這兩天桃子妹真是忙翻了~
因為國泰暑假期間, 取消了許多班機, 也有許多香港出發的班機時間大幅變動,
造成不只是國泰或港龍本身的訂位有變, 更有許多藉由國泰做connecting的其他航空公司受到影響.總之, 就是一團混亂就是了~
這種時候, <已經開票>和< 尚未開票>, 就有很大的差別了~
如果還沒開票, 那就SORRY啦, 可以接受的話就是這樣,
不可以接受的話, 那就請坐別家航空公司, ByeBye, 再連絡~
已經開票的客人, 如果航班的變動可以接受, 那就OK,
如果不能接受呢, 就可以去電國泰航空, 請國泰負責到底, 因為~因為~我已經付錢了啊! 我是老大!!
桃子妹的同事就有個客人, 極端不爽國泰去歐洲的班機延後,
去電國泰努力的給它抱怨後, 國泰竟然幫客人改了法航的班機,
沒想到就是他原來朝思暮想的, 能與朋友同行的同班飛機~
桃子妹自己的客人, 買了英航不可改不可退的倫敦來回機票,
之前問桃子妹, 有否可能改倫敦回台北的班機時間, 加錢也沒關係~
可是英航說不行就是不行, 沒想到, 遇到航班大變動, 英航自己也減班,
有首歌是這樣唱的~"最愛的人通常傷你最深"~
桃子妹頗有同感, 因為最近遇到有件事, 讓我不禁感慨:
~~原來最奧的客人就是身邊最親的人~~
桃子妹的表弟在美國華盛頓DC唸書,
暑假時想請女朋友去美國找他~
表弟請女朋友跟桃子妹聯絡, 幫她安排行程.
因為是親戚, 當然桃子妹就很熱心, 馬上去電女朋友,
沒想到女朋友, 第一句話就是問票價多少?
桃子妹回答, 不用擔心票價的問題, 我一定會用最便宜的價格賣妳. 但是這張票訂好後二天內要開票哦!
女朋友又說, 是哦~可是我還沒辦美簽吔! 而且我的工作是排班制的, 時間沒辦法確定!!
桃子妹有點吃驚, 哦, 這樣有點麻煩, 那要不要先辦好美簽, 等到休假都確定後, 再訂位呢?
女朋友反駁, 如果到時候沒位子怎麼辦?
桃子妹 (臉上真是給它三條線, 要不然你要我怎麼辦?): 沒位子就沒辦法啊! 所以要百分百確定, 我再去作業.
等到女朋友終於時間確定, 美簽也過了後,
桃子妹立即幫她訂位, 可是因為便宜的艙等都被訂光了, 不得已只好訂貴一點的艙等.
將資料轉給女朋友的隔天, 表弟馬上就氣呼呼的問桃子妹, 為什麼票那麼貴?
桃子妹解釋, 因為是貴一點的艙等, 這個沒辦法, 艙等不同, 票價一定不同~
桃子妹又委屈的說, 票價已經是成本價, 而且其實行程中, 有二段根本沒有位子, 是特別跟航空公司要來的~
表弟說, 虧我還這麼相信妳! 妳知道嗎, 妳幫我女朋友排的行程, 人家XX網便宜妳2000元, 妳這樣, 我怎麼跟我女朋友交待嗎!!
訂機位也會訂到自己變成黑名單嗎?
桃子妹, 妳真是愛說笑吔~~
告訴各位, 桃子妹真的一點都沒有開玩笑!!
變成航空公司或是旅行社的<黑名單>是件很嚴重的事,
絕對不要因為方便, 就愛訂亂訂, 訂到最後變成航空公司及旅行社的<拒絕往來戶>!!
桃子妹有個客人, 天生愛遲到, 不管幫他訂多晚的班機, 他老兄都有本事來不及辦理Check-in.
每次到了機場, 才再跟航空公司的地勤人員"盧", 要求改搭下一班的飛機走~
一次, 兩次, 三次, 到了第四次, 地勤人員已經翻臉, 雖然仍是幫他排了隔班機, 但再三強調請他絕不可再犯!
這位老兄回來台灣時, 還得意洋洋地向桃子妹炫耀, 他有多厲害, 總是可以用一堆五四三的藉口, 來達到他的目的~
但是, 前陣子, 他準備再搭這家航空公司出國時,
不管桃子妹怎麼訂位, 他的機位總是無法OK,
明明電腦上就有位子, 怎麼就不給位呢?
等到桃子妹去電航空公司, 航空公司直言, 因為這位客人常常出狀況, 已被列為<黑名單>, 不再接受他的訂位~
講白話一點就是, 不管你多有錢, 俺就是不喜歡你這個客人, 不想賺你的錢啦, 這樣懂不懂?
另外有位客人, 三年來, 一直在桃子妹公司的網站上訂位,
每次訂了OK的位子, 問好票價後, 就去找別家殺價開票, 再叫桃子妹的同事取消訂位.
<第一封>
親愛的MOMO:
我是剛剛打電話給妳的S小姐啦!
我在別人的部落格上看到妳的名字, 聽說妳服務不錯, 就來找妳囉!
我知道現在訂去紐約的機票有點晚, 但是請妳一定要幫幫我,
我真的一定得去吔, 好不容易找到這個打工的機會, 美簽又剛剛過,
要我放棄這個機會, 真的不想呢~
請幫我找找最最便宜的機票, 任何一家航空公司都可以, 只要便宜就好啦!
S小姐
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<第二封>
親愛的MOMO:
謝謝妳這麼迅速的回覆我mail.
看來看去, 應該是韓亞航空比較符合我的需求吔~
可以幫我看看, 去紐約的時間, 從6月10起至6月26日, 那一天不用候補就有位子呢?
從紐約回台北的話, 從9月4日至9月10日, 任何一天都可以,
要寫清楚價錢哦, 稅是多少, 起飛時間, 抵達時間, 轉機時間, 航班資料, 都要告訴我哦~
辛苦妳囉, 謝謝!!
S小姐
忙的時候哦, 真是做到要爆肝.
已經連續一個多禮拜, 中午沒時間吃午餐,
回不完的E-mail及Skype, 還有響個不停的電話~
知道桃子妹最怕接到什麼電話嗎?
告訴你, 下面這種~
客人: "喂, 我是陳小姐."
桃子妹 : "您好, 請問您是那一位陳小姐?"
客人: "我姓陳, 我有跟你們訂機票?"
桃子妹: "請問是訂到那裡去的機票呢?"
客人: "是去美國."
桃子妹: "是美國那個城市? 那家航空公司?"
客人: "紐約, 搭國泰, 日航還有大陸航空."
桃子妹: "哦~您是去打工度假的嗎? 請問負責您Case的是那一位Sales?"
客人: "我忘記她的名字了, 我只記得她也姓陳."
桃子妺心想: 不會吧~公司至少有三個陳小姐, 這個陳小姐到底要找那個陳小姐啊!!
問了英文姓名, 鍵入電腦, 終於找到負責的同事姓名, 準備pass電話過去時~
我們家的"陳小姐"已經出去午餐了.
等同事回來後, 桃子妹說, Hello~ 妳的客人有位叫陳小姐的, 請妳回電~
同事馬上反問我: 哪個陳小姐啊? 我手上有五個陳小姐吔!!
YOYO 精選 (2)