很久前,網路上有篇文章-失格的旅人-
說的是台灣的很多旅人,訂了日本的民宿
然後取消不去住也不通知,讓民宿主人難過及讓自己失格的故事
影響很大~
但大家都是一樣,看的時後感動萬分
一但是自己時,都或多或少的過份及一樣失格去了
我想旅人的程度並沒有因為那篇文章有改過.....
因為我們太忙,太急,很多處理,就因此自私.
YOYO真是有感-
以前的時代是前人種樹後人乘涼,
現在是前人拔樹,後人遭殃~
今年往美國的兩大航空陸續修正票價規定及停用票價規定
依航空公司的官方說法
是為了因應市場票價結構,及反應現況
所以將一些好康規定都取消
最明顯的就是聯合航空,
機票失格二 ~ 守規矩,不代表你是對的
昨天 YOYO 的機票失格之-沒有樹可以乘涼
在噗浪上,有很多的聲音
本來就是這樣,每個人都有不同的觀點去看事物
然後用對自己有利的方向去解釋
這就是 YOYO的老闆常說的:"很多事情沒有對錯,只有觀點不同 "
像我們的政治一樣,大家都是為台灣好
但 KMT的觀點,跟 DPP的觀點完全不一樣 ; 誰對誰錯?
歷史不能證明一切,歷史只是用來馬後砲專用的.
昨天那些論點
讓YOYO想到很久以前 YOYO老闆說的另一句話:"守法.守規矩,不代表你是對的"
(YOYO家老闆真是很多論點....)
像,很多的銀行超貸,他都是依法申辦,依法貸款,他有錯嬤?
他完全依規定申辦,他沒有錯,但他不一定對的.
像,水果日報天天的勁爆,它也是依規定取得執照及被新聞局審可發報
但是,它的內容那樣腥羶色,他有錯嬤?沒有,它沒錯,但他不一定是對的.
以之前民宿失格的旅人來說
可能民宿主人有告訴她,三天前沒有匯款來,我們可以把訂房取消
旅人可能就因為這樣,就不通知;因為旅人認為民宿老闆會自動取消(依規定阿!)
中午時,有一對夫婦,跟他們的小孩來公司買機票
夫婦是對很樸實的鄉下人,要幫小孩買機票去美國念書
Sales 與之對話間
可以感受到,老夫婦的誠懇與尊重.
老夫婦說::我們只會種果樹,買機票這事,我們不懂,所以要多煩勞您們"
Sales 當下感動..............
YOYO也是....
因為不懂,所以謙卑
我們有多久不知道這樣的事了,
因為網路.書報的發達..
好像食神說的:"只要有心,人人都可以是食神!"
所以大家都自以為是專家....
但大家有體會到食神說這話的謙虛受教之心嬤?
於是:
沒買過機票的因為網路/書看一堆,或是道聽塗說一堆,就變買機票專家了.
去過日本幾次的,就網路寫一堆心得也變專家了.
電視的談話性節目的來賓更是:
從經濟到政治,從外星人到外遇八卦,從軍事槍砲到泡湯渡假,是全包的專家.
半桶水的專家都是一樣的心態:文人相輕阿,只有"我"是對的!
您相信耶誕老人嬤,是的.我信!
前幾天HBO看一部電影
Fred Claus
可參考: http://www.hboasia.com/hbo/movie/4289
電影演到,
ST.Claus 說只要是壞孩子都不給禮物
但 Fred Claus 看到一個小孩被列入壞孩子,硬是給他禮物
於是兩兄弟大幹一架
ST.Claus 的理由是 :
"不分好壞都給禮物,你會讓壞孩子以為做什麼都是合理的,壞孩子應該得到懲罰"
但 Fred Claus 卻說 :
"這世上跟本沒有所謂的壞孩子,只有不被瞭解/不被關心的孩子"
後來,北極耶誕指揮中心受到監督者的阻撓
ST.Claus 想到 Fred Claus說的這話,讓曾經是壞孩子的監督者寬恕..........
這使 YOYO 想到,我們所面對的客人,及客人對我們的態度;
所以說,這世上跟本沒有所謂的奧客
只有不被理解,不被尊重的客人
因此,我們應該要更加傾聽客戶真正心底的需要.
今年的過年,去日本大阪環球影城
因為有花錢買FAST PASS ,所以一路暢通無阻
我們家寶貝問我說,為什麼我們在迪士尼時不買 PASS,要花時間去抽 PASS ?
問的真好,
YOYO在想,
迪士尼強調的是公平.公正,平等.博愛,
所以大家一視同仁,您有本事跑得快,做好規劃的
您就有辦法玩很多,所以玩迪士尼是要花時間事先規劃路線
雖說遊戲不若環球影城刺激,但排隊,跑PASS是件難得的回憶
但,環球影城,某種程度上比較接近現實
您有權,有勢,有錢,就可以改變游戲的次序與規定
所以多花3000多日幣,那天我就是大爺....
說到這,
讓YOYO想到最近兩個議題
(1)軍公教課稅
(2)產創條例
我一直不懂,薪水領得比我們多的那些軍公教
*.YOYO 精選 (2)