YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

 
@心寒後續@@
星期一,
小編有PO篇心寒小故事
說:客人買了不可改不可退機票,出狀況
好心幫客人申請退票,被拒絕
客人還去品保投訴

今天聽同事說明詳細:

原來是客人主張:
雖然這張機票不可退票,但不可改期
但101已經答應要幫忙,
並且請要求她提供許多資料
就有義務一定要幫她要到錢

同事熱心的幫客人爭取不可改退的機票退費,
連續兩次幫他把申請函翻譯英文
請主管透過關係向航空公司高層關說,
結果竟然換來客人去觀光局及品保協會投訴

客人告訴同事
她不是針對熱心的同事
她是針對公司及不合理的退票制度

@電話比較熱情@
有客人星期五晚上下單
訂購十月要出發的歐洲機票

業務晚上接到單後
通知客人必備的資料
及告訴客人開票日是下週四中午即可

客人有一堆問題
關於轉機,關於簽證
及關於當地買歐鐵券的事
業務都一一於週五晚及週六回答

星期日下午時
業務收到客人的來信

謝謝您週五六針對我的問題
不厭其煩的幫我解答

不過某XX 票務
她們星期天有上班耶
電話打去問一樣的行程
比您們還便宜 500

我想還是電話的人聲,比較熱情
況且您們在高雄
所以我跟她們買票了
請將我的機位取消