YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

今天介紹第三大惡人;就是偽君子
說這之前,YOYO先說一個觀點
君子有所為,有所不為;守法不表示您有道德及正君子
要知道法有惡法,也都有漏洞,偽君子善於鑽法律的漏洞行事
舉例子,一條單行道,限速40KM,若您低於時速20KM開,使得後面塞車一大堆....
您當然無違法,警察也不能抓你,後面的人按喇叭也動不了你...
你無違法,但是您無公德心與道德感,您是偽君子..
YOYO騎卡打車時,最討厭前面的機車伯伯騎慢慢的,
比我還慢,但又不能罵他爛............

偽君子訂機票時常有以下
(1)同一天訂許多航空公司機位,或是前後天訂許多機位,卻遲不決定
其實您真正需要的日子只有一天,搭用的航空也只有一家
這種網友常來信要求:
您好 ,我要訂去洛杉磯
日期是 0710 ,請訂馬航/新航/國泰/華航/長榮/西北/美航/聯合/日航均訂給她
基本上我們遇到這樣,均會禮貌性的問: 您的預算是多少? 您有要求早或晚到 ? 或要求轉機嬤 ?
偽君子會回說;您們問那樣多幹什麼,請您依我的要求幫我訂上列那數家航空
您們若不依,我就去BBS貼說101很爛,都不依客人要求作業,讓大家知道您們很爛..

今天YOYO講最後一個惡人-專家
這樣四大惡人就到齊了 :路癡 , 文盲 , 偽君子 ,專家
要知道,專業不等於專家,專家也不等於專業
專家只是說它在某一領域特別有心得或是研究
我們很怕遇到專家...........
並不是因為專家知道您的底限底價在那,而是專家基本上都不是旅行社的人
他們是憑他們過往的旅遊經驗及資訊收集完整而專門
所以說,經常堅持己見,聽不下任意我們專業的建議,甚或亂排行程.
要知道,術業有專攻,我們雖不是專家,但我們至少專業.

專家常犯的兩個錯
(1)查票價比價比得很精,一毛錢都不給旅行社賺佣金及服務費
基本上,用功的人是專家,比到最低價是您的用功代價
但當您認為不須靠旅行社或不屑給旅行社賺的時候
請千萬記得自己的行為,請不要存只想利用別人,卻不讓人賺服務費的心態,
要知道旅行社不一定是該提供免費的諮詢服務,及幫您提供免費的查詢機位轉點等資訊服務
旅行社或旅遊網站提供服務的目的是為了賺取服務費及佣金
(2)以過去的經驗來評斷現今的狀況
要知道,航空票價的變化及靈活,自網路時代來臨後以與以往大大不相同

前幾天YOYO於YAHOO知識家看到一個問題
網友口頭打電話告知旅行社開票
第二天卻反悔要取消,
詢問是否該去付費罰款退票,或是如何不用罰款...
可見,一但出事,人的心態都是想逃,沒有人想去面對
常見網友遇到旅行社出團有問題,就要用旅遊契約去告旅行社
一旦自己的問題,卻又上網發問如何可以不用罰錢給旅行社.....
人心都是一樣的,有的說旅行社爛,但你自己呢 ? 其實 YOYO認為大家是一樣爛,都是一個醬缸裡打混生活.

話說回來;很多人上去回應
有的說,只要對方有開票就要付錢辦退罰款 ( GOOD 有理)
有的說,對方又沒收到你的錢就開票,你就不要理她即可 (GOOD 有理,旅行社應該吃自己!)
有的說,機票開票後一週內取銷是不用罰錢,是旅行社坑你 (這個仁兄可能一年多沒買過機票了~)

其實,一及二的答案在YOYO看來都對
網友一直強調要給客人教育正確的購票觀念,口頭要求開票也算是開票
想想易遊網有名的事件,易遊網口頭告知客人注意事項,客人反咬無聽到,請提出錄音存證
搞得整個事件上報紙,上電視,最後賠25萬了事..............
口頭可以當成一種絕對的承諾嬤 ? 今年是 2007 年,不是漢代或是唐宋明清...

航空公司為有效控管機位之銷售
除不擇手段的使用艙等規範及開票期限逼票外
更發展出自動偵測重覆訂位之功能
每家航空公司的自動功能不一

最強的是英航 : 號稱全球最佳訂位系統 (由amadeus系統提供)
不管您在那一家旅行社訂位,重覆訂位一經偵測到,就立刻取消前一家旅行社的訂位
英航的觀念是,您會找第二家,就表示您不考慮第一家
但是,旅行社基本上不瞭解狀況
看到機位被取消,又訂回去,結果就是兩家旅行社訂來訂去取消來取消去
到最後可能無位的是網友,因為機位一直被取消,又重訂...........................

也很強的是美國大陸航空
只要有發現重覆訂位,一樣會發電報通知,
之後就取消先前那家,
更厲害的是.............. 他會記憶您這個客人重訂幾次
若是重訂很多次,電腦就會把您的名子鎖死,
只要是訂相同日期的都會直接取消
她們的意思是,您會訂那樣多家旅行社那樣多的機位,是在開我航空公司的玩笑
我們寧可不做您的生意,因為你竊佔太多機位

一般的航空公司發現重覆訂位

民航局公告,因應油價調漲到 71USD
所以,國籍航空於 0716起開票將可以漲燃料稅,單程約漲3-7USD
航空機票真的是萬萬稅

YOYO記得,以前YOYO剛進旅行社的十年前
去美國兩地機場稅約 2200 ;歐洲的機場稅約 3000
但自 911事件後,航空公司為了保險費,另立一個明目轉嫁保險 - 名為兵險
每家航空公司的兵險不一樣
好了,於是開票票變成另加價兩地機場稅及航空兵險............
於是去美國要多加稅兵燃約 3500 ,歐洲約 4000
又不知過了幾年................
又生出一個燃料附加費用(又名燃料稅)
完全將航空公司的成本轉嫁給消費者去了..並且,隨油價漲跌而變動
於是去美國要多加稅兵燃約 8000 ,歐洲約 8500
已經可以多買一張日本或香港機票了...

哇咧,真是的
旅行社將信用卡手續費 2%轉嫁給消費者,消基會及銀行就出來說是違法
但航空公司全球將航空兵險及燃料稅轉嫁給消費者者,就沒聽見她們抗議
海外刷信用卡,全球銀行加收2-5%服務代收費,也沒聽消基會說銀行坑人
餐廳吃飯,旅館住宿,外加 10%服務費多收錢錢,也沒聽見大家哀豪