最近很多航空都取消班機
長榮取消LAX部份航班
華航取消歐洲羅馬及維也納部份班機
大家都知道
前一陣有個熱門的新聞
一對夫婦及小孩搭法航前往馬其頓
因為於申根國內轉機兩次,再前往
沒有辦申根簽證(或說是航空公司不告知)
所以被法國警察於機場拘留,
最後花一堆錢才等以轉機離開
其實,航空公司對於這些簽證問題
她們也不知道會這樣
說白一點,大家都是教訓中學經驗
所以航空公司只管賣票,才不會管你要不要簽證
因為簽證真的比機票還複雜!
YOYO家今天有客客人
原搭華航班機經維也那轉往保加利亞
但華航今天臨時通知航班取消
所以咧
將班機由原本台北-維也納-保加利亞
因為持續不景氣
及H1N1影響
長榮取消了一班原本經由大阪前往美國的班機
這一影響,若您是單點洛杉磯來回的客人
當人沒差,
只是說改搭其它航班回台灣!
今天YOYO家看到一個紀錄
客人原本的行程是去直飛到西雅圖
回是洛杉磯直飛大阪
再大阪玩個幾天再直飛回台
如下
2 BR 026 U 14JUN 7 TPESEA RR1 2 2300 1850 E*
4 ARNK
5 BR 167 U 22SEP 2 LAXKIX UN1 1230 1630+1 *1A/E*
8 BR 167 U 03OCT 6 KIXTPE UN1 1750 1935 *1A/E*
因為長榮取消 BR168/167 (經大阪轉往美國航班)
所以洛杉磯-大阪也跟著停飛
理應,長榮應該將客人轉她航
EX: 搭西北可洛杉磯到東京再轉往大阪
但我們長榮改的航班卻是
機票買賣趣事:不要只剩一張嘴
.
電視有個廣告,忘了是演什麼
總之,最後一句台詞讓 YOYO印象深刻
台語發音 :男人,不要只剩一張嘴 ~
.
其實,日常生活上
真的很多人都是這樣
只有一張嘴會講,實際的完全是另回事
.
案1:
某甲一家四口,6/25前要去休士頓,要便宜
YOYO家SALES,報她有位的美國籍航空票價,每人約 27500+稅,合計約 33000左右
甲看了看行程說,
我們預算很夠,跟本不考慮轉機超的航班
請幫我排直飛的長榮
報完價,一直等了兩天都無回應
業務好心打去問,
甲說:還是大陸航空好了.....票價比較便宜
.
前幾天,大家都為H1N1影響
所以很多人都取消行程,
101在網頁上都有寫明退票的規定
因為我們家不是一手TC
所以,很多都是要以實退為準
另外,很多人當初買的是保證機位
(網頁中早有說明,保證機位不退還)
所以退票手續費超貴的
基本上,我們都是以實退為準
沒旅行社那樣無聊會去凹旅客的退票費用
無法馬上說是因為我們真的不知道無法可以馬上算出退多少
0511那週,日本大阪報發役情那週
第三天,就有三個同去回的打來要辦退票
她持的理由是,因為日本有H1N1,為了自身安全,她們不願前往
客人是 4月時開的票,且航空公司無特別規定退票法據
所以仍必須依正常程續辦退票!
告知客人約會扣2-3000後
客人就開始火大了,說我們凹她很多
要去水果日報舉發我們,去那告我們!?
理由是我們不顧她們的生死!!
這兩天,一堆航空公司改班,或是換班號,
搞得我們家SALES及客人人仰馬翻
大家都諸多怨言!
但生事的航空公司卻聞風不動,彷彿事不關己!!
連客人打去問航班,及要求重選位
航空公司的服務人員都應客人 :
那是旅行社的問題,誰叫她們要幫您訂這班!
或是,
選位你叫旅行社選,選不到你要的位都是旅行社的錯!
OOXX巧克力
客人與我們都有同感
先生,是您家改航班/換班號,改機型或是換時間
讓我們已開票的出現一堆票號/選位及接轉時間的問題
明明是您的問題,跟旅行社有何關係?
怎出事都是旅行社的錯,跟您自己X航沒關?
正當大家怨言不斷時
YOYO家的老闆出來主持正義!
*.YOYO 精選 (2)