 所以我要往西邊飛,再順道玩一下東南亞, 像吳哥窟, 普吉島, 和吉隆坡那些地方. 要不然妳幫我安排六個月效期的環球票好了!!"
(廢話, 我雖然地理不是很好, 做這行這麼久, 還不至於不知道布里斯本在澳洲, 開普敦在非洲!)

MOMO好心的提醒Maya, "環球票不見得比較便宜, 妳的行程我再幫妳規劃一下, 坐馬航OK嗎?"
沒想到Maya更火, "我不要馬航, 我一定要坐泰航, 我是泰航會員, 妳去找和泰航配合的航空公司, 弄張環球票來給我啊!重點是, 我一定要積里程數! "

這時桃子妹我的臉可真的跟桃子一樣紅了!!是怎樣, 會講英文就很了不起嗎?
桃子妹我的英文雖然不是挺好, 好歹也在國外住了幾年, 實在嚥不下這口氣!

 
幫客人訂位時, 常常遇到客人發問, "我可以選座位嗎?"

基本上, 只要航空公司願意在電腦上開放讓旅行社選座位,
我都會很樂意的幫客人預訂~~
但是並非每個航空公司, 每個艙等, 每個航段都會開放選位哦!
如果買的是特別便宜的促銷案, 基本上, 能選座位的可能性滿低的~
即使開放選位, 有些註明 "Preferred Seats"的位子, 我們也無法選,
因為那是留給需要特別照顧的乘客, 例如: 行動不便者, 老人家或者是和Baby一起旅行的大人~

我同事有個客人就很盧, 一組共五個人, 訂位時堅持要先劃位, 座位要OK才肯開票,
要知道, 他們的行程, 從台北出發經東京和香港到克里夫蘭來回,
連同轉機, 去程和回程共搭了六段飛機, 分屬三家不同的航空公司,
不過我的同事心地很好, 還是客客氣氣的問, "那您們是要靠窗還是靠走道呢?"

問題是, 五個人, 特別是在班機很滿的暑假期間, 能坐在一起就已經很不容易了~
偏偏這些客人, 一開始要經濟艙第一排的五個位子,
同事回答說, 不行吔, 第一排要留給Baby, 放嬰兒搖籃用~

"那這樣的話, 我們要三個人坐在窗戶旁邊, 另外二個坐走道, 中間不要有別人跟我們坐,
不要靠引擎太近, 會不然會太吵; 還有, 不要離厠所太近, 那樣會太臭;
我們五個中, 阿Ken和阿Ben個頭很高, 最好是排救生門旁邊的位子, 這樣他們的腳才能伸長一點;
還有哦, 一定至少要選到三個窗戶的位子, 這樣我們才能看風景, 要不然, 長途旅行太無聊了~"

天啊, 人客啊, 你以為我們是神嗎~~

 
今年的夏天似乎來得特別早,
氣候一悶熱, 好像大家都特別容易心煩氣躁~

然後呢, 奧客就一個一個出現囉~~
今天有個奧客打電話來公司問去香港的機票, 剛好是MOMO接的,
奧客: "小姐, 請問一下哦, 那個去香港的機票, 現在最便宜是什麼?"
MOMO: "是港龍航空的消費券專案, 含稅5690, 限班14天票."
奧客: "不是這個啦, 還有一個很便宜很便宜的!!"
MOMO: "您是說長榮航空與花旗銀行的聯名鑽石卡促銷嗎?"
奧客: "對啦, 就是那個啦!"
MOMO: "那個案子含稅後3629, 限班三個月票, 需兩人同行或持卡人一次購買兩張, 那, 請問您有這張鑽石卡嗎?"
奧客: "我是沒有啦, 不過我有問過信用卡公司, 他們說這種什麼促銷案, 都是旅行社自己搞出來的名堂, 根本不需要就可以買啦!!"
MOMO: "不對哦, 先生, 這個案子不是我們推的, 是長榮推的, 所以我們必須配合長榮航空的要求, 您刷卡買機票時也得有這張鑽石卡, 才能享有這個特別優惠吔! "
奧客: "鑽石你個頭啦! 我有錢買機票, 刷什麼卡, 你不講, 長榮會知道嗎? 有錢給你賺還不要, 還說景氣不好, 都是你們這種不會變通的小職員搞出的名堂!!"

好個鑽石你個頭~

我真想找個芭樂給他丟回去ㄋㄟ

 
同事MSN我, 說看了我那篇"心肝寶貝", 感觸良多, 她也要告訴我一個她客人的故事~

她的客人, 幾乎每幾個禮拜就會Skype她, 請她訂妥台北/舊金山來回的機票,
每次行程都很匆忙, 待不到二個星期就回台北.

一次, 二次, 三次, 到了第四次, 我的同事終於太好奇了,
問她的客人, 妳的工作這麼需要常常出差到舊金山啊!!

客人答, 不是的, 我是去看男朋友, 他得了Cancer,
已經無法旅行, 而我在台灣的工作也放不開, 只好這樣一直飛來飛去.

她說, 每次要離開舊金山時, 都會跟男友說,
要乖哦, 等我回台灣, 再帶中藥來熬湯給你喝哦~

男友在病床邊的微笑, 成了她戰勝長途旅行疲憊最大的力量,
而她的每次歸來, 也成了男友生活中最大的期待.

她不否認, 這場病, 讓她及男友有了世界末日的感覺,
兩人的夢想因此幻滅, 所有計畫都泡湯,
但幸運的是, 兩人還是一步一步地走了過來~

她說,
因為有愛, 我們都有了活下來的勇氣~

同事聽了後非常感動, 承諾客人, 會時時注意航空公司的促銷,
一有好的便宜機位, 會馬上幫客人訂位, 等她回台北時再開票.

同事說, MOMO, 我們都要好好學習珍惜身邊所有愛我們, 及我們愛的人~