YOYO 之前一直有提到
就是電子機票仍未夠完美,
許多的改期/改班都須要請航空公司人員處理再連票號
電子機票只做半套,只有做到機票是電子
其它的服務都還是人工,且須航空公司的人工,不是旅行社的人工
以前旅行社幫客人改期班後;只要票號重入即可OK
現在的電子票,跟本就不接受旅行社電腦入票號
一定要打去請航空公司重新連上票號或是*re-issue機票
就是YOYO 常說的,航空公司訂位組都變成航空公司改期班電話中心了
99%的人力都用來幫客人改期班及入票號,那來的效率服務真正要訂位的客人
所以,你一定有發現,現在航空公司的電話越來越難打.就是這個光拉!!
最近,某航發明一種新作法
您只要改期班,不用去電航空公司要求重連票號
航空公司會自動幫您連上票號.......
好的;自動連上 ; YOYO家的 Sales 更改後數日後放心不下
又打去某航要求確認票號是否有自動連上
航空公司人員氣嘟嘟的說,不是告訴您們票號會自動連上嬤
怎每個人都打來問說票號是否有自動連上?
原來,每個人都一樣阿,自動在那我們也看不到,總之又放不下心,
昨天一則新聞,國內航空面對高鐵,載客率持續的低落
聯營也無效,只好祭出低價策略
是對的嬤,當然會有一定的效果
但面對高鐵 - 國內航空除了降價,還可以做更多
國內航空的主管可能都無去做過高鐵
去購票/辦退票/改位及搭乘
高鐵有其優勢,地點近市區,與捷運站近,可轉搭用台鐵往其它地區
但是其劣勢為購票排隊麻煩,辦退票及改日改班複雜
還有車上人潮眾多開放空間,若有嬰兒/小孩會很吵
國內航空應該認真的去體驗一下高鐵再去想好的對策
殺價絕對是下下策,只要價格一下殺,要拉起票價就很難了
YOYO 想,若我是國內航空,我會怎樣做
(1)開放訂位時間為一年,不論淡旺,都開放訂位
搶這些早規劃要回家或是商辦的客人
如果過年/新年訂位人多,再請彈性增班及國內包機航班
(2)對於高鐵飛不到的航線,若是虧錢就申請停飛,若是持平就不降價持續維持
面對競爭的是高鐵涵蓋所即的國內西岸大都會的點
沒必要將離島及東岸的黃金點,一起下殺
(3)機票價格要採單一票價,除旺季(新年/過年/連續價) 可小漲外,餘均同價
買機票票價及限制是重點
但票價不能只可表面
還有一個重點 :在對的地方,買對的機票
有很多隱藏性成本及優點,您要懂得計算
這是從一位客人身上得到的好經驗,分享給大家................
很多網友都知道新航網站有賣新加坡直售的促銷多人行的,價位低的離譜
時尚、美食、新航邀您結伴同遊新加坡
2人同行，每人TWD4,688起 (10月出發)
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4人同行，每人TWD3,688起 (11月出發)
即刻線上預購，享特惠。
101旅行社與新航也有不定期簽定特別促銷案
但價位比新航網站貴一點,您有發現嬤 ?
以新航10月份兩人行來說,新航賣 4688 ,101旅行社賣 5500
好的,以下是該客人的算法
今日的故事
是YOYO公司 101旅行社榮譽好友,小劉先生贊助提供
團的東東,YOYO不懂,請聽故事巴!
請注意,以下故事與 YOYO無關~
** YOYO阿 相信您看完之後 , 一定跟小劉一樣有感 : 心有戚戚焉
一般我們以為旅行社裡的「奧客」會是沒唸過書、或社會經濟地位比較低的人，事實上不然。
就好像婚姻暴力一樣，水電工、清潔隊員……等等勞工階級通常都很疼老婆，反倒是在外光鮮亮麗人模人樣者，打起老婆時的手法最嚇人。
旅行社的奧客也是，旅遊業者說，像是教授、醫生、民代……等等，這些人有的真的很夠水準，但如果有所謂最低級的，也是這些人。
(A)一位已經從事日本旅遊10多年的導遊表示，例如：幾年前他曾帶過一個團，住的都是高檔飯店的豪華團，團中有位醫生，整個行程都加價要求自己一人住一房，因此旅行社也就安排他自己一人一房。
日本的飯店幾乎每一間都可以收看「有料電視」，專門播放成人A片或偶爾播院線影片。
這些有料電視都會在螢幕與遙控器上註明，只要不去按它就沒事，就算按錯或是試看，只要最後不按「確定」就沒事。
但如果要看，一種是可以透過自動販賣機買卡，另一種就是飯店本身都有連線，可以記錄每一房房客有沒有看，看了多久等等觀賞行為。
這些有料電視的收費標準，幾乎全日本統一，都是1天1千日圓。
這一天早上，等到要退房時，飯店要向這位醫生加收1千日圓，這位醫生卻堅稱他沒有看，只是按錯並隨即轉開﹔但飯店調出紀錄，卻顯示這位醫生幾乎一整晚都在看A片。
只是，日本飯店很客氣，不好意思明講，這醫生又堅決不認帳，因此飯店只好私下把紀錄給領隊看，這領隊一看，也不好意思去逼醫生承認，只好自己掏腰包付了錢，就當自己慷慨免費請醫生看A片。
這位導遊表示，帶團帶多了，真的會看清學問高不等於人品高，最常出問題的，通常就是高學問的人。
(B)旅行社小姐表示，他們也曾碰過教授奧客案例。例如：幾年前公司有一團洛陽與西安團，裡頭來了一位學院的觀光系教授。這一天到了洛陽，大家準備享用知名的「洛陽水席」時，這教授卻突然起身掀桌，把菜掀了一地，然後對著她大罵：「你當我們什麼東西？拿這外行東西來騙我？」
如果到過洛陽，或曾於2006年8月間到世貿看過美食展，你就會知道「洛陽水席」是什麼東西。這是早從唐朝時代傳下的菜色，洛陽流傳「唱戲的腔、廚師的湯」，因此水席特別重視湯湯水水。這些菜色在唐朝時算是高檔貨，但以現今標準來看，如果這水席夠傳統，那就一定會讓人覺得「很不體面」。
忙了快半個月的改票價
終於可以讓YOYO休息個兩天,好好的調養一下
每年的3,6,10月底,總是換一大堆的票價
不是修正票價規定,就是改換新價位及艙等
總之,航空公司是每天都有新想法及新花樣
亂到連我們自己改票的都有點抓狂
除了年度票/年度促銷,還有再分網路促銷/指定促銷/專案促銷
及會員卡折扣/信用卡促銷/及刮刮樂等多種促銷
梢一不慎,你就用錯案,少用折價案..................
網路時代,帶來資訊的公開,流暢,也使得航空公司的案變的比以前快很多
YOYO記得,以前是月2-3個月才改一個票價可以用約半年,現在幾乎是天天都在改票價,用不到3-4個星期
更甚者,華航/長榮的年度套裝以前都是用一年,促銷偶爾,常開的都是年度
現在,促銷的套裝都比年度的便宜約3-4000,
促銷案又不斷,有春賞/夏涼/秋溫/冬暖亂七八遭的促銷不斷
有時真不知道航空公司再想什麼,既然促銷案一堆,WHY還要推貴3-4000的年度案 ?
浪費YOYO的時間去改那些資料..........................
看看一些外國航空一下就是一年度的案,促銷是真的促銷
每次推都有用.....................
案子就是要實在才有用,
*.YOYO 精選 (2)