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每年的這個時候,YOYO都會將這篇多年前的文章一再貼出
提醒自己,不要忘了耶誕精神跟價值

相信耶誕老人嬤,是的.我信!

前幾天HBO看一部電影
Fred Claus
可參考: http://www.hboasia.com/hbo/movie/4289

電影演到,
ST.Claus 說只要是壞孩子都不給禮物
但 Fred Claus 看到一個小孩被列入壞孩子,硬是給他禮物
於是兩兄弟大幹一架
ST.Claus 的理由是 :
"不分好壞都給禮物,你會讓壞孩子以為做什麼都是合理的,壞孩子應該得到懲罰"
但 Fred Claus 卻說 :
"這世上跟本沒有所謂的壞孩子,只有不被瞭解/不被關心的孩子"
後來,北極耶誕指揮中心受到監督者的阻撓
ST.Claus 想到 Fred Claus說的這話,讓曾經是壞孩子的監督者寬恕..........

這使 YOYO 想到,我們所面對的客人,及客人對我們的態度;

所以說,這世上跟本沒有所謂的奧客
只有不被理解,不被尊重的客人
因此,我們應該要更加傾聽客戶真正心底的需要.
相對的,這世上跟本沒有不專業的票務
只有不被體會專業,或是被亂殺價以至無心想服務的票務.....

沒有人是完美的,沒有人是奧的/壞的/惡的
只有不被關愛及不懂感恩的人
相信這,就能多退一步為彼此多想一點.

相信耶誕老人不代表您是迷信,或是幼稚
而是代表您跟YOYO 一樣都相信耶誕精神與價值:
"關愛、分享、給予和感恩"
雖然我們常常會忘記掉,
但至少在每年的耶誕節,都會提醒我們要去瞭解及實踐耶誕精神跟價值.

耶誕快樂!
YOYO 好友們~